集時通訊

集時通訊(全稱“深圳市集時通訊有限公司”)是一家提供優質通訊服務和頂尖通訊產品的新興通訊企業。專業從事第四代IP分散式呼叫中心的研發、生產和項目實施。截至2011年12月，集時通訊已經擁有超過600個客戶，遍及全國32個省級行政區域（台灣、澳門除外），涉及電信運營商、電視購物、快遞物流、旅遊票務、酒店行業、工程機械製造、政府、稅控服務等眾多行業，其中不乏廣西電信、柳工集團、百度、三一重工、新東方教育、中國郵政儲蓄銀行、深圳市應急指揮中心等知名機構。

基本介紹

• 中文名：深圳市集時通訊有限公司
• 簡稱：集時通訊
• 創辦時間：2005年
• 公司總經理：朱躍峰

發展歷程

集時通訊從創立之初就致力於面向廣大企業和政府機構普及呼叫中心。公司一直專注於基於計算機及網路的數據、語音和多媒體通訊技術的研究、開發和套用，在業界始終保持領先水平。為此，集時通訊匯聚了一大批有活力有責任感的業界專才，在通訊基礎研究及套用研究方面均設立了專職研究團隊，主要研發人員均 有碩士以上學歷並具備一流通訊企業的研發背景。

集時通訊以年複合增長率300%的速度，在短短三年內即跨越了企業的初創期，進入了快速發展的軌道。

2010年12月，作為集時通訊在華東地區的綜合服務基地，集時通訊上海分公司在上海徐匯區註冊成立，標誌著集時通訊在全國範圍內的區域化布局正式拉開序幕。

集時通訊已經擁有超過600個客戶，遍及全國32個省級行政區域（台灣、澳門除外），涉及電信運營商、電視購物、快遞物流、旅遊票務、酒店行業、工程機械製造、政府、稅控服務等眾多行業，其中不乏廣西電信、柳工集團、百度、三一重工、新東方教育、中國郵政儲蓄銀行、深圳市應急指揮中心等知名機構。

JUST call center 已經成為呼叫中心市場的領導品牌。

2012年2月14日，集時通訊宣布正式成立集時通訊有限公司廈門分公司，至此，集時通訊已在上海、廈門、河南、湖南、廣州等城市開設分公司及辦事處，形成了橫跨東西，縱穿南北的戰略版圖，區域覆蓋力得到全面提升。

朱躍峰，任深圳市集時通訊有限公司總經理，畢業於中山大學管理學院，在深圳中電，中國網通先後經歷了四年的職場歷練，和所有懷有夢想的人一樣，朱躍峰開始創業，萬土網路，智鳥軟體，兩次嘗試，折戟沉沙。2005年，朱躍峰創辦集時通訊，專注於呼叫中心業務，六年的奮鬥，集時通訊迅猛發展。

從四處尋找客戶到坐擁300多個遍布全國32個地區的優質客戶，朱躍峰僅僅用了四年。 集時通訊是一個專門做中小型呼叫中心的公司，成立不到七年，營業額已達千萬。

這已是朱躍峰第三次的創業，與前兩次不同的是，這次成功了。

2005年集時通訊創立。此時呼叫中心在中國剛剛進入多元化發展階段，如今，集時通訊已經穩坐華南第一的位子，研發人員由當初的兩三人增加到20多人，成長為一個以軟體為核心，同時提供伺服器等硬體的呼叫中心IT供應商。呼叫中心逐漸打開市場，無數中小型企業開始接觸呼叫中心，很多中小型的呼叫中心服務公司也應運而生。在這樣一個蓬勃的商業浪潮中，集時通訊順勢而生，不是最早的，但無疑它是定位最為明確的。

如今，集時通訊已擁有來自政府、旅遊、家政、教育、工程機械、酒店等數十個行業的300多個客戶，僅2006年一有30%的客戶都來自老客戶的介紹。這其中，申通快遞無疑是最為引人矚目的大客戶，而這條大魚則是被一條極小的魚牽引而來。

2007年，朱躍峰拿到了申通快遞一個縣城點的訂單，通過對快遞行業的調查分析，集時通訊為其開發了一套快遞行業的業務管理軟體，將呼叫中心與快遞業務有機的結合起來，實現了快遞公司電話下單與運單管理、財務管理、報表管理的無縫結合。

此系統投入使用後深得申通快遞的肯定，為其解決了客戶來電下單、查詢快件、投訴等需求，而投入的成本卻只有區區幾萬。

朱躍峰沒有想到的是，這個成功的小案例緊接著為他引來了市級申通快遞點的訂單，緊接著又是市周邊的城市。而最後引來的竟然是申通快遞的總部。如今，申通總部那個繁忙中卻依然有序的呼叫中心已成為朱躍峰最自豪的得意之作。

如今，雖然還不能把系統成本降低到賣便當的也可以購買，但朱躍峰一直都在努力。未來的他不僅想做大公司，還想創造一個呼叫中心行業的生態鏈，當然他想做的是生態鏈的老大。

2010年，中國國際高新技術成果交易會（簡稱“高交會”）首次設立成果展項目查詢及線上洽談自助服務終端。高交會組委會攜手集時通訊推出的該終端，載入創新研發的“項目查詢及線上洽談系統”，參展客商可通過終端實時聯繫對方，進行線上通話、留言到對方信箱等多種方式的交流。通過該系統，客商快速查到感興趣項目的同時，還能與項目負責人實時溝通，節省尋覓溝通時間，有助提高項目對接成功率。

經營理念

J ust：正確方向

我們選擇了21世紀最具發展潛能的朝陽行業；我們為客戶提供最具使用價值的產品和服務，我們堅信這是一個正確的發展方向。

U nited：團隊合作

我們認為，建立一支朝氣蓬勃、追求卓越、平等互助的團隊，是達成一切美好願景的基礎；尊重員工的權利，為員工提供發展機會，讓員工充分實現自我價值，是我們建設這支精英團隊的核心理念。

S ervice：服務致勝

我們致力於為客戶提供最有價值的服務，讓每一個客戶從中獲得最大效益和快樂。用心服務，是我們在競爭中獲勝的關鍵。

T echnology：技術創新

我們始終瞄準行業中最先進的技術，並不斷創新，引領時代潮流。

產品介紹

JUST呼叫中心是由集時通訊自主研發的一體化IP分散式呼叫中心，採用了最新的IP核心一體化設計，無須外掛任何其他設備就能實現大容量的電話呼入/呼出處理、電話轉接等傳統PBX的所有功能，同時還提供了傳統PBX所不具備的VOIP網關、來電智慧型分配、CRM客戶關係管理、電話錄音、電話會議、語音信箱、通話報表等高端系統功能，以極高的性價比，為政府和廣大企業用戶提供高質量服務。

可以提供4－72模擬外線和1－12E1數字外線接入，並可以按模擬4、12或數字1E1的倍數無縫升級，坐席（本地或遠程坐席）數量沒有限制，可以根據需要隨時擴充。

2012年3月29日，集時通訊在深圳總部曙光大廈召開新品發布會，正式發布IP分散式呼叫中心V5.6版本新產品系列，該系列產品包括呼叫中心V5.6標準版以及後續V5.6各行業版本，此次重拳推出的V5.6版本產品系列，從界面的用戶體驗、報表等功能的進一步完善，到底層的性能最佳化，都有了本質上的提升。尤其是在性能方面，單台伺服器可支持800坐席規模以下的多種套用場景，在軟交換IPCC套用領域已經達到業界領先水平。

2012年8月1日，集時通訊接著發布了最新的JUST呼叫中心V58系列產品。此次發布的最新呼叫中心版本，分為普及版（SMART系統）、標準版（SPECIAL系列）、運營版（OPERA系列）三個子版本。普及版針對40坐席以下套用規模的入門級企業客戶，提供功能齊全、界面友好、運行穩定、價格低廉的標準產品。

標準版針對有特定套用需求的客戶，系統規模從幾個坐席至上千坐席，穩定、強大、高性價比，且能為用戶做靈活的定製開發。運營版是本次V58系列的重大技術成果，可以在一套呼叫中心伺服器上創建多套邏輯呼叫中心，每個虛擬呼叫中心用戶均擁有獨立的資源（軟交換、CTI、資料庫），能夠真正實現共享一套硬體，是具備完整功能，互不干擾的多用戶、多行業版本的雲平台。類比已經上市的雲呼叫中心產品，集時通訊的OPERA系列，具有突出的技術和功能優勢。運營版的推出，標誌著集時通訊的呼叫中心產品正式走進雲時代。

這是2012年集時通訊繼V56版本發布後的第二次呼叫中心軟體平台的重大升級。秉承“技術創新”的經營理念，堅持持續不斷的推動產品的進步和革新，我們有理由相信，集時通訊一定能不斷成長，為客戶提供最棒的企業通訊產品。

產品特色

硬體特色

採用高性能專業伺服器，品牌廠商代工生產，精良的生產工藝與完備服務體系保障之下擁有高可靠性及完備的硬體售後服務。

只需要一台標準4U的專用伺服器，就可以承載呼叫中心的排隊、自動話務分配、錄音、多方會議、IVR等所有功能。

軟體特色

與客戶行業套用業務處理軟體相結合，創造了呼叫中心套用的新模式。

採用PHP開發技術的B/S結構，簡潔美觀，操作便捷，易於遠程使用和維護。

終端可配置

系統自帶JUST軟電話。

座席接入投備+PC+專業耳麥+座席人員

座席接入設備+PC+國語機+座席人員

P話機+座席人員

PC+JUST軟電話+座席人員

企業文化

企業精神

誠信 專注 堅持 熱情

企業使命

為客戶創造價值，為員工創造機會，為企業創造效益，為社會創造財富。