《零距離上崗·高職高專電子商務專業系列規劃教材：電子商務網站建設》是2012年電子工業出版社出版的圖書，作者是崔平，何新科，趙建偉。
基本介紹
內容簡介,目錄,
內容簡介
《零距離上崗·高職高專電子商務專業系列規劃教材：電子商務網站建設》依據教育部制定的《高職高專教育電子商務專業培養方案》，根據國家示範性高等職業院校建設的成果，以實用、創新為特色，以職業技能培養為出發點，吸收了國內外電子商務網站建設研究的新近成果，以能力教育為本位，以工作過程為導向，以項目為載體，本著精煉理論、強化套用、培養技能的原則，生動、準確地介紹了如何建設和管理電子商務網站。根據電子商務網站的建設過程講述了網站運行前的準備、商店內容規劃及開店準備、商店組織結構和用戶定位、商店日常業務、網路行銷和客戶關係維護。
目錄
項目 1 網站運行前的準備工作
任務1 域名申請及主機選擇
任務2 搭建網站運行環境
任務3 架設網站
任務4 網站和商店基本信息配置
知識拓展
課外實踐
項目 2 商店內容規劃及開店準備
任務1 網站欄目設定
任務2 商品分類
任務3 網路收付款
任務4 搭建商品配送體系
知識拓展
課外實踐
項目 3 商店組織結構和用戶定位
任務1 商店組織結構設定
任務2 網站用戶管理
知識拓展
課外實踐
項目 4 商店日常業務
任務1 商品上架
任務2 商品訂購
任務3 訂單處理
任務4 反饋、退貨與過戶
任務5 銷售數據統計分析
知識拓展
課外實踐
項目 5 網路行銷
任務1 制定網路促銷方案
任務2 友情連結
任務3 網路廣告
任務4 網路調查
知識拓展
課外實踐
項目 6 客戶關係維護
任務1 客戶分析與管理
任務2 服務與投訴處理
任務3 客戶關係維護工具
知識拓展
課外實踐
