基本介紹
- 書名：電子商務概論
- 作者：汪勇、王鑫鑫、塗靜
- ISBN：9787302194477
- 頁數：249
- 定價：28元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2009年6月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書主要從電子商務的發展現狀、網路技術基礎、網路信息安全、網上零售、網路行銷、企業與企業電子商務、網上支付、電子商務法律環境建設和電子商務戰略規劃9個方面系統地介紹了電子商務的基本概念、理論與方法，旨在培養掌握現代技術手段的高級商務型人才。通過本書的學習，讀者對電子商務將會有一個全面的認識，能夠較好地了解並掌握網路環境下的企業電子商務運作的基本方法與要求，為企業實施電子商務戰略打下堅實的理論基礎。本書可作為經濟管理類專業本科生和研究生的“電子商務概論”課程教材； 也可作為企、事業單位從事電子商務研究和管理人員的參考書。在講解時只要對教材中若干章節內容略作刪減，就可以作為專科學生以及電子商務培訓班的學員快速學習電子商務知識的教材和參考書。
圖書目錄
第1章 電子商務概述
1.1 電子商務的基本概念
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特徵
1.1.3 電子商務的內涵
1.2 電子商務的產生與發展
1.2.1 電子商務與傳統商務的區別
1.2.2 電子商務的產生基礎
1.2.3 電子商務的發展階段
1.3 電子商務模型
1.3.1 電子商務框架模型
1.3.2 電子商務交易模型
1.3.3 電子商務的交易過程
1.4 電子商務的功能及分類
1.4.1 電子商務的功能
1.4.2 電子商務的分類
1.5 電子商務的社會經濟影響
1.5.1 電子商務對社會經濟的影響
1.5.2 電子商務對企業的影響
1.5.3 電子商務對個人的影響
1.6 電子商務發展現狀
1.6.1 國外電子商務發展現狀
1.6.2 中國電子商務發展現狀
1.6.3 電子商務的發展趨勢
1.6.4 電子商務發展中的若干問題
思考題
第2章 電子商務網路基礎
2.1 Internet的產生與發展
2.1.1 Internet的產生
2.1.2 Internet的運行及管理
2.1.3 Internet在我國的發展進程及現狀
2.2 Internet的工作原理
2.2.1 TCP/IP
2.2.2 IP位址
2.2.3 域名
2.3 Internet的基本服務
2.3.1 WWW服務
2.3.2 電子郵件
2.3.3 FTP
2.3.4 BBS
2.3.5 即時通信服務
2.3.6 其他服務
2.4 Internet接入技術
2.4.1 中國Internet骨幹網
2.4.2 ISP
2.4.3 Internet接入方式
思考題
第3章 網上零售
3.1 網上零售業的發展概述
3.1.1 網上零售的運作流程
3.1.2 適合於網路銷售的商品
3.1.3 網上零售的特點
3.1.4 網上零售對傳統零售業的影響
3.2 網上零售的商業模式
3.2.1 經營離線商店的零售商
3.2.2 純粹的虛擬零售企業
3.2.3 商品製造商
3.2.4 其他網上零售模式
3.3 網路拍賣
3.3.1 拍賣概述
3.3.2 網路拍賣的產生與發展
3.3.3 拍賣的類型
3.3.4 拍賣的過程和軟體支持
3.3.5 拍賣中的欺詐及防範
3.3.6 網路拍賣與傳統拍賣的比較
3.4 網上商店
3.4.1 開設網上零售電子商店的形式
3.4.2 網上商店的基本結構
3.4.3 網上商店設計事項
3.4.4 網站設計
思考題
第4章 網路行銷
4.1 網路行銷的基本理論
4.1.1 網路行銷的概念
4.1.2 網路行銷的產生與發展
4.1.3 網路行銷的特點
4.1.4 網路行銷的理論基礎
4.2 網路消費者
4.2.1 我國Internet用戶及其特點
4.2.2 網路消費者行為分析
4.2.3 網路消費者的購買過程
4.3 網路行銷策略
4.3.1 產品策略
4.3.2 價格策略
4.3.3 渠道策略
4.3.4 促銷策略
4.4 網路廣告
4.4.1 網路廣告的發展歷程
4.4.2 網路廣告的優勢
4.4.3 網路廣告的形式
4.4.4 網路廣告的發布
4.4.5 網路廣告的收費與效果評價
4.5 客戶關係管理
4.5.1 客戶關係管理的概念
4.5.2 電子商務環境下的客戶關係管理
4.5.3 電子商務環境下客戶關係管理的實現
思考題
第5章 B2B電子商務
5.1 EDI的套用與發展
5.1.1 EDI的產生
5.1.2 EDI的概念
5.1.3 EDI的組成
5.1.4 EDI的套用
5.1.5 傳統EDI的限制因素
5.1.6 Internet上的EDI
5.2 B2B電子商務
5.2.1 賣方市場型B2B電子商務
5.2.2 買方市場型B2B電子商務
5.3 公共電子市場型B2B電子商務
5.3.1 公共電子市場的收入模式
5.3.2 公共電子市場的功能
5.3.3 公共電子市場模式的套用
5.4 供應鏈管理和協同商務
5.4.1 供應鏈
5.4.2 供應鏈中的典型問題
5.4.3 供應鏈管理
5.4.4 供應鏈管理方法
5.4.5 協同商務
思考題
第6章 電子商務支付系統
6.1 網上支付概述
6.1.1 傳統支付方式
6.1.2 傳統支付的局限性
6.1.3 網上支付
6.2 網上支付安全協定
6.2.1 SSL協定
6.2.2 SET協定
6.3 網上支付方式
6. 3.1 電子信用卡
6.3.2 電子現金
6.3.3 電子錢包
6.3.4 電子支票
6.4 網路銀行
6.4.1 銀行電子化的發展歷程
6.4.2 網路銀行的產生和發展
6.4.3 網路銀行的優勢
6.4.4 網路銀行的服務功能
6.4.5 網路銀行對銀行業的影響
思考題
第7章 電子商務安全技術
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務的安全問題
7.1.2 電子商務的安全性需求
7.1.3 電子商務的安全架構
7.2 網路安全保障技術
7.2.1 數據加密技術
7.2.2 入侵檢測技術
7.2.3 虛擬專用網
7.2.4 防病毒技術
7.3 電子商務的認證技術
7.3.1 基本認證技術
7.3.2 認證中心
7.4 防火牆技術及套用
7.4.1 防火牆概述
7.4.2 防火牆的主要技術
7.4.3 防火牆的體系結構
7.4.4 防火牆的功能
7.4.5 防火牆的局限性
思考題
第8章 電子商務法律規範
8.1 電子商務法律問題概述
8.1.1 電子商務引發的法律問題
8.1.2 電子商務立法的目的
8.2 認證與交易規範
8.2.1 身份
8.2.2 簽名與簽章
8.2.3 地點
8.2.4 時間
8.2.5 要約和承諾
8.2.6 信用與效力
8.2.7 消費者權益保護
8.3 智慧財產權
8.3.1 著作權與鄰接權
8.3.2 專利權
8.3.3 商標權
8.3.4 域名
8.3.5 資料庫及其他
8.4 稅收
8.4.1 電子商務相關稅收
8.4.2 電子商務帶來的稅收問題
8.4.3 國際立法和國內政策走向
8.5 信息安全
8.5.1公共信息安全
8.5.2 商業信息安全與保護
8.5.3 個人信息安全和隱私權
8.6 電子商務道德與犯罪問題
8.6.1 電子商務道德
8.6.2 電子商務中的犯罪與防範
思考題
第9章 電子商務戰略
9.1 電子商務戰略概述
9.1.1 電子商務戰略的內涵
9.1.2 電子商務戰略與企業戰略的關係
9.1.3 電子商務戰略管理過程
9.2 電子商務戰略分析
9.2.1 企業外部環境分析
9.2.2 企業內部資源及能力分析
9.2.3 電子商務戰略作用分析
9.2.4 電子商務套用目標分析
9.3 電子商務戰略的選擇
9.3.1 電子商務市場進入時機選擇
9.3.2 電子商務管理模式的選擇
9.3.3 電子商務網站開發方式的選擇
9.4 電子商務戰略實施與評價
9.4.1 電子商務戰略的實施
9.4.2 戰略實施過程中的項目管理
9.4.3 戰略績效評估
思考題
參考文獻
1.1 電子商務的基本概念
1.1.1 電子商務的定義
1.1.2 電子商務的特徵
1.1.3 電子商務的內涵
1.2 電子商務的產生與發展
1.2.1 電子商務與傳統商務的區別
1.2.2 電子商務的產生基礎
1.2.3 電子商務的發展階段
1.3 電子商務模型
1.3.1 電子商務框架模型
1.3.2 電子商務交易模型
1.3.3 電子商務的交易過程
1.4 電子商務的功能及分類
1.4.1 電子商務的功能
1.4.2 電子商務的分類
1.5 電子商務的社會經濟影響
1.5.1 電子商務對社會經濟的影響
1.5.2 電子商務對企業的影響
1.5.3 電子商務對個人的影響
1.6 電子商務發展現狀
1.6.1 國外電子商務發展現狀
1.6.2 中國電子商務發展現狀
1.6.3 電子商務的發展趨勢
1.6.4 電子商務發展中的若干問題
思考題
第2章 電子商務網路基礎
2.1 Internet的產生與發展
2.1.1 Internet的產生
2.1.2 Internet的運行及管理
2.1.3 Internet在我國的發展進程及現狀
2.2 Internet的工作原理
2.2.1 TCP/IP
2.2.2 IP位址
2.2.3 域名
2.3 Internet的基本服務
2.3.1 WWW服務
2.3.2 電子郵件
2.3.3 FTP
2.3.4 BBS
2.3.5 即時通信服務
2.3.6 其他服務
2.4 Internet接入技術
2.4.1 中國Internet骨幹網
2.4.2 ISP
2.4.3 Internet接入方式
思考題
第3章 網上零售
3.1 網上零售業的發展概述
3.1.1 網上零售的運作流程
3.1.2 適合於網路銷售的商品
3.1.3 網上零售的特點
3.1.4 網上零售對傳統零售業的影響
3.2 網上零售的商業模式
3.2.1 經營離線商店的零售商
3.2.2 純粹的虛擬零售企業
3.2.3 商品製造商
3.2.4 其他網上零售模式
3.3 網路拍賣
3.3.1 拍賣概述
3.3.2 網路拍賣的產生與發展
3.3.3 拍賣的類型
3.3.4 拍賣的過程和軟體支持
3.3.5 拍賣中的欺詐及防範
3.3.6 網路拍賣與傳統拍賣的比較
3.4 網上商店
3.4.1 開設網上零售電子商店的形式
3.4.2 網上商店的基本結構
3.4.3 網上商店設計事項
3.4.4 網站設計
思考題
第4章 網路行銷
4.1 網路行銷的基本理論
4.1.1 網路行銷的概念
4.1.2 網路行銷的產生與發展
4.1.3 網路行銷的特點
4.1.4 網路行銷的理論基礎
4.2 網路消費者
4.2.1 我國Internet用戶及其特點
4.2.2 網路消費者行為分析
4.2.3 網路消費者的購買過程
4.3 網路行銷策略
4.3.1 產品策略
4.3.2 價格策略
4.3.3 渠道策略
4.3.4 促銷策略
4.4 網路廣告
4.4.1 網路廣告的發展歷程
4.4.2 網路廣告的優勢
4.4.3 網路廣告的形式
4.4.4 網路廣告的發布
4.4.5 網路廣告的收費與效果評價
4.5 客戶關係管理
4.5.1 客戶關係管理的概念
4.5.2 電子商務環境下的客戶關係管理
4.5.3 電子商務環境下客戶關係管理的實現
思考題
第5章 B2B電子商務
5.1 EDI的套用與發展
5.1.1 EDI的產生
5.1.2 EDI的概念
5.1.3 EDI的組成
5.1.4 EDI的套用
5.1.5 傳統EDI的限制因素
5.1.6 Internet上的EDI
5.2 B2B電子商務
5.2.1 賣方市場型B2B電子商務
5.2.2 買方市場型B2B電子商務
5.3 公共電子市場型B2B電子商務
5.3.1 公共電子市場的收入模式
5.3.2 公共電子市場的功能
5.3.3 公共電子市場模式的套用
5.4 供應鏈管理和協同商務
5.4.1 供應鏈
5.4.2 供應鏈中的典型問題
5.4.3 供應鏈管理
5.4.4 供應鏈管理方法
5.4.5 協同商務
思考題
第6章 電子商務支付系統
6.1 網上支付概述
6.1.1 傳統支付方式
6.1.2 傳統支付的局限性
6.1.3 網上支付
6.2 網上支付安全協定
6.2.1 SSL協定
6.2.2 SET協定
6.3 網上支付方式
6. 3.1 電子信用卡
6.3.2 電子現金
6.3.3 電子錢包
6.3.4 電子支票
6.4 網路銀行
6.4.1 銀行電子化的發展歷程
6.4.2 網路銀行的產生和發展
6.4.3 網路銀行的優勢
6.4.4 網路銀行的服務功能
6.4.5 網路銀行對銀行業的影響
思考題
第7章 電子商務安全技術
7.1 電子商務安全概述
7.1.1 電子商務的安全問題
7.1.2 電子商務的安全性需求
7.1.3 電子商務的安全架構
7.2 網路安全保障技術
7.2.1 數據加密技術
7.2.2 入侵檢測技術
7.2.3 虛擬專用網
7.2.4 防病毒技術
7.3 電子商務的認證技術
7.3.1 基本認證技術
7.3.2 認證中心
7.4 防火牆技術及套用
7.4.1 防火牆概述
7.4.2 防火牆的主要技術
7.4.3 防火牆的體系結構
7.4.4 防火牆的功能
7.4.5 防火牆的局限性
思考題
第8章 電子商務法律規範
8.1 電子商務法律問題概述
8.1.1 電子商務引發的法律問題
8.1.2 電子商務立法的目的
8.2 認證與交易規範
8.2.1 身份
8.2.2 簽名與簽章
8.2.3 地點
8.2.4 時間
8.2.5 要約和承諾
8.2.6 信用與效力
8.2.7 消費者權益保護
8.3 智慧財產權
8.3.1 著作權與鄰接權
8.3.2 專利權
8.3.3 商標權
8.3.4 域名
8.3.5 資料庫及其他
8.4 稅收
8.4.1 電子商務相關稅收
8.4.2 電子商務帶來的稅收問題
8.4.3 國際立法和國內政策走向
8.5 信息安全
8.5.1公共信息安全
8.5.2 商業信息安全與保護
8.5.3 個人信息安全和隱私權
8.6 電子商務道德與犯罪問題
8.6.1 電子商務道德
8.6.2 電子商務中的犯罪與防範
思考題
第9章 電子商務戰略
9.1 電子商務戰略概述
9.1.1 電子商務戰略的內涵
9.1.2 電子商務戰略與企業戰略的關係
9.1.3 電子商務戰略管理過程
9.2 電子商務戰略分析
9.2.1 企業外部環境分析
9.2.2 企業內部資源及能力分析
9.2.3 電子商務戰略作用分析
9.2.4 電子商務套用目標分析
9.3 電子商務戰略的選擇
9.3.1 電子商務市場進入時機選擇
9.3.2 電子商務管理模式的選擇
9.3.3 電子商務網站開發方式的選擇
9.4 電子商務戰略實施與評價
9.4.1 電子商務戰略的實施
9.4.2 戰略實施過程中的項目管理
9.4.3 戰略績效評估
思考題
參考文獻
