要素
零售要素組合的各種要素包括商品、價格、服務、廣告及促銷、店鋪設計與
商品陳列、銷售、選址等。
1、商品。經營什麼商品（業種和
業態的選擇）？如何組織商品（採購與訂製）？
2、價格。如何定價？成本定價法；需求定價法；競爭定價法。
服務
3、顧客服務。提供什麼樣的服務（成本與績效）？如何提供服務（服務的不穩定性）？
4、廣告與促銷。廣告媒體的選擇；廣告時機；廣告預算；促銷方式（商品演示、購物獎勵、商品優惠券、遊戲與抽獎）的選擇。
5、店鋪設計與
商品陳列。店鋪設計包括外觀與內部設計；
商品陳列的目的是刺激消費者的購買慾望（通過“視、聽、嗅、嘗、觸”來理解商品的特點）。
6、銷售。顧客接待與溝通技術；建立與維繫良好的顧客關係。
7、選址。店址是形成差別化甚至壟斷經營的重要因素。店址是最不易變動的零售要素。
