本文的研究目的是考察知識經濟條件下有利於知識管理的企業組織結構的構建問題。 知識經濟條件下，知識成為首要的生產要素，知識管理成為企業獲取競爭優勢的重要途徑。如何改善企業的知識管理效果成為實踐界與學術界共同關注的課題。
基本介紹
- 中文名：面向知識管理的企業組織結構
- 外文名：Organization structure for knowledge management
- 作者：高燕翔
- 關鍵字：企業組織 組織結構 知識管理
- 學位授予單位：中國人民大學
- 學位級別：博士論文
- 學科專業：企業管理
- 學位授予時間：2007
- 館藏號：F272.9
- 館藏目錄：2009\F272.9\12
中文摘要
本文的研究目的是考察知識經濟條件下有利於知識管理的企業組織結構的構建問題。 知識經濟條件下，知識成為首要的生產要素，知識管理成為企業獲取競爭優勢的重要途徑。如何改善企業的知識管理效果成為實踐界與學術界共同關注的課題。影響知識管理效果的因素有很多，大到行業的技術發展、國家的政策與經濟水平，小到資金、技術、人才、信息等等，但所有這些因素對知識管理的影響可能都要通過企業的組織結構才能真正起作用。與技術相比，組織結構可以從更深層次影響到知識管理的方方面面。因此，本文認為企業的組織結構是決定知識管理成功的一個關鍵要素。那么怎樣的組織結構才有利於企業的知識管理呢? 組織結構理論告訴我們，企業的組織結構通常總是被企業所要完成的任務的特性所決定，即面向知識管理的企業組織結構由知識管理的特性決定，而知識管理的特性本質上是建立在知識的特性基礎上，因此，本文認為正是企業知識的特性決定了對企業組織結構的選擇。 論文按照管理的對象不同把企業所要管理的知識分為三種類型：環境知識、工作知識和員工知識，論文分別從這三種知識的管理分析知識管理這一新時期的主要任務，說明這些知識的管理都是建立在知識特性基礎上的，即知識管理的特性就是知識的特性，因此，論文重點闡述了這三種知識的特性，並且分別從這三種類型的知識特性出發探討了有助於改善知識管理效果的企業組織結構應該具有的特徵。對知識經濟時代這三方面特性的研究，得出符合這些要求的企業組織結構具有以下特徵：邊界模糊，與其他組織建立多樣的聯繫、溝通渠道多而且通暢、團隊的運用程度高、員工的工作範圍較大、員工得到授權的程度較高等等，在此基礎上，論文進一步指出在知識經濟時代，面向知識管理的企業組織結構具有扁平化、網路化、無邊界的特徵，這種組織結構是一種有機式的組織結構。 論文的創新如下： 1、論文把企業所要管理的知識按照管理對象分為環境知識、工作知識和員工知識。 傳統的關於企業知識的分類都是按照知識本身的特性分類的，這些分類雖然可以更有效地挖掘知識本身的特性，但是，卻在一定程度上不利於企業完成自己的使命。企業與其他類型的組織不同，企業必須要追求經濟效益，而追求經濟效益又要求企業具有自己的核心任務和核心知識。按照企業的角度對知識的分類可以有助於企業分清楚經營過程中的主要任務和非主要任務，真正地把精力都放在企業的主要目標上。不同的企業在不同的時期，企業的主要任務可能不同，這種主要任務的不同可能會造成不同的組織結構。例如主要管理環境知識的企業與主要管理工作知識的組織結構具有不同的特徵，把知識分為這三個類型有助於企業明確主要的任務，根據這些知識特性的不同而調整企業的組織結構。 2、論文從知識管理這一企業的任務的角度科學合理地解釋了知識管理與企業組織結構之間的內在聯繫。 許多有關知識管理與企業組織結構的文獻都承認扁平化、網路化、無邊界的組織結構有利於改善知識管理效果，但是，這些文獻並沒有從理論上闡述清楚為什麼組織結構要具有這樣的特徵。知識管理和組織結構之間究竟存在著怎樣的內在聯繫?論文通過分析環境知識、工作知識和員工知識在知識經濟時代的特點，得出符合這些知識管理要求的企業的組織結構具有扁平化、網路化和無邊界的特徵。即通過對知識特性和組織結構特性之間關係的分析對扁平化、網路化和無邊界等組織結構特徵做出了科學合理的解釋。 3、論文用實證研究證明了企業的組織結構必須建立在企業知識特性的基礎之上。 論文的理論部分已經證明知識管理的特性或者說是知識的特性決定了企業的組織結構的特性，即企業的組織結構應該建立在知識特性基礎上，實踐中是否屬實，需要進一步調查，如何用實證驗證這一結論?論文對組織結構特性與企業知識特性的匹配程度與知識管理效果的相關性做了分析，即首先把組織結構特性與企業的知識特性相比較，得出二者之間的匹配程度，然後分析這種匹配程度與知識管理效果之間是否具有相關性。實證研究的結果支持了多數提出的假設，驗證了論文的主要觀點。 論文總共分為7章內容： 論文第1章開門見山說明研究目的，鑒於組織結構可以配置資源、安排人事、促進信息溝通等方面的原因，組織結構對知識管理的作用也應該得到重視。因此，在當前的理論背景和實踐背景下非常有必要考察知識經濟時代如何構建有利於知識管理的組織結構這一問題。 第2章介紹全文的理論基礎：企業的組織結構理論。論文介紹了企業組織結構的定義、基本構成要素、基本的形式，並說明企業組織結構設計的決定因素就是企業的任務特性。 第3章，論文切入知識管理這一新時期的主要任務，並在回顧前人關於知識管理與企業組織結構的關係的相關文獻基礎上，把企業所要管理的知識分為三種：環境知識、工作知識和員工知識，並且分析了這些知識之間的關係以及這些知識的管理和知識的特性，指出這些知識的管理建立在知識特性基礎上的。 第4章是論證的繼續，論文分別從環境知識管理、工作知識管理以及員工知識的管理三個角度闡述各自對企業組織結構的要求，通過分析得出企業的組織結構基本構成要素應該具有如下特徵：邊界模糊且與其他組織建立聯繫、信息溝通渠道多樣且通暢、工作團隊的運用程度高、員工的工作範圍擴大、員工得到授權等等，接著，論文又從這些基本要素中歸納出組織結構的特性：扁平化、網路化和無邊界。 第5章是論文的實證部分，論文通過對山西、北京兩地的MBA學員發放調查問卷的方式，獲得這些學員所在企業的知識特性(環境知識的動態複雜性、工作知識的協作性、員工知識的創造性)、組織結構特性(包括集權化程度、正規化程度、網路化程度)與知識管理效果等相關數據，通過對這些數據採用SPSS12.0統計軟體進行分析，對論文提出的假設進行了驗證。論文對實證的結果在文中進行了可能的原因分析。 第6章通過對海爾集團的知識管理之路的案例分析也證明了面向知識管理的企業組織結構確實具有扁平化、網路化和無邊界的特徵。 論文的第7章是對全文的一個總結，論文總結了全文的基本觀點並指出鑒於能力和視野的限制，論文還有一些待改進之處以及未來的研究展望。 論文的局限性和待研究的問題體現在以下幾個方面： 1、本文在實證研究中是以集權(分權)程度代替扁平化程度進行的。論文認為企業的集權程度低，意味著分權程度高，扁平化程度就高。但是，事實上，分權化程度與扁平化程度嚴格說來並不能完全等同，這個問題還有待進一步深入研究。 2、一般而言，組織結構總是與企業所在的行業、地區等有很大的關係，但是，限於能力、經驗等條件，本文並沒有分行業分析企業的環境知識、工作知識以及員工知識的特性。限於各方面的條件，本研究的實證調查只是在山西和北京兩地企業進行的，可能在推廣方面還存在一定的局限性。 總之，論文從知識管理出發闡述對企業組織結構的要求，從理論上給出了有利於知識管理的組織結構應該具有扁平化、網路化、無邊界等特徵，為今天中國企業進一步深化改革、改善知識管理的效果進行組織創新提供了理論基礎，以保證改革的效果，獲取競爭優勢。
