《電話銷售魔法》是一本介紹電話銷售成功技巧的書。該書作者吉野真由美的MarketingSupportConsulting股份公司（MSC）接受過各行各業客戶的業務委託，創造了大大超出客戶期望的優異成績。從這些業績成果中，她總結了電話銷售的秘訣，並與讀者分享。
《電話銷售魔法:將約見成功率瞬間提升7倍的絕對法則!》（Tachimachi 7 Bai Up! Teleapo Maho no Zettai Hosoku-Daredemo Odorokuhodo Apo gato）講述了：什麼樣的銷售方法才能讓潛在的客戶了解本公司優質的產品或服務呢?DM、傳單、電視廣告、雜誌標籤廣告……其中任意一種方法都會發揮一定的作用。但是，還有一種花費較少、效果顯著的開發新客戶的方法，那就是通過電話約見新客戶的電話銷售。
也就是說按照客戶名錄打電話約見客戶，再由銷售人員直接登門拜訪，當場介紹產品。
基本介紹
- 書名：電話銷售魔法
- 作者：（日本）吉野真由美（Mayumi Yoshino）
- 譯者：派力，屈雲波
- ISBN：7802558468，9787802558465
- 頁數：126頁
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2011年10月1日
- 裝幀：16開
- 開本：平裝
- 叢書名：中國行銷工具庫
- 正文語種：簡體中文
編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
編輯推薦
《電話銷售魔法:將約見成功率瞬間提升7倍的絕對法則!》：年銷售20億元的日本電話銷售達人與您分享她成功約見客戶的9個步驟、7個禁句、3大理念、3大技巧、2個要點及標準話術。
1．表示關心
2．自我介紹
3．說明目的和產品優勢
4．確定時間(第1次)
5．志向型談話
6．一語中的式談話
7．確定時間(第2次)
8．拒絕式談話
9．確定時間(第3次)
作者簡介
作者：（日本）吉野真由美（Mayumi Yoshino） 譯者：派力 編者：屈雲波
吉野真由美（Mayumi Yoshino）於同志社大學經濟系畢業後先後從事過人壽險和計算機銷售工作。主要著作有：《獲得成功的談話七大黃金定律》《銷售人員速戰速決談話法》《沒有商品也能賣的電話行銷術》等，暢銷全球。
圖書目錄
第1章 約見企業總經理
求助的保險代理B先生
電話銷售只許成功不許失敗！
什麼樣的人能得到企業客戶
誰都無法成功就是不可能完成的任務？
再次嘗試企業客戶保險電話銷售
約見成功的3個要點
啟用最新電話名錄
使打電話不再恐怖的唯一方法
沒有“使命感”，就難以說服對方
電話銷售中的“千分之三”定律
如何提高與總經理直接通電話的機率
改變說話技巧就能使前台突破率提高4倍！
想改變結果，就要改變過程
遇到問題時運用心理學定律就可能過關！
通過3個階段的溝通來構建信賴關係
打動客戶的關鍵字是“收集信息”
抬高自己公司的銷售人員
約見客戶的時候，也要捧自己
這樣提問是致命的！
避免客戶說“不”的談話技巧
約見成功的人和不成功的人的差異何在
當被問及“要占用多長時間”時
怎樣讓客戶聽取長時間的介紹
約見禁句！
通過“篩子理論”抓住有意向的客戶
獲得約見機會的談話技巧
電話預約獨家秘笈
危機正是最大的契機！
第2章 成功“約見談話”是這樣煉成的！
3種失敗與成功模式
錯誤用語① 【自我中心型】“這次請一定容我向您介紹……”
錯誤用語② 【目的不明型】“能占用您一點兒時間嗎？”
錯誤用語③ 【過分客氣型】“如果您不為難的話，您能給我一些時間嗎？”
成功約見的9個步驟
步驟① 表現關心
步驟② 自我介紹
步驟③ 說明目的和產品好處
步驟④ 確定時間（第1次）
步驟⑤ 志向型談話
步驟⑥ 一語中的式談話
步驟⑦ 確定時間（第2次）
步驟⑧ 拒絕式談話
步驟⑨ 確定時間（第3次）
第3章 成功約見的必殺技！絕密談話技巧
以“朦朧”的方式交待價格就不會失敗
如果對方詢問“一共要花多少錢？”
客戶真正想看的是什麼？
用“我想看……”的談話方式令約見倍增！
使銷售變得振奮人心，熱情才是引爆劑！
必勝！成功約見的2大要點
要點① 不提沒用的問題，巧妙地讓對方說“行”
要點② 反覆稱呼對方的名字
第4章 使約見率戲劇般地提升！ 確定約見時間的魔法
3大技巧與3大理念
技巧① 約見要定在3天之內
技巧② 要主動指定日期和時間
技巧③ 日期以二選一的方式提出
理念① 不能臨陣退縮
理念② 要給對方“大家都聽”的印象
理念③ 不要卑躬屈膝，也不要窮追不捨
這么說必能約見成功！成功約見台詞集錦
○“明天后天說法”
○“如果是說法”
令約見前功盡棄的7個禁句！
禁句①“您收到資料了嗎？”
禁句②“您看過（資料）了嗎？”
禁句③“您覺得怎么樣？”
禁句④“可以去拜訪您嗎？”
禁句⑤“您什麼時候有時間？”
禁句⑥“哪怕您只是看看也可以。”
“哪怕您只是聽聽也可以。”
禁句⑦“哪怕只打個招呼也請讓我跟您見個面！”
“就給我5分鐘或10分鐘時間就可以！”
