基本介紹
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
書 名：電話行銷七日通
作 者：隋曉明 主編
出 版 社：金城出版社
出版時間：2011-6-1
版 次：1
頁 數：268
字 數：200000
印刷時間：2011-6-1
開 本：16開
紙 張：膠版紙
印 次：1
I S B N：9787802515383
包 裝：平裝
22465119
內容簡介
電話行銷是用嘴巴創造財富的過程，隋曉明主編的《電話行銷7日通》通過七個部分講解如何成為一名優秀的電話行銷高手。文中“頂尖論評”“冠軍絮語”等小欄目可謂畫龍點睛，詳細解讀了世界頂尖電話業務員的經典案例和技巧，《電話行銷7日通》不但適合業務人員學習使用，也可作為銷售管理者的貼身手冊。
目錄
第一天：做好崗前的準備工作。
頂尖業務員需要準備什麼物品。
詳細的客戶資料都包括什麼。
怎樣多渠道獲得客戶資料。
你了解客戶的需要嗎。
如何塑造產品的優點。
電話行銷需要什麼心態。
如何擁有絕對自信。
如何控制自己的情緒。
在電話里怎樣說話更有魅力。
正確的電話提問有哪些方式。
如何有效地接聽電話。
第二天：千里“姻緣”一線牽。
通話的基本步驟是什麼。
如何與接線人搞好關係。
怎樣贏得接線人的認同。
怎樣爭取接線人的信任。
如何與外行接線人打交道。
如何做到以一當十。
怎樣擺脫糾纏不清的局面。
如何對接線人進行引導。
怎樣判斷接線人的身份。
怎么解除接線人的戒心。
第三天：建立超強的親和力。
如何拉近與接線人的心理距離。
怎樣避免三番五次地打電話。
如何使拍板人感覺你很棒。
怎樣做拍板人會獲得美感。
怎樣塑造良好的第一印象。
如何利用業務電話推銷自己。
如何通過演習克服障礙。
電話里進行業務談判如何聽。
業務電話的聆聽法則是什麼。
怎樣才能做到先親近後洽談。
包袱為什麼要抖在最佳的時刻。
第四天：拒絕不等於結束。
怎樣對接線人的拒絕進行反控。
電話里說什麼才不會被拒絕。
怎樣把握談判的話題。
陌生電話被拒絕時怎么辦。
怎樣做才不被“我沒空”推脫掉。
如何集中精力打攻堅戰。
怎樣通過積累去實現大目標。
第五天：好事多磨。
與拍板人初次通話應注意什麼。
怎樣運用五要素法陳述觀點。
談判如何開頭才能魅力四射。
如何與優柔寡斷的拍板人交涉。
怎樣與拍板人進行討價還價。
如何應對若即若離型的拍板人。
糾纏不清的談判如何應付。
遇到無病呻吟型的拍板人怎么辦。
如何應對自以為是的拍板人。
如何與莫名其妙的拍板人通話。
第六天：談好的訂單別丟了。
如何運用不隱瞞缺陷成交法。
怎樣敦促拍板人才能儘快成交。
如何運用雙向托底法。
怎樣運用激將法成交。
如何用求同存異促成交易。
如何乘虛而人達成交易。
怎樣運用小範圍選擇法。
如何運用機不可失成交法。
第七天：善始善終。
如何才能做到永不放棄。
在電話中獲得訂單後做什麼。
電話成交後該乾什麼。
電話暴單後該乾什麼。
怎樣調整暴單後的心態。
