《電子商務概論（第4版）》是人民郵電出版社於2021年出版的書籍。書是套用型本科經濟管理類專業基礎課的教材，內容涵蓋了電子商務流程中涉及的各個方面，較為全面和新穎。
基本介紹
- 書名：電子商務概論（第4版）
- 作者：劉業政等
- 出版社：高等教育出版社
- 頁數：392 頁
- 定價：47.70 元
- ISBN：9787040534269
內容簡介,目錄 ,
內容簡介
本書共13章，包括概述、交易模式、關鍵環節和新套用等四個方面，著重介紹了B2C、C2C、B2B和跨境電子商務模式，對網路行銷、電子商務安全、電子支付、物流和客戶關係管理等關鍵環節做了概括介紹，簡要介紹了移動電子商務、電子政務等電子商務的新套用。每章開篇都有引例導入，每章結尾都有實訓案例，以具體操作或案例分析為己戶海危主；章後習題包括客觀題和技能實訓題。
目錄
第一篇 基礎篇
第一章 電子商務基礎知識
第一節 亞馬遜的啟示：為什麼要實施電子商務
第二節 電子商務的基本概念
第三節 電子商務模型跨囑妹與框架
第四節 電子商務對經濟與管理的影響
第二章 電子商務戰略、規劃與業務模式
第一節 網際網路與企業戰略
第二節 電子商務戰略
第三節 電子商務業務模式
第二篇 實務篇
第三章 網路行銷
第一節 網路行銷的基本理論
第二節 網路消費者
第三節 網路市場調研
第四節 網路行銷策略
第五節 客戶關係管理
第六節 網路行銷技術
第四章 電子交易與支付
第一節 電子交易概念及流程
第二節 電子交易市場機制
第三節 電子合臭匪催同
第四節 電子支付
第五章 訂單履行和物流棕組管理
第一節 訂單履行概述
第二節 供應鏈管理與協同商務
第三節 物流管理
第四節 退貨處理與客戶支持
第三篇 技術與環境篇
第六章 電子商務基礎技術
第一節 計算機網路
第二節 無線通信網路
第三節 安全技術
第四節 數據雅煉戒挨庫技術
第五節 智慧型agent技術
第七章 電子商務實用擊套設刪轎汽開發技術
第一節 前台（客戶端）開發技術
第二節 後台（伺服器端）技術
第三節 Web Service技術
第八章 電子商務系統規劃與建設
第一節 電子商務系統構建的一般方法
第二節 電子商務網站規劃與建設
第三節 電子商務網站的設計
第九章 電子商務營運社會管理機制
第一節 公共管理制度的建立
第二節 電子商務法律法規的建設
參考文獻
