陌生人效應

內容簡介

張伯倫兩次面見希特勒，都錯誤解讀了後者的“意圖”，間接導致第二次世界大戰的爆發。

龐氏騙局一開始就為人所懷疑，但人們為何沒有一查到底，而是付出了慘痛的“社交成本”呢？

面部的FACS 系統表明，肌肉並非總能按照內心的想法表達，所以只看“表情”你很難判斷對方的“情緒”。

法官在判決的時候如何才能公正，是否應該儘可能少地了解與案件無關的“偏見信息”？

人的一生中，除了血緣和宗族關係，絕大部分“社交關係”都是與陌生人建立起來的。從進化角度而言，在與陌生人初次接觸時，人們都會產生一種“天然感覺”——是放鬆還是謹慎，敵對還是友好。

但研究表明，這種印象並不準確，甚至是危險的！

因此，如何聰明地處理與陌生人的關係，成為每個人一生中必須掌握的技能。

格拉德威爾在這本書中提出了3 大原則，12 個“陌生人效應”。用十餘個真實案例，告訴我們如何吸取人際關係的普遍教訓。無論是在親密關係、工作關係、商務關係、談判關係中，做個清醒決策的聰明人。

代表作《異類》《引爆點》中文版創造書市神話，人稱“《紐約客》怪才”，《紐約客》特約撰稿人，會講故事的非虛構作家，2005 年，被《時代》周刊評為“全球影響力100 人”之一。2011 年，被授予加拿國民殊榮“加拿大勳章”，2011 年，被《快公司》譽為“21 世紀的彼得·德魯克”。

令人困惑的是，被欺騙了的人往往是那些你認為不會被他人欺騙的人，而那些看清了真相的人卻恰恰是那些你認為會被他人欺騙的人。例如，溫斯頓·邱吉爾一直深信希特勒是徹頭徹尾的奸詐小人，邱吉爾稱張伯倫造訪希特勒是“有史以來最愚蠢的事情”，

但希特勒只是邱吉爾在紙質讀物上讀到過的一個人。

第1 章　專家漏洞｜菲德爾·卡斯楚的復仇　3

第2 章　洞察偏見｜結識元首　13

我們會“默認真實”：我們常用的假設是，與我們打交道的人是誠實的。只有當事件明確地變得和我們最初的假設相反時，我們才會走出“默認真實”模式。

換句話說，我們不會像頭腦清醒的科學家那樣，在得出結論之前，慢慢地蒐集證據來證明某件事的真偽。我們的步驟恰恰相反，我們從相信開始，只有當懷疑和疑慮上升到無法被解釋的程度時，我們才停止相信。

第3 章　觸發器｜古巴女王　37

第4 章　社交成本｜聖愚　71