《電力企業復轉軍人培訓系列教材:電力行銷》內容簡介：目前，電力企業復轉軍人眾多，如何加強引導復轉軍人的成長和成才，對於提升整個電力企業職工整體素質影響重大，《電力企業復轉軍人培訓系列教材》針對已經入職和新入職青年軍人的整體情況，以培養、提高復轉軍人的技術能力和技能操作能力為目的，按照《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規範》規定的各職種能力描述等級要求的培訓內容而編寫，內容通俗易懂，實用性強。本系列培訓教材共包括15冊。針對復轉軍人的基礎知識情況，按照《國家電網公司生產技能人員職業能力培訓規範》規定的各職種能力描述Ⅰ級要求培訓內容而編寫，主要內容有電價管理、電費管理、用電檢查管理、低壓線損管理、電力客戶服務 需求側管理等。在每章後酌情附有一定數量的練習題。最後還附有與職業技能鑑定相適應的技能操作題。
基本介紹
- 書名：電力企業復轉軍人培訓系列教材:電力行銷
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：179頁
- 開本：16
- 品牌：中國電力出版社
- 作者：《電力企業復轉軍人培訓系列教材》編委會
- 出版日期：2012年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787512331143, 7512331142
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《電力企業復轉軍人培訓系列教材:電力行銷》以培養、提高電力企業復轉軍人的技術能力和技能操作能力為目的，內容通谷易懂，實用性強。《電力企業復轉軍人培訓系列教材:電力行銷》共九章節，內容包括概述、電價管理、業務擴充與變更用電、電費管理、用電檢查管理、供用電契約管理、低壓線損管理等。《電力企業復轉軍人培訓系列教材:電力行銷》適用於電力企業復轉軍人，同時可供相關專業技術人員學習參考。
圖書目錄
序
前言
第一章 概述
第一節 電力行銷管理特點
第二節 行銷管理在供電企業中的作用和地位
第三節 行銷管理任務
練習題
第二章 電價管理
第一節 電價基本概念
第二節 電能成本
第三節 制定電價基本原則及要求
第四節 我國現行電價制度
練習題
第三章 業務擴充與變更用電
第一節 業務擴充
第二節 變更用電
練習題
第四章 電費管理
第一節 抄表
第二節 核算
第三節 收費
練習題
第五章 用電檢查管理
第一節 用電檢查工作
第二節 違約用電、竊電的查處
第三節 臨時用電管理
練習題
第六章 供用電契約管理
第一節 供用電契約基本知識
第二節 供用電契約的主要內容
第三節 供用電契約管理
練習題
第七章 低壓線損管理
第一節 線損基本知識
第二節 低壓線損管理
第三節 降低線損的措施
練習題
第八章 電力客戶服務
第一節 電力客戶服務概述
第二節 行為禮儀與文明用語
第三節 電力客戶服務規範與相關規定
第四節 電力客戶服務
練習題
第九章 電力需求側管理
第一節 電力需求側管理的基本概念
第二節 電力需求側管理的套用
第三節 實施電力需求側管理的基本思路
練習題
附錄 技能操作試題
參考文獻
前言
第一章 概述
第一節 電力行銷管理特點
第二節 行銷管理在供電企業中的作用和地位
第三節 行銷管理任務
練習題
第二章 電價管理
第一節 電價基本概念
第二節 電能成本
第三節 制定電價基本原則及要求
第四節 我國現行電價制度
練習題
第三章 業務擴充與變更用電
第一節 業務擴充
第二節 變更用電
練習題
第四章 電費管理
第一節 抄表
第二節 核算
第三節 收費
練習題
第五章 用電檢查管理
第一節 用電檢查工作
第二節 違約用電、竊電的查處
第三節 臨時用電管理
練習題
第六章 供用電契約管理
第一節 供用電契約基本知識
第二節 供用電契約的主要內容
第三節 供用電契約管理
練習題
第七章 低壓線損管理
第一節 線損基本知識
第二節 低壓線損管理
第三節 降低線損的措施
練習題
第八章 電力客戶服務
第一節 電力客戶服務概述
第二節 行為禮儀與文明用語
第三節 電力客戶服務規範與相關規定
第四節 電力客戶服務
練習題
第九章 電力需求側管理
第一節 電力需求側管理的基本概念
第二節 電力需求側管理的套用
第三節 實施電力需求側管理的基本思路
練習題
附錄 技能操作試題
參考文獻
