《消費者滿意度中的暈輪效應》是2007年中國財政經濟出版的圖書,作者是陸奇斌。
基本介紹
- 作者:陸奇斌
- ISBN:9787500596721
- 頁數:180
- 定價:25.00元
- 出版社:中國財政經濟
- 出版時間:2007-3
內容介紹
《消費者滿意度中的暈輪效應》從消費者滿意度中的暈輪效應證實;消費者滿意度中產生暈輪效應的原因類型;不同原因類型暈輪效應在滿意度中的傳遞機理;不同消費者暈輪效應傳遞的差異等方面進行了研究。
《消費者滿意度中的暈輪效應》是2007年中國財政經濟出版的圖書,作者是陸奇斌。
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期望價值最大化:與滿意度的對接在變革中期望:領先與創新2.對比競爭中的差異化...消費者暈輪效應:企業光環的呈現暈輪的負面效應:商策失效劑消費者積極效應的構建...
高質量的服務能夠減少服務補救帶來的成本,最大限度地提高顧客滿意度,增加顧客忠誠...由於消費者的“暈輪效應”,在服務過程中,任何一個方面或環節出現問題都會影響到...
2.陸奇斌著:《消費者滿意度中的暈輪效應》,中國財經出版社,2007 年;1.陸奇斌參編:《中國消費者滿意指數指南》,中國標準化出版社,2003 年;...