陸奇斌

陸奇斌，男，北京師範大學社會發展與公共政策學院講師。研究領域是：公共政策、應急管理、社情民意、社會企業。

基本介紹

• 中文名：陸奇斌
• 國籍：中國
• 職業：教師
• 畢業院校：清華大學

個人情況

姓 名：陸奇斌

職 稱：講師

職 務：博士後研究人員

教育經歷

2001 年 9 月-2006 年 01 月 清華大學經濟管理學院市場行銷專業博士

1998 年 9 月-2000 年 12 月 清華大學經濟管理學院工商管理專業 MBA

1990 年 9 月-1994 年 09 月 武漢大學電廠熱能動力工程專業工學學士

工作經歷

2010.7- 北京師範大學社會發展與公共政策學院，講師

2008.9-2010.7 北京師範大學社會發展與公共政策學院，博士後

2006-2008 對外經濟貿易大學國際商學院行銷學系講師、研究生導師、系主任助

理

1994-1998 武漢核動力運行研究所

學術成果

著作（專著、編著、主編）

4．張秀蘭、周玲、張強、陸奇斌等編著：《應急管理案例集（2008 年）》，化學工業出版

社，2012 年 8 月出版；

3. 張強、陸奇斌、張歡編著：《巨災與 NGO：全球視野下的挑戰與應對》（“5.12”行

動啟示錄：汶川大地震社會回響研究叢書），北京大學出版社，2009 年 8 月；

2．陸奇斌著：《消費者滿意度中的暈輪效應》，中國財經出版社，2007 年；

1．陸奇斌參編：《中國消費者滿意指數指南》，中國標準化出版社，2003 年；

期刊論文

英文

5. Chan, Cecilia L W; Wang, Chong-Wen*; Ho, Andy H Y; Qu, Zhi-Yong; Wang, Xi-Ying; Ran,

Mao-Sheng; Mao, Wen-Jun; Lu, Ben Qi-Bin; Zhang, Braven Qiang; Zhang, Xiu-Lan (2012):

Symptoms of posttraumatic stress disorder and depression among bereaved and non-bereaved

survivors following the 2008 Sichuan earthquake. Journal of Anxiety Disorders, 26:6, 673-679.

(SSCI, IF=2.965)

4．Cecilia Lai Wan Chan, Chong-Wen Wang, Zhiyong Qu, Ben Qibin Lu, Mao-Sheng Ran, Andy

Hau Yan Ho, Yin Yuan, Braven Qiang Zhang, Xiying Wang, Xiulan Zhang(2011): Posttraumatic

Stress Disorder Symptoms Among Adult Survivors of the 2008 Sichuan Earthquake in China.

Journal of Traumatic Stress, 24:3, 295-302. (SSCI, IF=2.374)

3．Xiaojiang Hu,Miguel A.Salazar, Qiang Zhang Qibin Lu and Xiulan Zhang, Social

Protection during Disasters: Evidence from the Wenchuan Earthquake. IDSBulletin,

Volume 41 Number 4,July 2010, p107-117.

2．Fu, K., White, J., Chan, Y., Zhou, L., Zhang, Q. and Lu, Q. (2010) ‘Enabling the

disabled: media use and communication needs of people with disabilities during and

after the Sichuan earthquake in China’, Int. J. Emergency Management, Vol. 7, No. 1,

pp.75–87.3

1．Qibin Lu,Xiaoling Guo and Shenghui An,Driving Factors behind Consumer

Satisfaction:a Comparative Study on Chinese and Foreign Supermarkets in

China,International Management Review, vol.3(3) ,2007,pp.45-56.

中文

10.張歡、陸奇斌、王新松,. 社會管理創新路徑研究[J]. 中國行政管理,2012,(1):30-33.

CSSCI

9. 張強、陸奇斌、張秀蘭：《汶川地震應對經驗與應急管理中國模式的建構路徑—

—基於強政府與強社會的互動視角》，《 中國行政管理》2011 年第五期，第 50-56

頁。 CSSCI

8．陸奇斌、張強、張歡等：基層政府績效與受災民眾滿意度的關係，《北京師範大學

學報》2010 年第 4 期，總第 220 期，第 120-129 頁。CSSCI

7．張歡，陸奇斌：《應急管理醫療揀選：汶川地震的教訓》，《北京師範大學學報

（社哲版）》，2010 年第 4 期，第 103-109 頁。CSSCI

6．張歡、張強、陸奇斌：《應重視災區民眾的“期望管理”》，《中國行政管理學會

內部刊物》2008 年第 21 期。

5．張歡、張強、陸奇斌：《政府滿意度與民眾期望管理初探》，《當代世界與社會

主義》2008 年第 6 期，第 99-104 頁。CSSCI

4．汪旭暉、陸奇斌：《店鋪形象維度對顧客滿意度的影響機制研究——基於大型綜合

超市的實證分析》，《行銷科學學報》2007 年 3 月。

3．王高、李飛、陸奇斌：《中國大型連鎖綜合超市顧客滿意度實證研究》，《管理世

界》2006 年第 6 期，第 101-110 頁。B 類，CSSCI

2．陸奇斌、趙平、王高等：《消費者滿意度測量中的光環效應》，《心理學報》2005

年第 4 期，第 524-534 頁。B 類，CSSCI

1．陸奇斌、趙平、王高等：《中國市場結構和市場績效關係實證研究——從消費者角

度識別兩者的關係》，《中國工業經濟》2004 年第 10 期，第 28-35 頁。CSSCI

會議論文

1．陸奇斌、趙平等：《中國顧客滿意度分層研究》， JMS 中國行銷科學學術年會宣

讀論文，論文集 P48-55，北京，2004 年。

承擔課題

18. 公眾小額籌款項目品牌行銷 中國青少年發展基金會 陸奇斌 橫向

2011.1-2011.12 11 萬元

17. 信息技術推動社區服務創新研究 英特爾（中國）有限公司 陸奇斌 國際合

作 2011.2.28-2011.6.28 30 萬元

16. 2008.12-2009.3，天峻縣教育科技文化體育局項目，《天峻縣教育事業發展規劃》，

項目負責人。

15. 2008 年四川省統計局課題，《板房區社會管理問題研究階段性研究》，課題主

要負責人。

14. 2004 年至今參與國家自然科學基金課題核心成員，《消費者民族中心主義對國

產品牌購買傾向的影響機制及效用研究》，基金編號：70472011/G0206；《消費

者期望不確定性和後悔對滿意度及選擇的動態影響》，基金編號：70502003/G0206；

《行銷變數對消費者品牌選擇影響的模型研究》，基金編號：70572008/G0206；

《顧客滿意度及其不確定性對企業財務業績的影響研究》，基金編號：

70772001/G0206。

13. 汽車藍皮書編寫，對外經濟貿易大學，2007 年。參與國務院發展研究中心《汽車

藍皮書：中國汽車產業發展報告 2008》撰寫。

12. 漢考海外市場需求調查，對外經濟貿易大學，參與國家漢辦《漢語考試海外推廣》

課題，參與漢考海外市場需求調查分析，2006-2007 年。

11. 中國零售行業顧客滿意度研究，清華大學經濟管理學院，中國商務部課題《中國

零售行業顧客滿意度研究》主要負責人之一，2005 年。

10. 中國國家用戶滿意指數研究清華大學經濟管理學院,,國家科技部課題“中國用戶滿

意度指數的研究”，通過國家科技部鑑定，國科軟評字（2002）010 號，主要研

究成員，2002 年。

9. 負責 2004 年度中國用戶滿意指數體系構建工作。按 2003 年規模負責對中國用戶

滿意度的測量指標、模型構建、問卷設計、調查實施、數據整理、年度中國用戶

滿意指數體系構建、研究報告撰寫等工作，2004 年。

8. 負責國家質檢總局 2004 年中國名牌產品用戶滿意度測評工作。為清華大學中國企

業研究中心和國家質檢總局合作項目，負責完成 16 類產品共 101 個品牌的用戶滿

意度測量指標、模型構建、問卷設計、調查實施、數據整理、研究報告撰寫，2004

年。

7. 負責 2003 年度中國用戶滿意指數體系構建工作。獨立完成對中國 70 個行業 478

家企業/機構的用戶滿意度的模型構建、問卷設計、年度中國用戶滿意指數體系構

建、研究報告撰寫等工作,並負責調查實施和調查進度控制，總計調查 12 萬多消

費者，2003 年。

6. 參與國家質檢總局 2003 年中國名牌產品用戶滿意度測評項目，課題組核心成員，

2003 年。

5. 國家鐵道部 2002 年鐵路客運用戶滿意度測量研究項目，負責模型構建、滿意度研

究，2002 年。

4. TCL 用戶滿意度測評項目，持續四年執行 TCL 手機、電視機、洗衣機、電冰櫃、

空調、計算機等家電產品一年一度的滿意度的調查和滿意度改進策略研究工作，

2001 至 2005 年。

3. 負責 2002 年新疆若干企業用戶滿意指數分析工作。

2. 負責中國國家用戶滿意指數調查系統的建設。完成用於中國國家用戶滿意指數調

查所需的計算機輔助電話訪談系統（CATI）的建設和運行，現擁有 50 個調查終6

端，實現對全國消費者完全隨機調查，實現實時調查和資料庫同步記錄，同步監

聽、監視功能，2001 至 2005 年。

1. 清華大學經濟管理學院和信息產業部合作課題，《中國網際網路商業運營商市場準

入研究》課題研究負責人，1999 年。