電信營業員

電信營業員是指從事電信業務宣傳推廣、市場研究和開發、行銷策劃、銷售促進等工作人員。

基本介紹

• 中文名：電信營業員
• 定義：從事電信業務宣傳推廣等工作人員
• 職能：電信業務宣傳推廣、市場研究等
• 鑑定單位：通信職業技能鑑定鑑定中心

職業定義

電信營業員國家職業標準：由各省、直轄市通信管理局通信職業技能鑑定鑑定中心負責考試鑑定工作，相關情況可以電話諮詢。

從事的工作主要包括：(1）進行市場調研和開發，預測市場需求，確定行銷策略，選擇目標市場；(2)進行業務宣傳推廣，開展業務促銷；(3)拜訪與接待客戶，提供諮詢服務；(4)進行業務演示，指導客戶合理使用各類電信服務；(5）進行業務攬收及受理；

職業等級

本職業共設四個等級：分別為：中級（國家職業資格四級）、高級（國家職業資格三級）、業務師（國家職業資格二級）、高級業務師（國家職業資格一級）

職業能力特徵

具有較強的觀察、判斷、策劃、組織、表達、應變、溝通、理解、談判以及人際交往能力，思維敏捷，口齒清晰，心理素質穩定。

適用對象

從事或準備從事本職業的人員：電信客戶業務經理（客戶經理、客戶經理助理、業務代表）、電信大客戶業務管理人員（大客戶市場經理、大客戶經理、營業受理）、電信客戶服務經理、行動電話業務員、固定電話業務員