為了適應網路時代的發展需要，進一步暢通民眾訴求渠道，打造服務政府，推進陽光淮陰、愛心淮陰、幸福淮陰建設，2011年11月4日，淮陰區委、區政府研究決定，將網上“陽光紀檢”、“區委書記信箱”、“區長熱線”、“陽光信訪”等民眾訴求渠道進行整合，成立正科級建制的陽光淮陰建設辦公室，負責民眾通過四個渠道反映的各類問題。陽光淮陰辦公室設立主任一名、副主任兩名，內設綜合科、督查科、核查科三個科室。共有行政編制10個。陽光淮陰辦公室成立以後，從根本上解決了“民眾一訴多投、各級領導一信多批、相關部門一事多辦”的現象，有效地節約了行政資源，降低了行政成本，提高了工作效能，取得了上為領導分憂、下為百姓解難的良好社會效果。2012年7月，區委區政府為進一步發揮這一平台的作用，根據省、市檔案精神，將政府熱線的功能進行提升，採用先進的軟體系統對其升級改造，同時將受理座席由原來的6個擴大到現在的15個，工作人員由原先的11人增加到17人，辦公場所也由原來區行政中心的只有不到60平方米搬至區公安局的近1000平方米的新辦公區。升級改造後的陽光淮陰·12345政府公共服務平台藉助其先進的軟體系統、精幹高效的員工隊伍，正在為全區人民提供更加熱情周到、嚴謹細緻的服務，而且一定能為幸福淮陰建設作出新的更大的貢獻。
