《電子商務套用與開發項目實戰》是2013年6月14日清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：電子商務套用與開發項目實戰
- 作者：滕萍
- 出版時間：2013年6月14日
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302324621
- 定價：29 元
- 裝幀：平裝
圖書簡介,圖書目錄,
圖書簡介
本書在內容安排上以電子商務的設計流程為主線，具有科學性、系統性和新穎性； 重點突出，內容豐富，結構合理； 講解清晰，通俗易懂，圖文並茂。本書可作為電子商務專業及相關專業的學生用書，也可作為電子商務系統分析設計者、電子商務系統交易者與操作者的參考用書。
圖書目錄
第1章電子商務概述
1.1電子商務的概念
1.2電子商務的功能
1.3電子商務的特點
1.4電子商務的分類
第2章電子商務的模式
2.1電子商務模式簡介
2.2電子商務模式及其分類
2.2.1電子商務模式
2.2.2電子商務模式分類
2.3電子商務案例分析模式
2.3.1電子商務的商業模式
2.3.2電子商務的技術模式
2.3.3電子商務的經營模式
2.3.4電子商務的管理模式
2.3.5電子商務的資本模式
第3章電子商務網站可信設計理論與方法
3.1電子商務的安全控制要求概述
3.1.1網路安全問題
3.1.2電子商務的安全性問題
3.1.3電子商務對安全控制的要求
3.2防火牆技術
3.2.1防火牆的概念
3.2.2防火牆的體系結構與功能
3.2.3防火牆的分類
3.2.4防火牆的局限性
3.3數據加密技術
3.3.1對稱式密鑰加密技術
3.3.2公開密鑰密碼體制
3.3.3數字摘要
3.4電子商務的認證技術
3.4.1基本認證技術
3.4.2認證中心與認證體系
3.4.3安全交易的過程
3.5安全技術協定
3.5.1安全套接層協定（SSL）
3.5.2安全電子交易協定（SET）
3.6服務商的身份確認
3.6.1可信網站查詢
3.6.2網站可信檢測
3.6.3誠信認證書查看
3.6.4網站備案信息查詢
3.7用戶密碼注意事項
3.8“網路釣魚”案例
第4章電子商務案例教學
4.1電子商務案例教學的重要性
4.2案例與電子商務
4.3電子商務案例分類
4.3.1電子商務案例教學中的分類
4.3.2電子商務案例的專業分類
4.4電子商務案例教學的主要內容和方法
4.4.1電子商務案例教學的主要內容
4.4.2電子商務案例教學的主要方法
第5章網上銀行
5.1網上銀行簡介
5.1.1特點
5.1.2優勢
5.2網上銀行的兩種模式
5.3網上銀行的基本業務品種
5.4網上銀行與傳統銀行的比較
5.5網上銀行交易系統的安全性
5.6身份識別和CA認證
5.7網路通信的安全性
5.8網上銀行個人認證介質（安全工具）
5.9世界著名網上銀行目錄
5.10網上銀行法律面臨的問題
5.10.1網上銀行的立法應側重的幾個方面
5.10.2網上銀行的立法瓶頸
5.11實現我國網上銀行發展的對策分析
5.11.1營造我國網上銀行發展的良好環境
5.11.2積極轉變觀念，加強網上銀行經營管理
5.11.3強化銀監會對網上金融風險的監管
第6章電子貨幣與支付系統
6.1電子貨幣的特點與功能
6.1.1電子貨幣的定義
6.1.2電子貨幣的功能和特點
6.1.3電子貨幣的作用
6.1.4電子貨幣的發展
6.1.5電子貨幣與傳統貨幣的區別
6.2電子貨幣分類
6.2.1智慧卡
6.2.2電子現金
6.2.3電子支票
6.2.4電子銀行卡
6.2.5信用卡
6.2.6電子錢包
6.3電子商務中的電子支付系統
6.3.1支付系統定義
6.3.2電子商務中的電子支付系統
6.3.3網上支付
6.4電子貨幣的套用實驗
6.4.1英國MONDEX實驗
6.4.2DigiCash
6.4.3FirstVirtual
第7章客戶關係管理
7.1客戶關係管理基礎
7.1.1客戶關係管理的產生與發展
7.1.2客戶關係管理的概念
7.1.3客戶關係管理的目標
7.1.4客戶關係管理的內涵
7.1.5客戶關係管理的作用
7.1.6客戶關係管理的內容
7.2客戶關係管理系統
7.2.1客戶關係管理的一般模型
7.2.2客戶關係管理系統的功能
7.2.3運營型CRM
7.2.4分析型CRM
7.2.5eCRM
7.3CRM中的數據倉庫與數據挖掘
7.3.1數據倉庫
7.3.2數據挖掘
7.4CRM項目管理
7.4.1管理控制概述
7.4.2CRM項目計畫
7.4.3CRM項目評價
第8章網站建設維護與可信身份註冊申請
8.1電子商務網站建設規劃
8.2電子商務建設的系統分析
8.3電子商務工程設計方案
8.4電子商務網站的可信身份註冊與申請
8.4.1可信伺服器證書申請
8.4.2誠信認證申請
8.5可信電子商務平台的作用
8.5.1我國電子商務中存在的誠信問題
8.5.2誠信缺失的原因分析
8.5.3如何解決電子商務中的誠信問題
8.5.4建立可信電子商務平台
8.6電子商務網站系統運行管理
8.7網站日常管理和維護
8.8網站後台維護
第9章電子商務物流管理
9.1電子商務物流管理
9.2電子商務物流管理的內容
9.2.1運輸管理
9.2.2倉儲管理
9.2.3裝卸搬運管理
9.2.4包裝管理
9.2.5流通加工管理
9.2.6配送管理
9.2.7物流信息管理
9.2.8客戶服務管理
9.3電子商務物流管理的特點
9.4電子商務物流管理的原則
9.4.1供應鏈管理的定義與內容
9.4.2供應鏈管理方法
9.4.3為什麼要實施供應鏈管理
9.4.4供應鏈管理與最佳化的方法
9.4.5供應鏈管理提出的時代背景
9.4.6供應鏈管理中的關鍵問題
9.4.7供應鏈管理的發展趨勢
9.4.8供應鏈管理理論的演進
9.4.9供應鏈管理的載體
9.4.10供應鏈管理的基本要求
9.4.11供應鏈管理的方法
9.4.12供應鏈管理的步驟
9.4.13供應鏈管理面臨的挑戰
9.4.14供應鏈管理的四大支點
9.4.15供應鏈管理思想
9.4.16供應鏈管理的八大管理原理
9.4.17供應鏈管理的戰略意義
9.4.18 實施供應鏈管理的對策
9.4.19SCM在製造業的實施
9.4.20供應鏈管理案例分析
9.5電子商務物流管理的職能
9.6電子商務物流管理的目標
第10章電子商務套用實例
10.1亞馬遜公司（BtoC模式）
10.1.1案例場景
10.1.2案例分析
10.2阿里巴巴（BtoB模式）
10.2.1阿里巴巴
10.2.2中國製造網
10.2.3慧聰網
10.3eBay 易趣、淘寶、拍拍（CtoC模式）
10.3.1案例場景
10.3.2案例分析
10.4聯想（複合模式）
10.4.1案例場景
10.4.2案例分析
10.5招商銀行信用卡商城分析
10.5.1案例場景
10.5.2案例分析
10.6美國通用電氣公司（GE）
10.6.1案例場景
10.6.2案例分析
10.7.1案例場景
10.7.2案例分析
10.8攜程旅行網
10.8.1案例場景
10.8.2案例分析
第11章電子商務的明天
11.12010年電子商務行業回顧
11.1.12010年中國電子商務行業整體概況
11.1.2電子商務企業發展概況
11.1.3電子商務行業風險投融資概況及特點
11.1.4行業政策環境分析
11.1.5電子商務行業投資價值與投資風險分析
11.2淘寶商城更名為“天貓”
11.2.1從投機到戰略的資本，燒錢回歸理性
11.2.2管理趨向規範，火熱促銷不差貨
11.2.3資金持續增長，崛起的BtoB、CtoC、BtoC
11.2.4京東討好順德小家電，零售電商開戰搶奪人才
11.3電子商務未來七大發展趨勢
11.3.1電子商務套用呈現較高普及化、常態化趨勢
11.3.2傳統企業開始向電子商務過渡，電子商務建站服務商
迅速崛起
11.3.3第三方支付廠商介入，線上BtoB市場線下支付將向線上支付
加速轉移
11.3.4銀行發力電子商務市場網路融資將成BtoB市場新增長點
11.3.5社會化電子商務成為行銷新途徑
11.3.6移動電子商務成為電子商務發展新驅動力
11.3.7電子商務加速雲計算落地成雲計算首要套用
11.4電子商務成功的行銷案例
11.4.1病毒性行銷
11.4.2消費推薦風潮與DHC的整合行銷案例
11.4.3電子商務與行銷策劃案例分析
11.4.4企業網路推廣計畫簡單案例
11.4.5凡客誠品的推廣
11.4.6典型行銷創新模式解析
11.4.7解析蘋果的行銷之道： “折磨”顧客
11.4.8麥當勞網路行銷策略
11.4.9海爾集團網路行銷策略
11.4.10製藥廠網路行銷策略分析
11.4.11百時施貴寶公司網路行銷策略分析
11.4.12電氣公司網路行銷策略分析
11.4.13摩托羅拉網路行銷策略分析
11.4.14必勝客、GMAIL等的病毒行銷案例
11.4.15搜狐網的網路廣告
11.4.16新浪網的網路廣告
11.52012年十大網路行銷趨勢
11.6傳統企業從事電子商務的十誡
11.7電子商務師設計練習——網上書店
參考文獻
