面向業務流程的知識交流與協作問題研究

《面向業務流程的知識交流與協作問題研究》是依託同濟大學，由黃官偉擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：面向業務流程的知識交流與協作問題研究
• 項目類別：面上項目
• 項目負責人：黃官偉
• 依託單位：同濟大學

中文摘要

本課題定位於知識管理研究的一個前沿領域面向業務流程的知識管理，對企業內部以及跨越企業邊界的業務流程中的知識交流和協作問題進行深度和系統化研究。研究的主要內容包括業務流程中的知識需求建模、知識流建模、知識交流和協作的組織模式、知識交流和協作模式、面向業務流程的知識交流與協作綜合模型、面向業務流程的知識管理系統體系架構等。擬解決的關鍵問題是面向業務流程的知識交流和協作綜合模型的構建。.本課題在學術研究方面將通過系統化地研究業務流程中的知識交流和協作問題，推動知識管理這門學科在該分支領域進一步向縱深發展；在實際套用方面將為企業改善業務流程中的知識交流和協作提供方法論，指導企業真正實現知識管理與價值創造的業務流程的有機結合，以更好地支持企業業務流程的高效實施。

結題摘要

知識管理研究關注的焦點正處於從研究如何管理現有知識向如何促進知識創新、從以所謂的“知識對象”為中心的知識獲取、存儲、分類、傳遞、共享和利用向以“人”為中心的面向企業業務流程的知識交流與協作轉變的過程。知識管理的最重要目標是通過提供各種知識管理的理念、方法、技術以及文化、組織、領導等方面的措施以支持員工更有效地完成業務流程中的各項任務。這是面向業務流程的知識管理產生的重要原因，也是申請本項目立項的主要背景。本項目立足於面向業務流程的知識管理這個前沿領域，對業務流程中的知識交流與協作問題進行了深入和系統化的研究，特別是圍繞企業內部以及跨越企業邊界的業務流程中的知識交流和協作所涉及的知識、流程、組織、機制、信息系統支持等問題，提出了一套系統化的面向業務流程的知識交流與協作的方法體系，核心內容包括業務流程中的知識需求建模、知識流建模、知識交流和協作模式、知識交流和協作的組織模式、面向業務流程的知識交流與協作綜合模型、面向業務流程的知識管理系統體系架構等。為了驗證本項目研究提出的模型、方法、系統架構的有效性和可用性，項目組通過與德國帕德博恩大學合作，共同開發了一套知識管理系統，基本實現了面向業務流程的知識交流與協作系統架構中的主要功能，並且該系統的知識庫子系統已經在多個科研單位中得到了實際套用。本項目研究成果在理論上可以推動面向業務流程的知識管理研究進一步向縱深發展，並為該領域的進一步發展提供一個清晰的路線圖；在實際上可為企業及其供應鏈夥伴企業面向業務流程的知識管理實踐提供具有可操作性的參考，改善業務流程中的知識交流和協作，提高業務流程運行的效率和質量，最終提升其競爭優勢。