雲商務

“雲商務”概念的提出，標誌著電子商務不僅從技術，而且從他們的運營模式有了重大的突破！將“雲計算”的理念及服務模式從技術領域轉移到商務套用領域。其客群群體不受行業、規模等限制，從而形成了多元化的服務體系；解決了電子商務資源更合理化分配的問題。

基本介紹

• 中文名：雲商務
• 服務體系：多元化
• 領域：商務套用
• 雲概念：數據中心的軟硬體服務設施

與傳統商務

雲概念

對於現代商務領域中“雲”的概念，伯克利大學雲計算白皮書中這樣定義：“雲計算包含網際網路上的套用服務及在數據中心提供這些服務的軟硬體措施，網際網路上的套用服務一直被稱作軟體及服務（Software as a Service，SaaS）。所以我們使用這個術語，而數據中心的軟硬體服務設施就是我們稱作的‘雲’”。

傳統模式下，企業建立一套IT系統不僅僅需要購買硬體等基礎設施，還需要購買軟體的許可證，需要專門的人員維護。隨著IT技術的不斷革新以及網際網路功能的逐漸增加，企業家們提出了新的構想：可不可以有這樣的服務，能夠提供我們需要的所有軟體供我們租用，這樣我們只需要在使用時支付少量“租金”即可“租用”到這些軟體服務，以節省購買軟硬體及組建技術團隊的資金。由此，“雲計算”應運而生。

在“雲計算”的影響下，現代商務賦予“雲”以開放、共享的概念。通常意義上來說，“雲概念”強調一個由套用或服務組成的資源庫或資源池，使用者能夠根據需要獲取技術、空間及其他各類服務上的支持。使用者只需要輸入一定的指令，“雲”會相應地從資源庫或資源池中選取合適的“終端”，由“終端”完成使用者的具體指令，並將結果返回至使用者。在這一過程中，使用者並不需要了解誰是他的“終端”，而是直接獲得所需要的最終產品，從而節省了使用者在“終端”比較和諮詢過程中所消耗的大量時間和金錢，極大程度上提高了效率。

傳統商務

商務是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。狹義的商務概念特指商業或貿易。商務活動則是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。

商務的概念可以追溯到最古老的物物交換時代，發展至今，傳統的商務模式也不斷得到擴充和演變，如今在電子商務模式的影響下，已經發展為B2B、C2C、B2C三大領域的彼此交匯和融合。商家和消費者在其中都獲得了更大的選擇權，商業往來變得更加多元化、複雜化。

然而隨之而來的則是同樣龐大的信息量，大量同質同類的產品或服務需要進行大量的篩選工作。除此之外，客戶所獲取的信息往往是不全面的，不直觀的，是經過一定修飾後展現出來的。一些優質的產品或服務提供商反而很難在大量的信息中被注意和選取到。在這種情況下，為了獲得更全面詳細的信息進行比較，客戶不得不花費大量的時間和金錢對所獲得的信息進行多次篩選，反而極大地降低了效率，增加了成本。

另一方面，現代商務模式下誕生了一種新的商務合作形式——轉包。儘管這種合作形式在一定程度上強化了專業分工，使業務和服務出現了一定的分割，但同時這也意味著，做服務的並不是直接與客戶接觸，甚至出現了“轉包——再轉包”的情況。客戶手中的資金被轉包商層層盤剝，最終完成服務的服務商的利潤空間也被一再壓縮，服務的價值也同樣隨之縮水。同時，對於一些需要和客戶時時溝通的服務不得不通過轉包商來完成，效率上並沒有獲得專業分工應有的提高，反而有所降低。

一方面是檢索龐大信息所耗費的人力物力，一方面是信息不透明導致的效率和價值上的貶值。傳統商務模式迫切需要一次新的變革。

雲商務

雲商務是現代商務領域變革的一次嘗試和創新。它從一定意義上打破了傳統商務模式在信息爆炸的電子商務時代中的缺陷，在提高專業分工的同時實現效率與價值的雙贏。

依照“雲概念”的一般定義，雲商務應該能夠為客戶提供其需要的所有服務，供客戶使用和租用，這樣客戶只需要在使用時支付少量“租金”即可租用到這些服務，從而節省了其在自建團隊方面的資金，同時確保了服務的專業性和質量。

雲商務包含線上、線下的各類商務服務以及為完成這些服務所必要的項目管理和資金控制。它將服務分布在大量服務提供商構成的資源庫中，使客戶能夠根據自身需要選擇各種類型各種行業的服務，並獲取信息、項目運營與管理和其他商務服務的綜合支持。

具體來說，當客戶需要獲得某項商務服務（綜合項目管理或單一服務）時，他只需要向“雲商務”上傳具體的要求，支付一定的金額，“雲商務”會自動為其匹配合適的服務提供商來完成客戶所需要的服務，或由“雲商務”組建專業的項目管理團隊，整合多個服務提供商，以實現客戶所需要的較複雜的綜合服務。而在這一過程中，客戶可以從對服務提供商的比較和篩選中解脫出來，同時避免了因為“轉包”而產生的資金問題；服務提供商也可以從包裝和宣傳工作中得到緩解，只需要強化自身服務質量，即可獲得較為穩定的業務來源，同時避免了“轉包”帶來的利潤壓縮和信息不對稱。客戶甚至不需要知道服務提供商是誰，就可以很快實現自身需要。

因此，一個基本的“雲商務”平台主要由兩部分組成，其一是龐大的商務服務提供商的資源庫，其二是對這些資源進行監管，同時完成雙方溝通的項目管理平台。資源庫中的服務提供商信息由項目管理平台進行整理，在組建資源庫時即有一定的選擇性，一般要求專業性較高，服務上有一定的行業區分；項目管理平台同樣需要一定的專業素質，能夠針對客戶的需求選擇合適的服務商，同時完成對這些服務商在項目中的監督和管理。項目管理平台同時需要定期更新資源庫，依據市場行情對價格、效率等做出適當限制。

“雲商務”平台的有效動作一方面依賴於項目管理平台對客戶需求的準確把握和有效整理，同時也依賴於項目管理平台對資源庫中服務商的了解和分析。只有這樣，項目管理平台才可以根據客戶的需要，從專業水平、效率、價格等諸多方面對服務商進行篩選，而不是通過服務商的自我包裝和宣傳材料選擇。

受這一模式和現有技術的限制，“雲商務”平台目前還不能實現完全自動化，仍需要一定的人工對接作為輔助。但同時這也可以在最大程度上保證項目管理平台對客戶需求的理解和把握，進而避免不必要的衝突和信息障礙。

綜合以上內容，“雲商務”可以被賦予如下定義：

客戶委託第三方項目管理機構按照需要選擇完成項目的具體服務提供商，同時組建項目組，由第三方項目管理機構負責項目的規劃、運營、管理及糾紛處理等環節，這種商務合作模式被稱為“雲商務”。

其他形式

一般概念上的“雲商務”更適合綜合型項目或服務的運作，但實際上，現代商務領域中仍存在較多的單一服務或簡單服務。

基於“雲商務”的核心理念：“雲商務應該能夠為客戶提供其需要的所有服務，供客戶使用和租用，這樣客戶只需要在使用時支付少量‘租金’即可租用到這些服務”，除了由項目管理平台選擇服務提供商外，客戶也應該可以保留自行選擇的權力。

因此，除了對項目進行綜合管理外，項目管理平台同樣需要為客戶提供一定的諮詢服務，幫助客戶完成選擇。客戶在諮詢後可以主動與服務商洽談具體的服務方式或價格等，也可以繼續委託項目管理平台對項目進行綜合管理。

而一些單一服務或簡單服務等不適合進行項目管理的服務，客戶只需要通過諮詢獲取服務商信息，或委託項目管理平台對服務過程中的若干流程進行監管即可。

所以，廣義上的“雲商務”應該被定義為：客戶通過項目管理機構實現諮詢或項目管理服務的現代商務模式。

這一定義在一定程度上涵蓋了諮詢機構的部分業務，區別在於諮詢機構所提供的服務商與該諮詢機構並不存在合作關係，而“雲商務”模式下的諮詢是從項目管理平台掌握的資源庫中進行檢索，更加直觀和具體，價格上同樣更為優惠。但也因為這一區別，“雲商務”模式下提供的諮詢，在數量上往往不如專業諮詢機構可以提供的服務商全面。

雲商務概要

核心理念

雲商務應該能夠為客戶提供其需要的所有服務，供客戶使用和租用，這樣客戶只需要在使用時支付少量“租金”即可租用到這些服務

一般定義

客戶委託第三方項目管理機構按照需要選擇完成項目的具體服務提供商，同時組建項目組，由第三方項目管理機構負責項目的規劃、運營、管理及糾紛處理等環節，這種商務合作模式被稱為“雲商務”

廣義定義

客戶通過項目管理機構實現諮詢或項目管理服務的現代商務模式

優勢

打破客戶與服務提供商的隔閡；通過項目管理保障服務質量；提高專業分工，減少流程，增加效率；項目管理平台與服務提供商的直接合作關係，提升服務價值，降低項目運營成本；項目管理平台直接對客戶負責，避免“轉包”帶來的責任不明問題

缺陷

尚不能實現完全自動化運作；資源庫很難覆蓋到市場上的全部服務提供商；對項目管理平台的專業能力有一定依賴性

前景

解決了傳統商業模式在信息爆炸時代的諸多問題，更容易受到客戶的青睞，但同時加劇了服務提供商之間的競爭，對服務的質量、效率和特色等提出了更高的要求

其他知識

雲電子商務

雲在技術上是開放、共享的概念。如雲計算指IT基礎設施的交付和使用模式，指通過網路以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義雲計算指服務的交付和使用模式，指通過網路以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟體、網際網路相關，也可是其他服務。雲計算的核心思想，是將大量用網路連線的計算資源統一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶按需服務。提供資源的網路被稱為“雲”。“雲”中的資源在使用者看來是可以無限擴展的，並且可以隨時獲取，按需使用，隨時擴展，按使用付費。雲計算的產業三級分層：雲軟體、雲平台、雲設備。

1、商務是廣義的概念，是指一切與買賣商品服務相關的商業事務。

2、狹義的商務概念即指商業或貿易。

3、商務活動，是指企業為實現生產經營目的而從事的各類有關資源、知識、信息交易等活動的總稱。

電子商務

電子商務（ElectronicCommerce）是在Internet開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器套用方式，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和線上電子支付的一種新型的商業運營模式。

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售後的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易(BtoC方式)和企業之間的交易(BtoB方式)兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客(個人消費者或企業集團)、商戶(包括銷售商、製造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心。

電子商務是Internet爆炸式發展的直接產物，是網路技術套用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特徵，並使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。

電子商務網站主要面向供應商、客戶或者企業產品（服務）的消費群體，以提供某種直屬於企業業務範圍的服務或交易、或者為業務服務的服務或者交易為主；這樣的網站可以說是正處於電子商務化的一個中間階段，由於行業特色和企業投入的深度廣度的不同，其電子商務化程度可能處於從比較初級的服務支持、產品列表到比較高級的網上支付的其中某一階段。

雲計算

雲計算在技術層面上就是為千千萬萬個網站連通並實現數據共享，包括信息、產品和流量的共享聯盟：每一個網站裡發布的信息都可以讓千千萬萬家網站進行共享分享；每個網站提供的產品都可以在千千萬萬個網站裡購買到！達成交易獲得利潤分成。

雲計算主要是為企業、商家、個人提供電子商務解決方案，幫助客戶開設自己的雲電子商務網站，然後 由公司提供空中託管，保姆式經營，通過對線上虛擬經濟和線下實體經濟的整合與聯盟，建立渠道網路，快速聚攏本地企業、商家、個人電子商務網站等信息資源，形成雲電子商務體系，幫助客戶拓展更多的盈利通道，從而實現消費流量共享、商品資源共享、信息資訊共享、交易佣金共享。