銷售話術是設計出來的(喬拉拉主編書籍)

能說，會說，說中客戶需求；能講，會講，講出高效業績；正確，錯誤，對比才知有效；心到，口到，訂單輕鬆拿到。 喬拉拉編著的《銷售話術是設計出來的》從多個角度展現了銷售人員在工作中可能會遇到的許多銷售情景，針對每個情景，分別提供了銷售人員需要掌握的溝通技巧與方法，將情景對話與技巧說明相結合，是銷售人員提升溝通能力的實務工具書。 千里之行，始於足下。當你通過本書掌握了相應的口才理論與技能後，就需要在銷售實戰中去運用它，去不斷地完善它，因為你的說話能力是能夠通過不斷實踐而煉就的。

基本介紹

• 書名：銷售話術是設計出來的
• 作者：喬拉拉
• ISBN：7-5429-4241-8/F713.3；H019
• 類別：成功勵志演講口才
• 定價：36
• 出版社：立信會計出版社
• 出版時間：2014-6-30

書籍信息

上架時間：2014-07-28 商品點擊數：194

作者：喬拉拉

圖書書號/ISBN：7-5429-4241-8/F713.3；H019

出版日期：2014-6-30

開本：16開

印次：2

圖書裝訂：平裝

印刷時間：2014-9-12

版次：1

市場價格： ￥36.00元

內容簡介

能說，會說，說中客戶需求；能講，會講，講出高效業績；正確，錯誤，對比才知有效；心到，口到，訂單輕鬆拿到。

《銷售話術是設計出來的——與客戶有效溝通的N個方法與技巧》從多個角度展現了銷售人員在工作中可能會遇到的許多銷售情景，針對每個情景，分別提供了銷售人員需要掌握的溝通技巧與方法，將情景對話與技巧說明相結合，是銷售人員提升溝通能力的實務工具書。

千里之行，始於足下。當你通過本書掌握了相應的口才理論與技能後，就需要在銷售實戰中去運用它，去不斷地完善它，因為你的說話能力是能夠通過不斷實踐而煉就的。

目錄

第1章　客戶通常迷信專家的話，先做專家再做銷售

客戶都有相信權威、專家或行家的心理

專家式的銷售人員受客戶喜愛

扮演好專家的角色

成為產品專家

用權威的數字來說話

多談產品的價值，儘量少談產品的價格

通過專業性的話語來吸引客戶

專業化演示產品可給客戶帶來利益

以專家的眼光來介紹產品

第2章　知己知彼，猜透“上帝”的心思好說話

及時蒐集客戶的信息

敏銳地判斷對方是否是潛在客戶

對客戶的了解，要像了解老朋友一樣

滿足客戶的自尊需要，然後得到與之相關的生意

先了解客戶再去“攻城”

讓客戶感到你的關心

猜透客戶對稀少的東西想占有的心理

猜透客戶的貪便宜心理

猜透客戶的從眾心理

適時試探客戶的購買意圖

第3章　精彩開場，好的開場白是成功的一半

好的開場白是成功的一半

設計好開場白

開場白的常用方法

坦承來意的開場白

藉助第三方開場

藉助權威完成開場白

開場白要有創意

精彩開場白八招搞定

第4章　心急吃不了熱豆腐，循序漸進地與客戶溝通
以拉家常的方式進行推銷預熱
利用機智的語言拉近與客戶的關係
在說服的過程中恰當地運用停頓
先贊同後發問，讓客戶說出他的真實想法
有意識培養與客戶交流的魅力
以靜制動，變被動為主動
第5章　捕捉客戶的興趣點，與客戶達成共識
善於發現顧客的興趣
有意逢迎，從對方的成功經歷談起
投其所好，打動客戶
建立親和力，努力打動對方
尋找共同話題來接近客戶
充分調動客戶的想像力
藉助一些細節暗示調動客戶的興趣
將客戶的興趣轉化為購買慾望
第6章　激發客戶的好奇心，喚起客戶的注意力
第7章　投石問路，連環發問打開客戶話匣子
第8章　巧設圈套，不動聲色牽著客戶的鼻子走
第9章　一句讚美勝過十萬雄兵，多多讚美客戶吧
第10章　憑藉他人影響力，找個“第三者”為你說話
第11章　善用肢體語言，讓客戶不知不覺地聽你的話
第12章　客戶不聽可能只缺一個字，多說“我們”少說“我”
第13章　站在客戶的立場說話，學著用客戶的說話方式說話
第14章　這樣說話，讓客戶的拒絕話無法說出口
第15章　量體裁衣因地制宜，因人說話因景說話
第16章　逆鱗莫觸，銷售中不能踩的話術地雷
第17章　繪聲繪色講故事，用故事將客戶引入佳境
第18章　銷售不是唱獨角戲，要給客戶說話的機會
第19章　不要只說你想說的，重要的是要聽客戶想說的
第20章　人性有弱點，讀懂客戶話語中的潛台詞
第21章　察言觀色，在交談中把握成交的契機