銷售應該這樣說：這樣說話客戶無法拒絕你

內容簡介

隨著目前企業之間競爭差異化的日益縮小，決定銷售員業績的已經不再是產品、服務、價格等客觀因素，溝通能力已經成為一名優秀銷售員的必備能力。會溝通、會說話的銷售員，不僅能打開談判局面，給客戶留下好印象，還會讓客戶無法拒絕你。作者用自己豐富的一線銷售經驗，為讀者總結了30條溝通方法和說話技巧，讓你在與客戶交往中不再受到拒絕。

圖書目錄

方法1：產品介紹，並非你一個人的獨白 / 1

（一）互動起來，客戶才能更加了解產品 / 3

（二）練就“王婆賣瓜”的本領 / 4

（三）做好準備，才不會手忙腳亂 / 6

（四）介紹產品也講究技巧 / 7

方法2：要想不吃閉門羹，就要提前準備 / 9

（一）了解客戶越深入，推銷越有針對性 / 12

（二）專業知識讓你贏得客戶信賴 / 13

（三）好的開場白能控制客戶內心 / 15

（四）做好拜訪前的各種準備 / 17

方法3：寒暄是一種藝術，要讓客戶感到溫暖而非虛偽 / 19

（一）有話題，才能寒暄 / 22

（二）得要領，寒暄才夠真誠 / 23

（三）寒暄也可以很幽默 / 25

（四）滿腔熱忱的寒暄才不會虛偽 / 26

方法4：誠懇有禮，既能博得客戶好感，還會獲得好業績 / 28

（一）對客戶熱情，更要真誠 / 30

（二）即便遭遇拒絕，也要彬彬有禮 / 32

（三）別讓爭執之語說出口 / 33

（四）主動認錯，並非懦弱而是負責 / 35

方法5：學會察言觀色，恰當掌握與客戶溝通的時間 / 37

（一）表情，會泄露客戶內心的秘密 / 39

（二）在溝通中把握客戶的心理 / 40

（三）打破客戶的猶豫不決，堅定購買信心 / 42

（四）抓住成交的最佳時機，別讓其從眼前溜掉 / 43

方法6：首次見面，制定詳細的溝通計畫 / 45

（一）有目標，才有動力去執行 / 47

（二）沒有異議，就沒有客戶 / 49

（三）有了溝通計畫，面對客戶更加胸有成竹 / 50

方法7：不主動觸及價格，但客戶問起要及時應答 / 53

（一）重價值、輕價格 / 55

（二）主動觸及價格，很可能讓自己處於被動 / 57

（三）客戶問起價格，不要玩“躲貓貓” / 58

（四）貪便宜是客戶普遍心理，要巧妙處理價格異議 / 59

方法8：面對負面評論，切勿急於辯解 / 61

（一）運用迂迴戰術，置之死地而後生 / 63

（二）展盡優點，不如暴露一點點缺點真實 / 65

（三）收集最有力的證據，說服客戶 / 66

銷售應該這樣說：這樣說話客戶無法拒絕你

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條