基本介紹
- 書名：電話銷售中的話語操控制術
- 又名：電話銷售中的話語操控制術
- 作者：李平/著
- ISBN：ISBN 978-7-5388-7343-6
- 類別：銷售·策略
- 定價：32
- 出版社：黑龍江科學技術出版社
- 出版時間：2013年3月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,媒體評論,目錄,
內容簡介
一開口就“黏住”客戶
巧避客戶門前“三板斧”
讀懂客戶本能的防衛心理
巧妙答覆客戶的拒絕難題
委婉抹去推銷語言的痕跡
異議中探詢客戶隱性需求
對話細節中捕捉成交信號
會詢善問“盯緊”拍板人
價格問題不是想談就談
媒體評論
本書從實戰角度，運用經典而獨特的電話銷售案例，系統而詳盡地剖析了電話銷售人員實用的技巧和方法，總結並具體講解了電話銷售必須熟練掌握的溝通技能、銷售技巧。這些技巧和方法，實用有效，讀者可以拿來即用,迅速提升銷售業績。
要想做一個高效的電話銷售冠軍，就從閱讀本書開始吧！
目錄
一開口就“黏住”客戶
——10秒讓客戶無法放下電話
拿起電話該怎么說
實戰話術：誰掛了我的電話
用聲音刻畫一幅好形象
實戰話術：學說一口個性化語言
向大客戶推銷如何開場
實戰話術：不怕你不“聽話”
向陌生客戶推銷如何開場
實戰話術：你有來言，我有去語
“你是怎么知道我的電話的”
實戰話術：巧舌如簧妙答疑
電話銷售中最不該說的話
實戰話術：以平等的身份與客戶交談
算對了時間好說話
實戰話術：節外生枝毀了一單生意
巧避客戶門前“三板斧”
——沒有繞不過的“防火牆”
“你找××有什麼事情”
實戰話術：口無遮攔定遭拒
“老闆正在開會，不方便接電話”
實戰話術：強勢+霸氣=尊貴
“有什麼事情講給我就可以了”
實戰話術：這裡沒你的事兒
借前台之口巧挖關鍵負責人
實戰話術：曲徑通幽智抓擒王
不要為前台的拒絕提供便利
實戰話術：你就別難為我了
反客為主，三招“擺平”難纏前台
實戰話術：答非所問巧接招
