電商SaaS

電商SaaS是指電商商家提供經營相關的各類軟體支撐與配套服務。我國電商SaaS的主要服務領域包括店鋪管理、客戶服務、數據套用、行銷四大類。

基本介紹

• 中文名：電商SaaS
• 適用領域：店鋪管理、客戶服務、數據套用、行銷

背景介紹

我國電商SaaS萌芽於2006年左右，現已邁入縱深發展期。

雲計算服務商、電信運營商與系統開發商共同構成電商SaaS產業鏈上游，為SaaS軟體的穩定運行提供必要的基礎設施服務。

電商SaaS產業鏈中游為各SaaS軟體開發及供應商，從服務對象角度區分，中游供應商還可分為中心化電商平台服務商、私域電商服務商及跨境電商服務商三大類。

電商SaaS產業鏈下游，則是眾多電商平台和商家。

發展歷程

探索期。2006年,亞馬遜公司推出專業雲計算服務AWS,以web服務的形式向企業提供IT基礎設施服務。隨後眾多公司紛紛加入電商SaaS行業,如阿里巴巴、騰訊等互聯巨頭紛紛推出自己的雲平台服務,中國電商SaaS行業進入探索期。

高速發展期。2014年之後,中國電商SaaS行業發展迅速。隨著中國商業環境的改善及雲計算理念的推廣與普及,尤其是中國電子商務的加速發展,在電商領域出現了一批行業垂直類SaaS企業。

縱深發展期。在各類技術漸趨成熟的背景下,電商SaaS進入縱深發展期。各服務商之間競爭日益激烈,技術成為核心競爭要素之一。鯨靈即是這時期的典型企業,鯨靈是私域電商AI SaaS服務商,通過AI SaaS智慧型推薦工具,高效完成人與貨之間的精準匹配,幫助用戶解決流量獲取成本高、流量變現難等問題。