電話訂餐系統

一款專為餐飲行業打造的電話訂餐軟體

基本介紹

• 中文名：電話訂餐系統
• 外文名：Telephone reservation system

電話訂餐系統簡介

電話訂餐系統，是一款專為餐飲行業打造的電話訂餐軟體，該系統有軟體+硬體組成，具有來電彈屏，客戶資源管理，選單管理，積分管理，小票列印，簡訊批量傳送，錄音監管，銷售統計等功能。

物理結構

1.單機版

傑佳通單機版

2.網路版

傑佳通網路版

功能介紹

錄音管理

與客戶之間的通話可選擇是否錄音，來/去電全程24小時錄音，並且保存在電腦上，海量存儲，且通過錄音管理台可以隨時查詢調聽既往的錄音。出現商業糾紛時，調出錄音就有據可尋；優秀業務員電話溝通錄音可當做新員工的培訓教材；還能防止員工濫用公司電話資源。

客戶資料彈屏

當有客戶打進電話時，電腦將直接彈屏顯示該客戶的完整信息，詳細記錄客戶來電的業務內容，裡面包括客戶的所有詳細信息，看起來更直觀。

不僅可以顯示普通的客戶資料功能外，還可顯示本客戶訂餐的次數是多少和訂餐記錄查看。

訂餐歷史記錄

當客戶打電話來時，系統會自動顯示客戶的訂餐記錄和訂餐次數。

預訂房間

根據客戶的要求，可以方便快捷的預訂餐廳的包間和桌號。

可以預訂當日的午餐（午市）和晚餐（晚市）時間或以後多日的午餐和晚餐；若本房間僅被訂了午餐或晚餐，房間名稱顯示為黃色；若本房間的午餐和晚餐都被預訂，則房間名稱顯示為紅色；若兩個餐點時間都沒有被預訂，則房間名稱處顯示為默認的白色。

預訂房間簡訊通知

由於客戶預訂房間後，常常過後不知道是哪個房間，此時飯店管理人員可以即時把客戶預訂的房間信息傳送到客戶手機上；若客戶是和多人一起吃飯，他也方便把次信息轉發給所邀請的客人。簡訊內容不需要人員輸入，系統會按照一定的格式自動編譯簡訊內容。

未接來電提醒

對於未接聽的來電，右下角有一個未接聽來電的提示小窗，點擊小窗就能查看詳細的未接聽來電信息。

留言

在話務員下班或不方便接聽時，客戶可選擇進行電話留言，可以設定電話響鈴幾聲後進行留言，並可以方便的查詢和收聽留言。

彩鈴

可以錄製個性化的彩玲音，比如企業廣告語等（公司免費代錄音），提高公司形象，並且達到很好的廣告效果。

電話音樂鈴聲

可以用現有的音樂或錄製個性化的鈴聲，代替枯燥的傳統的電話機的響鈴聲。

軟電話外撥

可以鍵盤或滑鼠輸入電話號碼，電腦外撥。（如圖）

黑白名單

對打入的電話判斷，若在黑名單內系統立即掛斷。也可以設定只有哪些電話可以打入的白名單功能，可大大減輕前前的接線壓力。

提醒

可以對生日、會議、重要事情設定提醒功能，到時間後系統自動提醒主人。

客戶關係管理

將零散的客戶集中，將客戶資料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因業務人員離職後客戶的流失，也方便了客戶的跟進等。

客戶資料共享

公司有兩台或多台機器使用訂餐系統時，只要在一台機器上修改或增加客戶資料，其它機器能馬上看到，實現客戶資料的同步。

簡訊群發

節日或生日或需要通知客戶時，以簡訊群發的方式把您信息傳送到客戶的手機上。

話務量統計

可以根據統計條件（比如:來電，去電，所有呼叫）進行話務量統計，隨時掌握每天接聽和未接聽多少電話。

記錄查詢

可以查詢來電號碼，來電時間，呼叫開始時間，呼叫結束時間，呼叫類型（來電，去電），狀態（已接，未接）。

留言記錄查詢和收聽

可以根據電話號碼和日期進行留言記錄的查詢，可以選擇電腦音效卡收聽留言。

另外還可定製：可以根據用戶需求進行定製開發。