為了更好地提供政府信息公開服務，本機關編制《鐵銅鄉人民政府（辦公室）信息公開指南》（以下簡稱《指南》），需要獲得本機關政府信息公開服務的公民、法人和其他組織，建議閱讀《指南》。本機關政府信息公開如發生變化，《指南》將及時作出更新、說明。
公民、法人和其他組織可以在安慶市政府信息公開網站上查閱《指南》，也可以到鄉政府辦公室查閱。
一、主動公開
●公開範圍
本機關主動向社會免費公開的信息範圍參見本機關編制的《鐵銅鄉人民政府（辦公室）信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。公民、法人和其他組織可以在安慶市政府信息公開網站上查閱《目錄》，也可以到本機關政府辦公室查閱。
●公開形式
對於主動公開信息，本機關主要採取網上公開和在受理點公開兩種公開形式。
●公開時限
各類政府信息產生後，本機關將在第一時間予以公開，最遲自信息產生後的20日內公開。
二、申請公開
公民、法人和其他組織需要本機關主動公開以外的政府信息，可以向本機關申請獲取。本機關依申請提供信息時，根據掌握該信息的實際狀態進行提供，不對信息進行加工、統計、研究、分析或者其他處理。
●受理機構
本機關信息公開申請受理機構：本機關辦公室；辦公時間8：00—12：00：工作日：周一—周五；郵政編碼：246706。
●受理程式
（一）提出申請
申請人向本機關申請公開政府信息，應填寫《政府信息公開申請表》。《申請表》可以在受理機構處領取，也可以在銅陵市政府信息公開網站上下載。申請人可通過聯繫電話諮詢相關申請手續。
為提高處理效率，申請人對所需信息的描述應儘量詳細、明確，若有可能，請提供信息的標題、發布時間、發文字號或者其他有助於明確該信息的提示。
（二）申請方式
1、現場申請。申請人可以到本機關受理機構申請獲取政府信息，並填寫《申請表》。書寫有困難的可以口頭申請。
2、書面申請。申請人填寫《申請表》後，可以通過傳真、信函方式提出申請，通過信函方式申請的，應在信封左下角註明“政府信息公開申請”字樣。申請人如申請獲取與自身相關的政府信息的，應當持有效身份證件，當面提交書面申請。
3、網上申請。申請人可在銅陵市政府信息公開網站上填寫電子版《申請表》，通過電子郵件方式傳送至受理機構的電子信箱。
本機關不直接受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話諮詢相應的服務業務。
（三）申請處理
1、本機關收到申請後，將從形式上對申請的要件是否完備進行審查，對於要件不完備的申請予以退回，要求申請人補正。
2、對不屬於本機關掌握的政府信息，本機關受理機構將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機關的，告知申請人聯繫方式。
3、申請獲取的信息如果屬於本機關已經主動公開的信息，本機關中止受理申請程式，告知申請人獲得信息的方式和途徑。
4、本機關根據收到申請的先後次序來處理申請，單件申請中同時提出幾項獨立請求的，本機關將全部處理完畢後統一答覆。鑒於針對不同請求的答覆可能不同，為提高處理效率，建議申請人就不同請求分別申請。
5、屬於不予公開的政府信息，告知申請人不予公開的理由。
三、監督方式及程式
公民、法人或其他組織認為本機關未依法履行政府信息公開義務的，可以向監督部門投訴。
公民、法人或其他組織也可以向監察機關或者上級政府機關投訴，接受投訴的機關將根據有關規定進行調查處理。
