《社交知識全知道》是2012年8月由華中科技大學出版社出版的圖書，作家是靜濤。該書主要用深入淺出的理論和精彩可讀的故事向大家介紹日常社交的知識。
基本介紹
- 書名：社交知識全知道
- 作者：靜濤
- ISBN：9787560979694
- 頁數：299
- 定價：36.00元
- 出版社：華中科技大學出版社
- 出版時間：2012-8
- 開本：16
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《社交知識全知道》用深入淺出的理論和精彩可讀的故事向大家介紹日常社交的知識，如社交心理、社交形象、社交禮儀、社交技巧、社交應酬、社交定律、社交識人等。人際交往大師戴爾·卡耐基說：“一個人成功的因素，歸納起來15%得益於他的專業知識，85%得益於良好的社交能力。”美國哈佛大學商學院經過調查發現：在事業有成的人士中，26%靠工作能力，5%靠家庭背景，而社交關係則占69%。無論你身處何方、從事什麼工作，高超的社交能力都是你的無形資本。
圖書目錄
心理篇
社交一定要懂點心理學
第一章 人際交往與心理學
什麼是人際關係
人際關係的心理和行為影響因素
人際交往的心理原則
人際交往的心理需要
第二章 社交中的心理效應
以己之心，度人之腹——投射效應
對陌生人的最初印象比較深刻——首因效應
對熟人的近期印象比較深刻——近因效應
人們都喜歡和自己相似的人——相似效應
人們都喜歡能和自己形成互補的人——互補效應
人們都喜歡模仿和攀比別人——攀比效應
鄰近的人會對我們形成某種感染——鄰里效應
男女搭配幹活不累——異性效應
故意製造群龍之首——從眾效應
誘使對方信任你、選擇你——權威效應
製造短缺，迫使對方立刻行動——短缺效應
巧用禁果，吸引對方注意力——禁果效應
設法使他滿足你的期待——皮格馬利翁效應
用心看待每一個人——刻板效應
摘掉光環，警惕以偏概全——暈輪效應
從微小處識別他的心思——蝴蝶效應
建立雙方感情——移情效應
第三章 社交中的心理定律
自我暴露有時是給人好感的前提——自我暴露定律
得到別人的好處後，會感到有回報的義務——互惠定律
我們通常喜歡那些也喜歡我們的人——相互吸引定律
人們會對容貌好的人更有好感——以貌取人定律
在宣傳中融入情感和理性——情感與理性宣傳定律
單面和雙面宣傳各有利弊——單面和雙面宣傳定律
暗地掌握別人以達到自己的目的——心理控制定律
對別人過好，有時會對自己不利——交往適度定律
先貶後褒、先抑後揚，易得人好感——欲揚先抑定律
情感有時比利益更能打動人心——情感征服定律
設身處地理解別人能給人好感——換位思考定律
氣質篇
你的社交形象價值百萬
第四章 形象是社交的第一張名片
成功的形象由你自己決定
好形象是成功的資本
打造完美形象，抓住成功機會
第一印象永遠只有一次
給別人最好的視覺效應
魅力是社交的標籤
讓自己看起來像個成功者
形象制勝
形象好就會有更多的注意力
良好的專業形象能夠提高個人價值
第五章 長得漂亮更要穿得漂亮
提升形象的基本原則
佛靠金裝，人靠衣裝
服裝是一種無聲的語言
著裝影響著外界對你的態度
著裝“TPO”原則
選擇合適的服裝表現自己的風度
選擇合適的職業裝
服飾佩戴會泄漏你的秘密
服飾色彩與寓意
西裝的穿著規範
女性體型與著裝
第六章 培養屬於你的獨特氣質
什麼是氣質
氣質類似於本能
有關氣質形成的各種學說
氣質類型及其特徵
你具備什麼樣的氣質
不同氣質類型的優點和缺點
氣質在心不在身
經營你的氣質，為人生畫龍點睛
第七章 做個彬彬有禮的現代人
稱呼關乎社交成敗
學會使用禮貌用語
學會自我介紹
名片是促進人際交往的重要途徑
握手的禮節你知多少
電話中的禮儀
不可不知的酒桌禮節
口才篇
最受人歡迎的說話方式
第八章 讚美：要有創意和尺度
讚美如煲湯，火候很重要
讚美對方不為人知的優點
讚美的話無須刻意修飾
讚美別人不是貶低自己
讚美要有一定的高度
讚美最微小的進步
第九章 幽默：社交的調料
幽默的四大類型
幽默在社交中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默的十大技法
第十章 安慰：適時地送給不幸者
這些人需要怎樣安慰
最佳的安慰法
安慰的原則
第十一章 圓場：化解別人和自己的尷尬
潮漲七里三分，潮落五里三分
強調事件的合理性
向好處發揮
向好處聯想
反向去思考
把原來的概念和意義引申
把事件加以善意的理解
第十二章 道歉：不僅僅是認錯
勇於認錯能提升你的形象
可怕的是不承認錯誤
自己批評自己
道歉的三大作用
第十三章 提問：讓對方說得更多
提問的作用
提問的技巧
提問的尺度
看清對方，問得適宜
提問太多惹人煩
一次提出兩個問題
只給出一個選擇
讓對方說“是”
相同的問題不同的問法
第十四章 自嘲：自己笑自己最安全
羞辱別人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能產生七大積極效果
用自嘲揭露自己的短處
第十五章 批評：也可以令人愉悅
切莫輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
批評的前提
批評的方式
批評的內容
第十六章 拒絕：不使人難堪
人際交往中學會拒絕
不要不好意思說“不”
拒絕的方法
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
識人篇
透過細節看清身邊的人
第十七章 通過五官讀懂人心
眼睛，心靈的窗戶
耳朵里的玄機
鼻子裡蘊含的語言
不張嘴，也知其心
眉宇間的心情體現
看臉形，辨別對方
第十八章 通過手勢讀懂人心
十指蔥蔥有密語
指尖上的舞蹈
巧搓手說巧語
手掌的語言
第十九章 通過腿腳讀懂人心
扳腿的心理信號
撫摸腿的心理信號
踝對踝雙腿交叉的心理信號
膝對膝雙腿交叉的心理信號
踝對膝雙腿交叉的心理信號
雙腿纏繞的心理信號
通過雙足可以了解豐富的心理信息
從步態識人
第二十章 通過坐姿讀懂人心
觀察坐姿的“三要素”
坐姿能夠帶出秉性
落座動作透露心理狀態
第二十一章 通過站姿讀懂人心
站姿顯示出性格特徵
站姿的六種類型
乘車時的站姿心理學
第二十二章 通過走姿讀懂人心
走路姿態的心理學
從走姿觀察人
實戰篇
不同的對象不同的技巧
第二十三章 與成功人士的交往藝術
怎樣結識成功人士
如何求成功人士幫助自己
如何說服成功人士
第二十四章 與陌生人的交往藝術
陌生人是尚未認識的朋友
讓陌生人在你面前敞開心扉
讓陌生人親近認同你
陌生人和你有共同的利益
第二十五章 與師長的交往藝術
師長為你帶來無形的資產
主動向老師請教
和師長交往要得體
第二十六章 與朋友的交往藝術
朋友像梅乾，像美酒
結交各式各樣的朋友
交志同道合之友
朋友間的默契
交友分等級
第二十七章 與同鄉的交往藝術
親不親，故鄉人
藉助老鄉搭人脈
運用老鄉圈受益無窮
老鄉關係的經營
第二十八章 和領導交往的藝術
不同的新上司，不同的應對戰術
把功勞讓給領導，不要搶其頭上的“光芒”
有意無意地親近老闆，讓他記住你、了解你
留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
向上司提建議時，儘量使用暗示的方法
當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
為領導排憂解難，能使他對你另眼相看
第二十九章 和同事交往的藝術
處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立
同事相處，若即若離最相宜
同事之間交淺言深最易禍從口出
不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
第三十章 和客戶交往的藝術
關愛客戶就是關愛錢脈
把客戶變成自己的朋友
對客戶進行感情投資
像朋友一樣與客戶談生意
老客戶是一座金礦
及時回訪、跟蹤客戶
不要與客戶爭論
面帶微笑地與客戶交談
社交一定要懂點心理學
第一章 人際交往與心理學
什麼是人際關係
人際關係的心理和行為影響因素
人際交往的心理原則
人際交往的心理需要
第二章 社交中的心理效應
以己之心，度人之腹——投射效應
對陌生人的最初印象比較深刻——首因效應
對熟人的近期印象比較深刻——近因效應
人們都喜歡和自己相似的人——相似效應
人們都喜歡能和自己形成互補的人——互補效應
人們都喜歡模仿和攀比別人——攀比效應
鄰近的人會對我們形成某種感染——鄰里效應
男女搭配幹活不累——異性效應
故意製造群龍之首——從眾效應
誘使對方信任你、選擇你——權威效應
製造短缺，迫使對方立刻行動——短缺效應
巧用禁果，吸引對方注意力——禁果效應
設法使他滿足你的期待——皮格馬利翁效應
用心看待每一個人——刻板效應
摘掉光環，警惕以偏概全——暈輪效應
從微小處識別他的心思——蝴蝶效應
建立雙方感情——移情效應
第三章 社交中的心理定律
自我暴露有時是給人好感的前提——自我暴露定律
得到別人的好處後，會感到有回報的義務——互惠定律
我們通常喜歡那些也喜歡我們的人——相互吸引定律
人們會對容貌好的人更有好感——以貌取人定律
在宣傳中融入情感和理性——情感與理性宣傳定律
單面和雙面宣傳各有利弊——單面和雙面宣傳定律
暗地掌握別人以達到自己的目的——心理控制定律
對別人過好，有時會對自己不利——交往適度定律
先貶後褒、先抑後揚，易得人好感——欲揚先抑定律
情感有時比利益更能打動人心——情感征服定律
設身處地理解別人能給人好感——換位思考定律
氣質篇
你的社交形象價值百萬
第四章 形象是社交的第一張名片
成功的形象由你自己決定
好形象是成功的資本
打造完美形象，抓住成功機會
第一印象永遠只有一次
給別人最好的視覺效應
魅力是社交的標籤
讓自己看起來像個成功者
形象制勝
形象好就會有更多的注意力
良好的專業形象能夠提高個人價值
第五章 長得漂亮更要穿得漂亮
提升形象的基本原則
佛靠金裝，人靠衣裝
服裝是一種無聲的語言
著裝影響著外界對你的態度
著裝“TPO”原則
選擇合適的服裝表現自己的風度
選擇合適的職業裝
服飾佩戴會泄漏你的秘密
服飾色彩與寓意
西裝的穿著規範
女性體型與著裝
第六章 培養屬於你的獨特氣質
什麼是氣質
氣質類似於本能
有關氣質形成的各種學說
氣質類型及其特徵
你具備什麼樣的氣質
不同氣質類型的優點和缺點
氣質在心不在身
經營你的氣質，為人生畫龍點睛
第七章 做個彬彬有禮的現代人
稱呼關乎社交成敗
學會使用禮貌用語
學會自我介紹
名片是促進人際交往的重要途徑
握手的禮節你知多少
電話中的禮儀
不可不知的酒桌禮節
口才篇
最受人歡迎的說話方式
第八章 讚美：要有創意和尺度
讚美如煲湯，火候很重要
讚美對方不為人知的優點
讚美的話無須刻意修飾
讚美別人不是貶低自己
讚美要有一定的高度
讚美最微小的進步
第九章 幽默：社交的調料
幽默的四大類型
幽默在社交中的五大作用
幽默的三大力量
笑一笑，十年少
幽默的十大技法
第十章 安慰：適時地送給不幸者
這些人需要怎樣安慰
最佳的安慰法
安慰的原則
第十一章 圓場：化解別人和自己的尷尬
潮漲七里三分，潮落五里三分
強調事件的合理性
向好處發揮
向好處聯想
反向去思考
把原來的概念和意義引申
把事件加以善意的理解
第十二章 道歉：不僅僅是認錯
勇於認錯能提升你的形象
可怕的是不承認錯誤
自己批評自己
道歉的三大作用
第十三章 提問：讓對方說得更多
提問的作用
提問的技巧
提問的尺度
看清對方，問得適宜
提問太多惹人煩
一次提出兩個問題
只給出一個選擇
讓對方說“是”
相同的問題不同的問法
第十四章 自嘲：自己笑自己最安全
羞辱別人是降低自己的人格
自嘲最安全
自嘲能產生七大積極效果
用自嘲揭露自己的短處
第十五章 批評：也可以令人愉悅
切莫輕易指責別人
糾正他人錯誤的方法
批評的前提
批評的方式
批評的內容
第十六章 拒絕：不使人難堪
人際交往中學會拒絕
不要不好意思說“不”
拒絕的方法
拒絕用語
拒絕的七大妙招
說“不”的禁忌
識人篇
透過細節看清身邊的人
第十七章 通過五官讀懂人心
眼睛，心靈的窗戶
耳朵里的玄機
鼻子裡蘊含的語言
不張嘴，也知其心
眉宇間的心情體現
看臉形，辨別對方
第十八章 通過手勢讀懂人心
十指蔥蔥有密語
指尖上的舞蹈
巧搓手說巧語
手掌的語言
第十九章 通過腿腳讀懂人心
扳腿的心理信號
撫摸腿的心理信號
踝對踝雙腿交叉的心理信號
膝對膝雙腿交叉的心理信號
踝對膝雙腿交叉的心理信號
雙腿纏繞的心理信號
通過雙足可以了解豐富的心理信息
從步態識人
第二十章 通過坐姿讀懂人心
觀察坐姿的“三要素”
坐姿能夠帶出秉性
落座動作透露心理狀態
第二十一章 通過站姿讀懂人心
站姿顯示出性格特徵
站姿的六種類型
乘車時的站姿心理學
第二十二章 通過走姿讀懂人心
走路姿態的心理學
從走姿觀察人
實戰篇
不同的對象不同的技巧
第二十三章 與成功人士的交往藝術
怎樣結識成功人士
如何求成功人士幫助自己
如何說服成功人士
第二十四章 與陌生人的交往藝術
陌生人是尚未認識的朋友
讓陌生人在你面前敞開心扉
讓陌生人親近認同你
陌生人和你有共同的利益
第二十五章 與師長的交往藝術
師長為你帶來無形的資產
主動向老師請教
和師長交往要得體
第二十六章 與朋友的交往藝術
朋友像梅乾，像美酒
結交各式各樣的朋友
交志同道合之友
朋友間的默契
交友分等級
第二十七章 與同鄉的交往藝術
親不親，故鄉人
藉助老鄉搭人脈
運用老鄉圈受益無窮
老鄉關係的經營
第二十八章 和領導交往的藝術
不同的新上司，不同的應對戰術
把功勞讓給領導，不要搶其頭上的“光芒”
有意無意地親近老闆，讓他記住你、了解你
留一點空間給上司，讓他在崗位上有安全感
向上司提建議時，儘量使用暗示的方法
當上司犯錯時，聰明的做法是為他承擔
為領導排憂解難，能使他對你另眼相看
第二十九章 和同事交往的藝術
處處為人著想是贏得同事支持的關鍵行為
成為企業最受歡迎的人，不要被同事孤立
同事相處，若即若離最相宜
同事之間交淺言深最易禍從口出
不要炫耀自己，讓同事說出他的得意事
第三十章 和客戶交往的藝術
關愛客戶就是關愛錢脈
把客戶變成自己的朋友
對客戶進行感情投資
像朋友一樣與客戶談生意
老客戶是一座金礦
及時回訪、跟蹤客戶
不要與客戶爭論
面帶微笑地與客戶交談
