基本介紹
- 中文名：集團彩鈴
- 別稱：企業彩鈴
- 性質：接通等待時收聽到定製的音樂
- 特點：一打一接中輕鬆打造全新
- 作用：宣傳企業形象
使用意義,傳播內容,彩鈴優勢,基本分類,個性設定,辦理注意事項,
使用意義
它能為集團客戶的員工創造一條隨時隨地為公司傳播專業形象的有效通道。只要集團客戶的員工定製由集團統一創作的有關企業形象的彩鈴業務，就可讓員工的每次來電都成為宣傳公司形象的最佳時機。它不但能給來電者愉悅的享受，又能為企業建立優質的品牌形象。
傳播內容
集團手機炫鈴是在中國聯通推出個人手機炫鈴業務後，針對企事業單位用戶這一特定用戶群推出的個性化手機回鈴業務。集團彩鈴從本質上講是一種聲訊傳播形式，其傳播的內容可以是企業的簡介，也可以是企業重要產品的介紹，也可以是企業重大活動的告知或者企業的新聞信息的發布等等。因為時間比較短暫，少則一兩秒鐘，最多不過幾十秒，並且有的還要重複。所以內容必須高度精煉，一個多餘的字都不能有！傳播企業簡介的時候，最重要的一定企業是乾什麼準確的表達出來。傳播企業產品內容信息的時候，關鍵是要把產品的最大賣點說出來。另外，也可以把產品的主要功效說出來。彩鈴傳播內容的切換主要根據企業的重大活動的安排時間段來確定，可以是節日促銷信息、新產品上市信息、會議行銷信息等。一般來講，在活動的期間內彩鈴傳播要配合其他的傳播途徑集中傳播促銷活動信息。
例如：聊城眾信大成通訊的集團彩玲的內容就是：您好，歡迎致電聊城眾信大成通訊，我們是一家集團彩鈴策劃及集團彩鈴製作的專業公司。五十秒的鈴音，您的有聲名片，五一期間，製作費八折優惠！電話接通中，請稍候。
彩鈴傳播內容沿用了其標誌性的廣告語，既說出了企業品牌名稱，又說出了她又是集團彩鈴製作企業，非常精煉！
由於集團彩鈴從本質上講是一種聲訊傳播，它不是簡單的獨白或者對白，就需要配音。包括背景音樂的設計和配音演員的挑選。這就需要使用集團彩鈴的企業與專業做集團彩鈴業務的公司密切配合。首先，使用集團彩鈴的企業要表達出自身的需要及要達到的效果。然後剩下的事情交由集團彩鈴專業公司的專業人員去做，在網上可以去百度搜尋，百度搜尋可以找到很多優秀的錄音公司和專業的錄音師。
彩鈴優勢
優勢一、節省成本：在廣播電台發布一則長度為30秒的單位形象廣告並發布兩次，至少要花費3000元，如果指定播放位置則可能至少要花費3500。一個人員為100人的集團，使用集團彩鈴宣傳單位形象每月僅需月功能費為5元/月/人，普通集團彩鈴製作費為100元/首，個性化集團彩鈴製作費為500元/首。加入人數越多，人均成本還會更低。因為集團彩鈴一般的收費標準是按照每個號碼月功能費3—5元來計的。
優勢二、傳播廣泛：通過報紙/廣播等傳統媒體進行單位形象宣傳時，受所選擇的媒體形式和風格自身特點影響，無法覆蓋所有人群，且一次投入不易重複實現。集團彩鈴採用移動通信手段實現，任何撥叫貴集團的人員均可聽到，無論工作時間還是下班時間每次撥打都可收聽，將宣傳推介融於日常商務溝通，傳播範圍具有針對性和強化記憶特性。
優勢三、使用方便：採用web界面操作，集團管理員只要能夠登入網際網路，訪問相應的網頁就可以完成對集團彩鈴的設定，隨心而定。“集團彩鈴”是移動推出的一項集團業務，“集團彩鈴”是移動運營商推出的一項集團業務。該業務可以讓撥打集團成員的主叫客戶在接通等待時收聽到統一定製的音樂和語音，以展現集團的整體風采，拓寬集團與外界溝通的渠道。
集團彩鈴具有一企一音、新穎時尚、影響廣泛、節約費用等特點。
基本分類
企業文化類：對企業文化和理念進行宣傳；
有聲名片類：集團用戶可將單位地址、聯繫方式等製作成為彩鈴，起到名片的效果；
各類致辭類：一些單位領導和服務部門，錄製一些感謝和致辭類的鈴音；
產品和服務：是企業類集團用戶普遍採用的鈴音，起到宣傳新產品和提高服務質量的作用；
企業歌曲類：用企業歌曲作為彰顯企業文化的個性鈴音；
秘書轉接類：對於面向顧客或客戶較多的集團用戶，通過秘書轉接鈴音，既禮貌大方又新穎時尚；
政府服務類：緊跟政府職能轉變步伐，更好地詮釋政府部門加強和改善服務的理念。
定製鈴聲、統一形象：集團客戶根據自身的需要，制定個性化的語音，如企業歡迎詞、宣傳語、企業之歌等，設定為員工的移動號碼手機統一企業廣告語,統一公司形象。
個性設定
彩鈴的個性化設定的彩鈴播放優先權高於集團彩鈴，如果員工想為特定人播放員工的個人彩鈴，比如為自己的父母、愛人下載設定的彩鈴，可以在12530彩鈴平台進行個性化設定，這樣當員工父母、愛人給員工手機號碼來電時，即便是集團彩鈴的設定播放時間段內，仍然播放的是員工個性化設定的個人彩鈴。
按需要選擇
集團客戶可根據需要，設定集團彩鈴的播放時段，並可設定多種鈴音播放形式：如單首播放、多首分時段、多首循環播放等，還可以為集團內不同部門設定不同的鈴音，節假日還可進行自定義設定以配合節慶需要。
最高的優先權別
集團彩鈴播放優先權高於個人彩鈴，集團中的個人用戶在集團統一定製時間外可使用個人彩鈴的所有服務。
集團彩鈴具有新穎時尚、影響廣泛、節約費用等特點。行政單位可以利用集團彩鈴宣傳公僕意識；企事業單位可以彰顯企業理念、企業形象；在服務性行業中可以統一服務標準、提升服務形象。 使用好集團彩鈴業務可以更加充分地彰顯企業形象，提高服務水平
按時段選擇
彩鈴的播放優先權為：個性化設定--》集團彩鈴--》個人彩鈴，其中集團彩鈴播放優先權高於個人彩鈴 ，如8：00至18：00工作時間播放的是集團彩鈴，其他時間播放的是個人彩鈴。
擴充
集團彩鈴是彩鈴業務的一種擴充，主要面向集團客戶，根據集團客戶的要求提供與該集團相關的集團鈴音，並按照集團客戶的要求在規定的時間內將集團鈴音作為集團內客戶的默認鈴音。
1）一個集團可以設定1-5首集團特有彩鈴鈴音；
2）集團鈴音只有本集團內的成員方可使用；
3）客戶可以通過“我的彩鈴庫”對集團鈴音進行查詢；
4）集團鈴音可以選擇每周N天，每天某一時間段播放；
5）集團鈴音的播放條件必須由集團管理員根據集團的需求設定，普通成員沒有權利更改播放條件；
6）集團鈴音的播放優先權最高（即彩鈴業務播放條件的優先權從高到低排列為：集團彩鈴播放、按每周日期播放、按每日時間段播放、按主叫號碼播放、基本彩鈴、默認彩鈴 ）；
7）在設定集團彩鈴播放條件的前提下，可以選擇播放一首集團鈴音，也可以選擇多首集團鈴音輪流播放；
8）集團管理員可以對集團成員進行批量操作（批量增加、刪除成員）；
9）集團彩鈴業務登記客戶（被叫）省內漫遊時不影響集團彩鈴業務。
10）集團彩鈴開通的前提必須先開通普通彩鈴功能，如客戶未開通過普通彩鈴，系統會自動為客戶開通
辦理注意事項
客戶碰到的問題
集團是公司或者商家一個宣傳途徑，有時候我們的客戶會發現自己電話做的彩鈴經常碰到各種問題。
（1）用了1,2個月彩鈴突然沒有了；
（2）說自己公司要添加號碼但是找不到做彩鈴的個人；
（3）做彩鈴的個人收了客戶的錢，不給客戶做彩鈴；
（4）做彩鈴的個人開始跟客戶洽談時什麼都答應，什麼都說可以做，等客戶付了錢，就不理人；
（5）做彩鈴的個人假冒公司名義從事彩鈴，其實就是個人，根本沒有資質等等各種問題
解決方法
這些都是我們從事幾年彩鈴行業以來碰到客戶反應的問題。既浪費金錢，又浪費時間。以下將介紹各種方法讓客戶找到誠信商家。
1，一定不要找個人。市場上很多個人在從事彩鈴行業，他們沒有固定的辦公場所，沒有運營商授權，基本都是游擊隊類型（打一槍換一個地方），就更不要談其他資質問題了。
2，了解該彩鈴公司有沒有網站。進入他們的網站看下，
首先看他的網站美工，網站內容整不整齊等。如果這些細節都做的不好，基本可以判斷這個做彩鈴的人不細心，做事毛毛糙糙，不專業，不可靠。
第二，了解其網站有沒有備案，如果網站沒備案的大部分都是個人，因為網站備案都是要到國家工信部備案的，備案都是要營業執照的。
第三，了解其網站的聯繫方式。如果網站聯繫方式，公司名字也不寫，公司地址也不寫詳細的，就只有個手機號碼，座機號碼，或者QQ之類的，個人覺得基本上是假冒公司，其實他就是個人在做彩鈴。因為如果是公司的話，完全可以把公司的聯繫方式寫的清清楚楚，地址寫的詳細，公司名字寫出來。沒必要這樣遮遮掩掩的。可以光明磊落的展示給客戶看。
3，了解該公司有沒有營業執照，讓做彩鈴的客服把他們的營業執照發給您看下。當然，不是說發了營業執照看一眼就行，要進入頒發營業執照的主管單位網站（一般都是工商局，個別是市場監督管理局）查詢公司的基本信息，就能知道真假了，光看營業執照是不能看出真假的，而且很多營業執照都可以造假的。
以上這些都是我們從事彩鈴行業以來，碰到客戶反應的問題及我們從事彩鈴行業以來所總結的經驗，這些僅供參考，希望可以幫到全國廣大客戶朋友們。
