陽光車險

主要特點

24小時：報案起24小時結案賠付

理賠簡：設定快捷通道，達成協定，現場即可理賠

免單證：快捷通道，無需客戶填單

環節少：快捷通道一環節即可賠付

多選擇：客戶可自主選擇維修單位，提供上門定損服務　網點多：異地出險，全國通賠

支付易：提供銀行卡號，賠款銀行轉賬，節省時間

限時賠： 24小時不結案，支付罰息，維護客戶權益

服務優：設客服專員為網銷客戶提供專業理賠服務

自助查：陽光網站自助查詢，隨時關注案件進展

一、5000元以下"1日賠付"： 5000元以下無異議純車損案件，手續齊備後24小時賠付;

二、全國"三維通賠"：全國範圍內甲地承保，乙地查勘、丙地領款的三維通賠;

三、非事故道路救援：提供給車主非事故車輛如下救援服務

1、現場維修;

2、拖車;

3、換輪胎;

4、應急加油;

5、電瓶充電;

6、應急加水等；

四、旅行醫療救援服務：提供給客戶旅行途中醫療救援服務

1、事故現場緊急醫療救援服務;

2、緊急救援指導;

3、旅行期間保障性救援服務。

1、免單證的定義：

免填《索賠申請書》、免提交行車證、駕駛證複印件（我司自行拍照）、免提交車輛修理清單、免提交第三方事故證明（限行業協會或交管部門同意）、免提交第三者車輛損失收據，即無單證理賠。 2、“報案24小時內賠付”如果出現如下幾種情況如何進行結案和罰息金額：

（1）網上車險客戶報案，但遲遲沒有聯繫理賠，支付罰息

（2）網上車險客戶報案，我方沒有及時定損，未確定賠償金額，支付罰息

（3）對方報案，我方提供賠償金額，但對方不同意，支付罰息

（4）對方報案，雙方達成賠償金額，但對方沒有提供銀行信息，支付罰息

3、“延時100倍罰息”的計算方法

對於5000元以下車損案件案件，在客戶報案後24小時如未結案，系統將自動計算超過24小時所應支付的利息（即罰息），計算方式為：罰息金額=支付被保險人的賠款金額*逾時天數*當期銀行活期利息/365天*100倍（如不足24小時按24小時計算）

支付被保險人賠款金額是根據事故情況、保險情況按保險契約和保險條款計算出的事故賠款。

4、閃賠24小時的界定及取證方法

從客戶報案時間至結案時間；按保監會監管【保監發2009】111號檔案要求，已設立官網查主查詢，客戶可自主查詢案件情況。

5、向中國消費者協會投訴的操作方式。