雲南強迫購物事件

雲南強迫購物事件是指2017年2月23日，雲南省副省長微服私訪被購物店強迫消費登上了各大網站的頭條，雲南省副省長陳舜迅速成為“網紅”。

享譽世界的旅遊勝地雲南，有著“彩雲之南”的美譽，昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納、普者黑這些地方，風景美麗氣候宜人。然而，以旅遊為最亮的招牌的雲南，近年來卻美得有點“辣眼睛”，不知從何時起，雲南旅遊因太多負面訊息成為了“負面典型 ”。

基本介紹

• 中文名：雲南強迫購物事件
• 地點：雲南省
• 人物：雲南省副省長陳舜
• 行業：旅遊

事件背景

2017年2月23日，“雲南省副省長微服私訪被購物店強迫消費”登上了各大網站的頭條，雲南省副省長陳舜迅速成為“網紅”。

雲南強迫購物事件

2017年2月23日出版的《人民日報》10版，登載了一篇名為《雲南遊：口碑如何趕上顏值》的文章，作者徐元鋒在文中披露了這樣一件事情：就在雞年春節前，雲南省副省長陳舜以普通遊客的身份參團旅遊，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店，遊客享受到“一對一”服務。說白了，所謂“一對一”就是人盯人，遊客購物達不到一定金額，甭想走出店門。

暗訪內幕

“生面孔”副省長私訪麗江所見所聞，讓他深受刺激

雲南省副省長陳舜在春節前展開的這次“微服私訪”中，究竟有著怎樣的經歷？在2017年2月10日召開的雲南省政府第106次常務會議上，部分內容得以披露。據公開報導，春節前，陳舜以普通遊客的身份暗訪了旅遊市場。針對節前“遊客在麗江被打事件”，陳舜還帶隊到麗江進行處置。

陳舜發言說，雲南旅遊市場整治的重點有三個：所有不合理低價游產品下架；切斷行業灰色利益鏈條；建立完善行業服務規範。曾任該省副省長的劉平發言說，雲南旅遊監管可以借鑑阮省長在武漢整治黑出租的經驗，抓住違法者重罰，並公之於眾。

在該會議上，雲南省省長阮成發問到，“陳舜同志都去暗訪了，余繁去暗訪過嗎？”余繁是雲南省旅發委主任。當時，余繁回答：“去過，不過他們大都認識我，效果不明顯。”據人民日報客戶端報導，余繁的回答，讓會議室里發出一陣笑聲。

這樣看，陳舜這次“微服私訪”成功，與他履新雲南不太久有關。據云南省政府官方網站，陳舜雖是雲南鎮雄人，但他2016年11月才從教育部部長助理調任該省副省長，分管的領域包括雲南省旅發委、雲南省政府外事辦等。顯然，雲南購物商店賣家對“生面孔”的陳舜，少了提防。至於陳舜究竟經歷了什麼，恐怕《人民日報》報導中那句“所見所聞，讓他深受刺激”，已能說明一切。

就在這次的會議上，雲南省省長阮成發也放了“狠話”。他說，“有些購物店之所以那么囂張，為什麼就關不掉呢？背後有人吧”，阮成發加重語氣說：“對於造成惡劣影響的購物店，工商、公安甚至紀檢部門要去查查。”

亂象升級

全國旅遊市場投訴連年下降雲南旅遊投訴卻連續3年奪冠

近期，雲南旅遊的衝突事件更是被頻頻曝出，尤其引人關注的就是2017年年初被媒體曝光的女遊客在麗江被打毀容事件，有網友評論，以前是提防“謀財”，現在是唯恐“害命”，可見遊客心中的芥蒂之深。雲南旅遊市場中的亂象並非始於今日，近年來，相關惡性事件層出不窮：央視記者2013年曝光雲南香格里拉旅遊亂象，遊客拒絕強制消費，被導遊硬拽下車；2014年1月4日，網上有人曝出雲南麗江導遊辱罵遊客的視頻，引起軒然大波；2016年10月，一名雲南導遊強制遊客購買翡翠，聲稱買不夠東西，“今天別想走出雲南這個地方”。

數據也能說明一些問題。據人民網旅遊3·15投訴平台統計數據顯示，近年來，全國旅遊市場投訴下降，雲南投訴卻逐年上升，2014、2015、2016年雲南省的旅遊投訴均居全國榜首。

治理措施

2017年以來，雲南省就多次召開會議，針對雲南旅遊亂象提出整改：2017年2月10日，雲南省省長阮成發對旅遊市場整治“放狠話”；2017年2月10日，雲南麗江開千人大會，整頓旅遊市場，麗江市長在座談會上表示，相關旅遊投訴事件給麗江旅遊帶來了負面影響，要求“沒有下不為例”；2017年2月，雲南省人民政府辦公廳下發了《深入開展旅遊行業整治規範旅遊市場秩序工作方案》，計畫用半年時間展開專項整治。

網友評論

雲南旅遊亂象“怎么治”？網友：不僅要放狠話，還要下狠手

對於雲南旅遊亂象層出的現象，網友有自己的看法。

@ZH-B-box：文化缺失，過度商業，管理不到位現在越來越明顯。

@哇甜甜：遊客不能因為個別旅遊市場混亂而成為抵制的理由，政府部門也不能因為不缺少遊客而成為不去治理的理由。

@納智傑：

規律與秩序要有強有力的制約，形成監督監管考核機制，明確責任，拒絕部門推諉扯皮，從根上遏制，不要讓制度成為空話！

@回眸4210：

惡性競爭，打著低價游的幌子，強制購物，必然導致服務質量下降，影響雲南形象。

@二小姐就是我：

雲南整治旅遊不僅僅是要放狠話，政府必須要下狠手才行啊，不然誰還敢放心大膽去玩？

對於旅遊亂象“怎么治”這個話題，北京第二外國語大學教授韓玉靈認為，“低價游”模式是一個突出矛盾。韓玉靈說：“目前前往雲南旅遊，組團形式較多，而強制消費的根源就在於低價組團。導遊為了拿到持平付出的回報，強迫遊客購物，產生矛盾，解決這個問題就一定要堅決打擊不合理低價團。低價團的問題，是整個市場需要解決的。但近年來，該問題在雲南旅遊行業更加突出，這就需要雲南的旅遊管理者做出反思，如何進一步加大管理力度，避免市場出現混亂。”

華西都市報-封面新聞記者熊浩然 綜合人民日報、央視、《春城晚報》等

亂象日誌

2013.10.6

“你按這個價錢一交，誰都不趕你”

央視記者2013年曝光雲南香格里拉旅遊亂象，遊客拒絕強制消費，被導遊硬拽下車。投訴時旅遊局人員答覆：“觀念不對，你按這個價錢一交，誰都不趕你。”

2014.1.4

“歡迎你，是歡迎你來消費”

2014年1月4日，網友曝出雲南麗江導遊辱罵遊客。視頻中一名男子口出污言穢語：“一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。麗江歡迎你，是歡迎你來消費。”該事件證實屬實。

2015.5

“三四個人買個1000塊錢，你幹嘛來了…”

2015年5月，網友曝出雲南昆明女導遊嫌遊客購物少破口大罵。稱遊客沒良心、不要臉。並威脅遊客：“如果你連一點點的良知都沒有，會遭報應的…三四個人買個1000塊錢，你幹嘛來了…”

2016.1

“白吃白喝白住，我都替你們害臊。”

2016年1月，雲南西雙版納一導遊因購物問題訓斥遊客。“現在有的人一毛不拔，白吃白喝白住，你們問心無愧啊？我都替你們害臊。”