電子政務系統的需求分析

電子政務系統的需求分析是機械工業出版社出版的書籍。

基本介紹

• 書名：電子政務系統的需求分析
• 出版時間：2011-1-1
• 裝幀：平裝
• 開本：16開

圖書信息

作　者：甘明鑫出 版 社：機械工業出版社

頁　數：216

紙　張：膠版紙

I S B N：9787111317463

內容簡介

本書對電子政務系統的需求分析方法進行研究與論述。首先概述電子政務的內涵與發展，然後對電子政務系統需求分析的基本概念和基礎理論與方法以及當前需求分析方法存在的問題進行討論，隨後分析電子政務的服務對象與服務體系，闡述基於客戶關係管理（CRM）理念的電子政務服務體系和個性化服務模型，提出面向用戶的電子政務需求分析方法，討論電子政務的需求模型及建模方法，分析需求的關鍵成功因素，對需求方案的編寫、評價與管理進行了論述，最後套用本書提供的方法介紹了一個電子政務系統建設的案例。本書面向電子政務系統建設的理論與實際工作者，亦適用於相關專業的高年級大學生與研究生和教育、培訓工作者。

目錄

前言

第1章 電子政務的內涵與發展

1.1 電子政務概述

1.1.1 電子政務建設的重要意義

1.1.2 電子政務與傳統政務

1.1.3 電子政務的內涵及其演變

1.1.4 電子政務的實現方式

1.1.5 電子政務系統的特點

1.2 國際電子政務的發展

1.2.1 國際電子政務發展狀況

1.2.2 國際電子政務總體特徵

1.2.3 國際電子政務發展評述

1.2.4 國際電子政務研究進展

1.3 中國電子政務的發展

1.3.1 中國電子政務的發展歷程