間接質量成本

簡介

間接質量成本，是指在直接質量成本基礎上的進一步延伸和擴展，涉及到製造與銷售過程之外的企業活動，以及企業外部的有關活動。

一般包括無形質量成本、顧客質量成本、供應商質量成本和設備質量成本。

無形質量成本

由顧客發現質量問題而引起的與信譽方面的損失相聯繫的成本。

顧客質量成本

是指在產品使用期內，用戶為了保持產品質量而支出的有關費用，包括保養、修理、更換零部件以及類似的費用。

供應商質量成本

是指供應商的材料出售價格中所包含的質量成本。

設備質量成本

是指用於產品或服務的檢測和控制設備方面的投資及有關的安裝費用和場地占用費用等。