陳玉庭 ，男，金融行業諮詢培訓專家，國家人力資源和社會保障部一級培訓師、2008北京奧運和2010上海世博官方合作夥伴特約講師、作者、庭哥開講創始人、銀行績效改善專家、中國銀行特聘講師、工商銀行特聘講師、農業銀行特聘講師、招商銀行特聘講師、興業銀行特聘講師、華夏銀行特聘講師、市場監督管理局特聘講師、銀監局特聘講師。《前沿講座》中國行主講嘉賓、長和產融商學聚商圈家族母基金主講嘉賓、2015中國企業資本道高峰論壇主講嘉賓、CCTV哇噻商邦跨領域思維攻略論壇主講嘉賓、O2O走進山西企業轉型升級高峰會主講嘉賓、首屆文化產業投資洽談會項目招商啟動會嘉賓、勢在必行2015網際網路+中國峰會嘉賓。
基本介紹
- 中文名：陳玉庭
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 出生日期：1980年2月20日
- 職業：培訓導師
人物著作,主講課程,培訓經歷,個人經歷,
人物著作
出版書籍：《打造高績效營業網點》（北京大學出版社出版）
出版書籍：《銀行網點運營指導》（廣東旅遊出版社出版）
出版光碟：《營業網點至尊運營管理》（北京高教電子音像出版社）
主講課程
《向孫子兵法學銀行競爭智慧》
《銀行開門紅旺季行銷》
《銀行重點中高端客群存量激活》
《銀行社保客群資金留存及產品持有數提升》
《電子銀行或手機銀行重點客群滲透率提升及月活提升》
《銀行代發薪客戶資金留存及產品持有數提升》
《銀行商戶商圈開發—提升全量金融資產和產品銷售》
《激速效能——銀行網邀棵妹汽點效能提升10板塊》
《致勝掘金——銀行外拓行銷特訓營》
《轉危為機——服務補救與投訴處理中的無痕行銷》
《話到錢來——銀行銷售技巧與抗拒處理話術》
《贏在社區——社區銀行行銷活動策劃與執行》
《精緻服務——服務細節改善與客戶滿意度提升》檔應漿
《績優網點——網點營運管理與績效提升》
《掌兵有道——管理10大關鍵時刻》
《有話好好說——服務溝通與異議處理話術》
《服務倍增利潤》
《客戶滿意度提升》
《疑難投訴處理與投訴管理》
《服務管理》
《內訓師培養頌白端》
《精英員工素質提升》
培訓經歷
2016年6月，中國銀行成都成華支行《個人金融實戰掘金》項目培訓。
2016年6月，上海銀行總行《服務補救和投訴處理》培訓。
2016年6月，上海銀行總行《標準化流程化行銷體系搭建》培訓。
2016年6月，興業銀行總行客服中心《迪士尼紀念鈔專案行銷》培訓。
2016年7月，山東省全省農村商業銀行（信用聯社）《高級管理人員行銷戰略運營管理》培訓。
2016年7月，興業銀行蘇州分行《企金（對公）客戶經理卓藍綻放行銷》培訓。
2016年7月，興業銀行上海分協鍵備行《壓力情緒管理與客戶服務》培訓。
2016年8月，中國銀行上海分行《支行行長2016年營運任職資格認證》培訓。
2016年8月，招商銀行呼和浩特分行《全省高級經理行銷戰略與經營管理》培訓。
2016年9月，中國銀行武漢江岸支行《個金產品實戰掘金行銷》培訓。
2016年9月，中國銀行成都成華支行《“櫃檯爭霸”櫃員攬存及重點產品銷售》培訓。
2016年9月，招商銀行上海分行《信用卡實戰行銷及壓力管理》培訓。
2016年9月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（浙江省分行站）》培訓。
2016年9月，興業銀行武漢分行《 “熠藍閃耀”全省管理者培養項目》培訓。
2016年9月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（山東省分行站）》培訓。
2016年10月，中國銀行鄂州分行《個金產能提升及客戶全量金融資產提升》項目培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（北京分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（甘肅省分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（天津分行站）》培訓。
2016年10月，中國銀行武漢礄口支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（安徽省分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（上海分行站）》培訓。
2016年11月，中國銀行武漢漢陽支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年11月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（蚌埠分行站）》培訓。
2016年11月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（大同分行站）》培訓。
2016年11月，招商銀行瀋陽分行《運營管理10大關鍵時刻》培訓。
2016年11月，中國銀行武漢省直支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年12月，華夏銀行泰州分行《對公客戶經理“卓藍綻放”極戒龍晚致行銷》培訓。
2016年12月阿棗頸腳，中國銀行孝感分行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提全頌升》項目培訓。
2016年12月，中國銀行東湖支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。
2017年1月，中國銀行潛江分行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。
2017年1月，中國銀行成華支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2017年1月，招商銀行呼和浩特分行《開門紅旺季行銷》培訓。
2017年2月，中國銀行郫縣支行，《開門紅旺季行銷》培訓。
2017年3月，中國銀行武漢漢陽支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2017年3月，中國銀行天門支行《開門紅旺季行銷攬存風暴》項目培訓。
2017年4月，華夏銀行揚州分行、鎮江分行《對公客戶經理極致行銷》培訓。
2017年4月，中國銀行湖北省分行《全省好乾部表彰會行銷專題講座》培訓。
2017年5月，華夏銀行南京分行《效能提升和創新思維專題培訓》培訓
2017年6月，中國銀行恩施分行《快樂拼搏卓越挑戰產能提升》項目培訓。
2017年7月，農業銀行浙江武義支行《客戶提升季——“睡客喚醒”存量客戶激活》項目。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行十堰分行《快樂拼搏卓越挑戰產能提升》項目培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第一場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第二場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第三場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，招商銀行鄂爾多斯分行《外拓路演社區行銷》培訓。
2017年11月，招商銀行包頭分行《外拓路演社區行銷》培訓。
2017年12月，中國銀行恩施分行《社保卡專項攬存》項目培訓。
2018年1月，中國銀行武漢江岸支行《全能行員攬存行動》項目培訓。。
2018年1月，中國銀行青山支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年2月，武漢經濟技術開發區支行《代發薪留存》項目培訓。
2018年2月中國銀行鄂州分行《開門紅旺季行銷暨櫃員笑口常開》項目培訓。
2018年3月中國銀行十堰分行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年3月中國銀行仙桃分行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年3月，華福證券廈門分公司、龍巖分公司《高級管理人員及行銷骨幹》培訓。
2018年5月，中國銀行三峽分行《代發薪留存》項目培訓。
2018年8月，農業銀行涪陵分行《貴賓存量客戶挖掘與聯動交叉行銷》培訓。
2018年9月，中國銀行恩施分行《代發薪進場行銷暨手機銀行月活》項目培訓。
2018年10月，中國銀行武漢礄口支行《手機銀行月活業績突破》項目培訓。
2018年11月中國銀行隨州分行《手機銀行產品滲透率及月活》項目培訓。
2018年11月中國銀行荊門分行鐘祥縣支行，《手機銀行月活及重點客群激活》項目培訓。
2018年11月中國銀行黃岡分行《手機銀行月活提升》項目培訓。
2018年12月中國銀行襄陽分行《開門紅及手機銀行、來聚財等重點產品銷售》項目培訓。
2019年1月中國銀行成華支行《開門紅旺季行銷及來聚財重點產品行銷》項目培訓。
2019年2月工商銀行南京漢府支行《對公客戶行銷》項目培訓。
2019年3月華數傳媒《營業體系運營管理及效能提升管理》培訓。
2019年3月中國銀行仙桃分行《場景攬存》項目培訓。
2019年4月，中國銀行荊州分行《來聚財新增及ETC行銷》項目培訓。
2019年4月參加中國銀行隨州分行與隨州市住房公積金中心《黨建共建視窗行業培訓》講座。
2019年4月中國銀行十堰分行《來聚財場景搭建項目》項目培訓。
2019年5月，中國銀行陴都支行《客戶經理綜合競爭力及代發薪單位手機銀行月活掃碼》項目培訓。
2019年5月中國銀行龍泉驛支行《手機銀行月活及場景搭建》項目培訓。
2019年6月，中國銀行三峽分行《手機銀行月活及ETC行銷》項目培訓。
2019年7月中國銀行荊門分行《手機銀行月活及社區客群開拓》項目培訓。
2019年9月中國銀行武漢礄口支行《創新扶貧式區域客群開拓》項目培訓。
2019年9月興業銀行總行客服中心《信用卡分期行銷》培訓。
2019年10月中國銀行陴都支行《燈塔領航》培訓。
2019年11月中國銀行荊州分行《代發薪公私聯動》項目培訓培訓。
2019年11月晉城銀行朔州分行《品<孫子兵法>學開門紅智慧》培訓。
2019年12月中國銀行淮北分行《開門紅旺季行銷》第一階段培訓。
個人經歷
由培訓師陳玉庭編著的銀行管理指導書籍《銀行網點運營指導》在廣東旅遊出版社出版。
2016年6月，興業銀行總行客服中心《迪士尼紀念鈔專案行銷》培訓。
2016年7月，山東省全省農村商業銀行（信用聯社）《高級管理人員行銷戰略運營管理》培訓。
2016年7月，興業銀行蘇州分行《企金（對公）客戶經理卓藍綻放行銷》培訓。
2016年7月，興業銀行上海分行《壓力情緒管理與客戶服務》培訓。
2016年8月，中國銀行上海分行《支行行長2016年營運任職資格認證》培訓。
2016年8月，招商銀行呼和浩特分行《全省高級經理行銷戰略與經營管理》培訓。
2016年9月，中國銀行武漢江岸支行《個金產品實戰掘金行銷》培訓。
2016年9月，中國銀行成都成華支行《“櫃檯爭霸”櫃員攬存及重點產品銷售》培訓。
2016年9月，招商銀行上海分行《信用卡實戰行銷及壓力管理》培訓。
2016年9月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（浙江省分行站）》培訓。
2016年9月，興業銀行武漢分行《 “熠藍閃耀”全省管理者培養項目》培訓。
2016年9月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（山東省分行站）》培訓。
2016年10月，中國銀行鄂州分行《個金產能提升及客戶全量金融資產提升》項目培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（北京分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（甘肅省分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（天津分行站）》培訓。
2016年10月，中國銀行武漢礄口支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（安徽省分行站）》培訓。
2016年10月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（上海分行站）》培訓。
2016年11月，中國銀行武漢漢陽支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年11月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（蚌埠分行站）》培訓。
2016年11月，交通銀行總行《零售能力提升飛行培訓（大同分行站）》培訓。
2016年11月，招商銀行瀋陽分行《運營管理10大關鍵時刻》培訓。
2016年11月，中國銀行武漢省直支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。2016年12月，華夏銀行泰州分行《對公客戶經理“卓藍綻放”極致行銷》培訓。
2016年12月，中國銀行孝感分行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。
2016年12月，中國銀行東湖支行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。
2017年1月，中國銀行潛江分行《個金產品“實戰掘金”行銷產能提升》項目培訓。
2017年1月，中國銀行成華支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2017年1月，招商銀行呼和浩特分行《開門紅旺季行銷》培訓。
2017年2月，中國銀行郫縣支行，《開門紅旺季行銷》培訓。
2017年3月，中國銀行武漢漢陽支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2017年3月，中國銀行天門支行《開門紅旺季行銷攬存風暴》項目培訓。
2017年4月，華夏銀行揚州分行、鎮江分行《對公客戶經理極致行銷》培訓。
2017年4月，中國銀行湖北省分行《全省好乾部表彰會行銷專題講座》培訓。
2017年5月，華夏銀行南京分行《效能提升和創新思維專題培訓》培訓
2017年6月，中國銀行恩施分行《快樂拼搏卓越挑戰產能提升》項目培訓。
2017年7月，農業銀行浙江武義支行《客戶提升季——“睡客喚醒”存量客戶激活》項目。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行十堰分行《快樂拼搏卓越挑戰產能提升》項目培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第一場》培訓。
2017年8月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第一場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第二場》培訓。
2017年9月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第二場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（機構行長專場）第三場》培訓。
2017年10月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第三場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（個貸客戶經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（理財經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，中國銀行湖北省分行《周日個金培訓日（大堂經理專場）第四場》培訓。
2017年11月，招商銀行鄂爾多斯分行《外拓路演社區行銷》培訓。
2017年11月，招商銀行包頭分行《外拓路演社區行銷》培訓。
2017年12月，中國銀行恩施分行《社保卡專項攬存》項目培訓。
2018年1月，中國銀行武漢江岸支行《全能行員攬存行動》項目培訓。。
2018年1月，中國銀行青山支行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年2月，武漢經濟技術開發區支行《代發薪留存》項目培訓。
2018年2月中國銀行鄂州分行《開門紅旺季行銷暨櫃員笑口常開》項目培訓。
2018年3月中國銀行十堰分行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年3月中國銀行仙桃分行《開門紅旺季行銷》項目培訓。
2018年3月，華福證券廈門分公司、龍巖分公司《高級管理人員及行銷骨幹》培訓。
2018年5月，中國銀行三峽分行《代發薪留存》項目培訓。
2018年8月，農業銀行涪陵分行《貴賓存量客戶挖掘與聯動交叉行銷》培訓。
2018年9月，中國銀行恩施分行《代發薪進場行銷暨手機銀行月活》項目培訓。
2018年10月，中國銀行武漢礄口支行《手機銀行月活業績突破》項目培訓。
2018年11月中國銀行隨州分行《手機銀行產品滲透率及月活》項目培訓。
2018年11月中國銀行荊門分行鐘祥縣支行，《手機銀行月活及重點客群激活》項目培訓。
2018年11月中國銀行黃岡分行《手機銀行月活提升》項目培訓。
2018年12月中國銀行襄陽分行《開門紅及手機銀行、來聚財等重點產品銷售》項目培訓。
2019年1月中國銀行成華支行《開門紅旺季行銷及來聚財重點產品行銷》項目培訓。
2019年2月工商銀行南京漢府支行《對公客戶行銷》項目培訓。
2019年3月華數傳媒《營業體系運營管理及效能提升管理》培訓。
2019年3月中國銀行仙桃分行《場景攬存》項目培訓。
2019年4月，中國銀行荊州分行《來聚財新增及ETC行銷》項目培訓。
2019年4月參加中國銀行隨州分行與隨州市住房公積金中心《黨建共建視窗行業培訓》講座。
2019年4月中國銀行十堰分行《來聚財場景搭建項目》項目培訓。
2019年5月，中國銀行陴都支行《客戶經理綜合競爭力及代發薪單位手機銀行月活掃碼》項目培訓。
2019年5月中國銀行龍泉驛支行《手機銀行月活及場景搭建》項目培訓。
2019年6月，中國銀行三峽分行《手機銀行月活及ETC行銷》項目培訓。
2019年7月中國銀行荊門分行《手機銀行月活及社區客群開拓》項目培訓。
2019年9月中國銀行武漢礄口支行《創新扶貧式區域客群開拓》項目培訓。
2019年9月興業銀行總行客服中心《信用卡分期行銷》培訓。
2019年10月中國銀行陴都支行《燈塔領航》培訓。
2019年11月中國銀行荊州分行《代發薪公私聯動》項目培訓培訓。
2019年11月晉城銀行朔州分行《品<孫子兵法>學開門紅智慧》培訓。
2019年12月中國銀行淮北分行《開門紅旺季行銷》第一階段培訓。
個人經歷
由培訓師陳玉庭編著的銀行管理指導書籍《銀行網點運營指導》在廣東旅遊出版社出版。
