本書在分析現代電力企業管理現狀的基礎上，引進標桿與流程管理方法，通過流程梳理、流程最佳化，進一步提高企業績效。可供電力行業各級管理人員參考使用，也可作為工程技術人員的工具書及培訓教材。
基本介紹
- 書名：電力企業標桿與流程管理
- ISBN：7508337298、9787508337296
- 頁數：298頁
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間： 第1版 (2006年3月1日)
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在分析現代電力企業管理現狀的基礎上，引進標桿與流程管理方法，通過流程梳理、流程最佳化，進一步提高企業績效。全書分三篇。理論篇從電力企業管理的實際情況出發，用通俗易懂的語言，介紹了流程理論的基礎、概念、發展過程，流程管理的基本思想和原則：並扼要地介紹了建立流程管理體系應知的要素、術語。
方法篇通過對流程的分析，介紹了流程管理、流程改進、流程最佳化的具體方法，同時列舉多個電力企業在流程管理中開展業擴業務流程最佳化的案例；在安全管理、電力行銷服務、變電運行管理、黨建工作中採用流程管理進行實證分析。實踐篇通過江蘇射陽港發電有限公司的相關實例進行了重點介紹：站在為企業為顧客創造價值的立場上，按照流程結構的特點，以產出為中心建立能夠實現的流程管理方針、流程管理目標，編制了流程管理手冊和4個支持性程式檔案，為進一步提高企業的核心競爭力，促績效增長，發揮了重要作用。
本書可供電力行業各級管理人員參考使用，也可作為工程技術人員的工具書及培訓教材。
圖書目錄
前言
第一篇 理論篇
第一章 電力系統及電力企業管理
第一節 電力系統與電力市場
第二節 電力企業管理
第二章 標桿管理
第一節 標桿管理概述
第二節 標桿管理的作用
第三節 標桿管理類別與選擇
第四節 標桿管理的實施
第五節 國內外套用標桿管理的典型案例
第三章 流程理論基礎
第一節 基本概念
第二節 流程的深入認識
第四章 流程管理
第一節 流程管理的概念
第二節 流程管理的基本思想及原則
第三節 漢偉供電公司業擴工作流程最佳化案例
第四節 流程管理、IS09000、企業標準管理體系
第五章 流程管理體系
第一節 基本概念
第二節 流程管理體系要素及特點
第二篇 方法篇
第六章 流程描述
第一節 流程描述的意義
第二節 流程圖法
第七章 流程分析與最佳化
第一節 概述
第二節 流程分析方法
第三節 流程最佳化方法
第八章 流程管理審核
第一節 概述
第二節 流程管理審核程式
第三節 流程管理內部現場審核實施指南
第九章 安全管理、行銷服務工作流程管理
第一節 安全管理工作流程管理
第二節 電力行銷與優質服務流程管理
第三節 流程運作
第十章 變電運行流程管理
第一節 概述
第二節 變電運行流程管理典型實例
第十一章 黨建工作流程管理
第一節 黨建工作流程管理概述
第二節 黨建工作流程管理典型實例
第三節 黨建工作流程管理的預期效果
第三篇 實踐篇
第十二章 流程管理套用實例
第一節 開展流程管理的背景
第二節 流程管理的實施與工作成效
第三節 成功經驗及今後構想
第四節 流程管理過程性檔案
第十三章 流程管理手冊(部分內容)
第十四章 流程管理體系運行支持性檔案
第一節 檔案控制程式檔案
第二節 記錄控制程式檔案
第三節 流程管理審核控制程式檔案
第四節 流程管理評審控制程式
