《零售行銷學》是清華大學出版社、北京交通大學出版社出版的圖書，作者是柴少宗。
基本介紹
- 書名：零售行銷學
- 作者：柴少宗
- ISBN： 9787811233728, 781123372X
- 頁數：328
- 出版社：清華大學出版社、北京交通大學出版社
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,目錄,
內容簡介
《零售行銷學》是本著理論與實踐並重的原則編寫的。全書共有14章，分為原理篇和實務篇。原理篇包括零售行銷概論、零售行銷環境分析、顧客分析、零售行銷戰略、零售策略與零售商品牌管理、零售價格策略、零售促銷策略、國際零售行銷和網路零售行銷等內容；實務篇包括零售商店選址與商品布局、零售服務與客戶關係管理、零售商品採購與庫存管理、零售產品銷售、零售店防損管理等內容。每章設有學習目標、閱讀資料、練習題、實訓題及案例分析。
目錄
原理篇
第1章 零售行銷概論
1.1 零售與零售行銷基本概念
1.2 零售行銷學的性質、研究對象和方法
1.3 零售業態的主要類型與特點
練習題
實訓題
案例分析
第2章 零售行銷環境分析
2.1 巨觀環境分析
2.2 微觀環境分析
2.3 競爭環境分析
練習題
實訓題
案例分析
第3章 顧客分析
3.1 零售顧客特徵分析
3.2 顧客購買決策類型及過程分析
3.3 影響顧客購買決策的因素
練習題
實訓題
案例分析
第4章 零售行銷戰略
4.1 戰略和戰略理論
4.2 戰略分析方法
4.3 規劃成長戰略
4.4 目標市場戰略
練習題
實訓題
案例分析
第5章 零售策略與零售商品牌管理
5.1 商品計畫與構成
5.2 零售商品組合與管理
5.3 零售商品牌管理
練習題
實訓題
案例分析
第6章 零售價格策略
6.1 影響零售定價的主要因素
6.2 零售定價的方法和技巧
6.3 零售價格的調整
練習題
實訓題
案例分析
第7章 零售促銷策略
7.1 零售促銷
7.2 零售促銷組合
7.3 零售促銷策略設計
練習題
實訓題
案例分析
第8章 國際零售行銷
第9章 網路零售行銷
實務篇
第10章 零售商店選址與商品布局
第11章 零售服務與客戶關係管理
第12章 零售商品採購與庫存管理
第13章 零售產品銷售
第14章 零售店防損管理
參考文獻
