電子商務管家

電子商務管家的服務

官方商城搭建與代運營服務

官方商城是品牌商品擁有企業以自由身份進軍電子商務的網購平台，是以企業的名義將自屬商品進行網上銷售的網上商城。隨著網際網路和電子商務的發展，網購己成為21世紀新型的消費模式，眾多企業紛紛涉足電子商務，通過自建官方商城，直接銷售商品到消費者手中，減少銷售環節，降低銷售成本，獲取更多的銷售份額，集聚網路品牌影響力。電商管家通過為企業搭建一個官方商城，提供服務：

● 商城網站策劃，網站客戶定位、欄目策劃、商品管理策劃、網路運營流程策劃、網路客服策劃等；

● 商城網站定製開發；

● 商城網站周邊系統開發（倉儲管理、客戶管理、網路行銷系統等）。

第三方商城電子商務運營託管服務

為品牌商品提供淘寶、京東商城等第三方商城的入駐、策劃、裝修、商品攝影、網路推廣、網購訂單、網購客服、物流調度，以及網購數據分析與行銷策略的規劃與實施服務。

將商品的電子商務市場進行調查分析，並根據產品的品牌文化和產品特點，結合商品銷售對預期，制定出符合合作夥伴發展要求的開店方案。在具體運營階段，將以此方案為指導，完成第三方電子商務平台的搭建、實施、規範和最佳化，具體項目包括：

- 用戶行為調查

- 搜尋引擎最佳化

- 倉儲物流解決方案

- 淘寶客服解決方案

- 行銷推廣計畫的制定和執行

運用前後台處理系統可以集中整合處理由各個渠道捕獲的訂單，大大提高了處理的速度和客戶體驗。在前台上整合各個渠道得到的用戶數據，統一導入企業的CRM系統，精準的市場行銷方案提供數據支持。在電子商務解決方案中，整合企業內部的多種運營系統，例如：CRM系統，ERP系統等，為企業做線上，線下的整合提供系統支持。為品牌商品企業制定電子商務的發展戰略提供了全方位的服務保障。

線上客服與電話呼叫中心服務

為企業提供基於電子商務運營的Call Center與WEB坐席服務。提供從場地、技術平台、人力、培訓、管理到服務品質控制等一體化解決方案。

電子商務的運營是一個持續性的工作，需要隨時對網站、商品、信息、推廣、行銷、客服、訂單、倉儲與物流調度、售後服務、客戶關懷、客戶聯繫進行一系列的運作，而這一系列工作的執行者大都集中在WEB坐席和電話呼叫中心人員身上。

電子商務信息鏈與管理系統開發

為合作夥伴、電子商務企業定製開發電商運營系統，包括電子商務網站建設、商品管理、倉儲管理、客戶關係管理、進銷存管理系統等。