《面向使用的政府線上信息管理模式與服務規範研究》是依託中國人民大學，由周曉英擔任項目負責人的面上項目。
基本介紹
- 中文名：面向使用的政府線上信息管理模式與服務規範研究
- 項目類別：面上項目
- 項目負責人：周曉英
- 依託單位：中國人民大學
項目摘要,結題摘要,
項目摘要
課題將按照以使用為導向、用戶為中心的原則，研究當前國際電子政府發展新趨勢下，政府線上信息如何科學管理與如何提供有效服務的問題。研究成果將以提出多維度、多類型的政府線上信息管理模式和體系化的政府線上信息服務規範為目的；以支持網路治理環境下的政府跨部門跨系統的信息管理特點，支持多元化、多層次、集成化服務特徵的政府線上信息創建、處置、共享、傳播、利用、重用和存取，促進政府線上信息管理與服務創新為目標；旨在解決從政府機構作為一個政府部門向政府作為一個整體的變化趨勢中，政府信息從部門所有、內部使用的模式轉變為協同、共享、重用和前台服務、後台集成模式的過程中，政府線上信息管理和服務所需要的觀念、制度、規範、架構、技術、方法的缺失或不足。項目成果將有利於政府提高線上信息管理效率、降低管理成本、提升信息質量、促進服務滿意，有利於公眾便捷高效獲取政府信息和服務、提升對電子政務的信任與依賴度。
結題摘要
項目通過文獻調研、網路調研、實地考察、實際參與政府網站的考評等方式全面掌握和深入分析大量權威性的一手資料，對研究素材進行了精細化的整理，藉助可用性、定量化分析工具開展實證研究。項目結合前瞻性、先進性的相關理論，選擇電子政府典型案例開展實踐分析，梳理提煉出具有普遍指導意義的政府線上信息管理模式和服務的標準和規範，明確提出了政府網站信息可用性的的實現方式，即通過電子政務戰略和頂層設計、建立政府網站信息可用性保障體系以及建立相關配套規範三個層面的工作來實現；項目構建了政府網站信息可用性保障體系的架構和內容，即由指導體系、操作體系和評估體系構成的事前、事中和事後的三個層面保證體系；提出了保障體系的配套性支持和實現手段，分析了政府網站信息可用性的核心規範，建立了政府網站信息可用性實現路線圖，結合美國、英國、加拿大、澳大利亞等國家的最佳實踐經驗，深入分析和研究了保障體系和規範體系的具體內容。 項目對問題的研究視角獨特，不僅注重理論的研究，還注重將研究成果套用於政府網站的實踐中，通過講座、報告、諮詢和建議等方式參與政府網站建設工作，提出的有些對策建議具有直接的方法論上的指導價值，有些內容已經有被用於政府網站的改版和完善過程中。 項目組已發表論文19篇，其中4篇專稿，8篇國際發表，國內權威期刊論文1篇，EI收錄3篇，SCI收錄1篇，ISTP收錄1篇，國內發表的論文大多數被《複印報刊資料》轉載。其中代表性作品：論文“數據密集型科學研究範式的興起與情報學的應對” 在國內情報學學術刊物中較早發表的關於大數據和數據密集型科學研究範式的研究，其中重點探討的政府數據開放運動就是政府線上信息管理髮展的一個前沿性、動向性和趨勢性的問題。論文“政府線上信息管理與服務進展研究”選擇澳大利亞、英國、中國線上信息管理與服務的案例，研究各自的突出特色，提煉了促進政府線上信息管理與服務的關鍵要素。論文“情報學視角的政府信息公開”指出了當前我國政府信息公開存在的問題為面向使用的政府信息公開的缺失，社會上對政府信息公開認識上有偏差,提出了建立面向使用的政府信息公開的理念、方法和目標。論文“基於用戶任務導向的政府網站可用性測評研究”對“香港政府一站通”和“首都之窗”兩個網站作為政府網站可用性測評實驗的對象，將“CIF標準”引入到政府網站可用性測評研究中，以期為政府網站實踐提供借鑑和參考。
