電話通知系統

電話通知系統簡介

電話通知系統(也稱自動外呼系統）是用電腦自動撥叫電話，將聲音信息傳達給用戶的自動化語音語音服務系統。景訊語音通知系統(也稱自動外呼系統）可以自動記錄撥打成功與否的狀態，並可以獲取用戶的按鍵數字、或者語音反饋信息。

電話通知系統作用

主根用於欠費催繳，市場調查，民意調查，生日祝福，主品推廣，電話行銷，會議通知，定時提醒等業務。

專家評標抽取

出於專家評標的高效、公平、公正及維護專家評標當事人的合法權益，提高評標水平，我們特開發了本系統,自動智慧型抽取專家參加招標項目評標。

電話通知系統組成

本系統共包含三大塊：硬體設備、客戶端和伺服器，其中客戶端又主要分為專家庫管理、評標抽取管理，伺服器端將主要實現語音及手機簡訊的通知。

系統功能

電話通知系統是利用現代化電腦程控通訊設備進行的隨機電話訪問方式。在進行電話訪問時，須事先輸入受訪人的電話號碼，由電腦按程式自動撥號，電話訪問員在接通電話後不知道對方身份，只負責按規定訪問內容進行訪問對話。訪問過程和內容可以實時錄音，以確保調查訪問內容的真實可靠。採用這種訪問調查方式，具有調查內容客觀真實、保密性強、訪問效率高等特點。

1、自動撥號系統：包括手工和自動撥號，直線和電話卡撥號、錄音、監聽、監看服務等集成系統。該系統是BW-CATI的前台部分，按角色劃分，使用對象為訪問員。

2、問卷錄入系統：該系統提供為非電話項目的問卷錄入功能，並利用BW-CATI提供的與SPSS、Excel等通信的標準接口進行數據交換。

3、問卷設計系統：問卷問題設計和問卷結構邏輯設計系統。使用對象為問卷設計人員。

4、項目管理系統：對項目的管理，問卷的分配，樣本的確定系統。

5、配額管理系統：n-1級配額控制。

6、電訪抽樣系統：主要進行初始電話樣本的採集，包括樣本數據的導入導出和號碼管理。

7、名單抽樣系統：主要用於項目委託方提供客戶名單的項目抽樣。

8、數據採集系統：電訪數據與各類分析軟體的通信接口。

9、線上監測系統：對各CATI工作站的語音監聽，螢幕監視。還包括：系統廣播，聊天室訊息系統，以及CATI工作站管制工具。

10、訪員管理系統：對方問員的效率分析，成功樣本統計等功能。

11、簡訊數據採集平台：針對電話（行動電話、小靈通）屬性進行簡訊預約、問卷問題的自動收發和採集。

12、系統維護：各類系統基本數據的維護和系統數據的維護。包括區號局電維護、訪問員管理電話卡管理，許可權分配等。