《銷售團隊管理：通過套用心理學打造高績效銷售團隊》是2013年1月電子工業出版社出版的圖書，作者是高曉燕、黃莉莎、王惠。
基本介紹
- 書名：銷售團隊管理：通過套用心理學打造高績效銷售團隊
- 作者：高曉燕、黃莉莎、王惠
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2013年1月
- 頁數：228 頁
- 定價：38 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121191367
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
基於經驗的對銷售人員的管理已經被證明是低效的，導致銷售業績不穩定、銷售人員高流失率、銷售人員不被尊重等問題。本書介紹了銷售技能評估工具（SSAT）這一科學方法，該方法旨在用詳細的測試、心理學概念和工具來評估銷售人員的性格特徵、銷售技能，從而使組織對銷售人員的招聘、管理、培訓、輔導高效和準確，幫助組織打造高績效的銷售團隊。以客戶需求為導向的整體方案的銷售成為主流趨勢，科學銷售方法將極大地改進銷售人員的銷售行為、技能，幫助組織打造高績效的銷售團隊。
圖書目錄
目 錄┃
第1章┃銷售的科學 1
不斷變化的銷售性質 2
銷售管理上的危機 6
科學銷售的出現 13
第2章┃行為評估的科學 17
行為評估 18
行為調查 21
行為科學的商務套用 23
行為評估的效能 27
如何選擇行為評估方法 28
行為科學和管理大事記 31
第3章┃銷售技能評估的科學 35
銷售技能評估的歷史 36
銷售過程的出現 38
銷售過程的局限性 40
銷售技能的演變 42
解決方案銷售的局限性 43
銷售技能評估工具（SSAT） 45
技能評估大事記 47
第4章┃招聘銷售天才的科學 49
多數公司的招聘方式及招聘失敗的失敗 52
科學的招聘方法 54
如何實施科學招聘 56
第5章┃銷售培訓的科學 71
銷售培訓為什麼失敗 72
銷售培訓為什麼沒有得到測量 75
科學測量工具與傳統智慧 78
將科學套用於銷售培訓 81
定製性銷售培訓 86
第6章┃銷售輔導的科學 93
銷售輔導與行為評估 94
銷售輔導與技能評估 99
科學輔導的實例 104
銷售輔導的跨文化方面 106
第7章┃銷售管理的科學 114
降低銷售人員流失率 116
合適的人做合適的工作 118
上升職業道路的重要性 119
銷售技術的有效運用 121
打造創新性文化與創業精神 123
什麼是創造性領導力 124
如何實施創造性領導力 126
培養創業精神 128
非企業家創造性的重要性 132
用科學管理變革 134
第8章┃銷售過程的科學 144
客戶導向型銷售 145
第9章┃PI和SSAT的科學性 177
什麼使評估具有科學性 178
預測指數（PI）的科學性檢驗 180
SSAT的科學性檢驗 187
行為評估的研究 191
第10章┃科學銷售的未來 195
認知科學 197
人類分析學 199
預測分析學 201
神經科學 202
結束語 205
