銷售代表手冊

《銷售代表手冊》是2000年企業管理出版出版的圖書，作者是李佳。

基本介紹

• 作者：李佳
• ISBN：9787801473400
• 頁數：265
• 定價：25.00
• 出版社：企業管理出版
• 出版時間：2000-01
• 裝幀：平裝

內容介紹

全書是以銷售代表的工作職責為背景，以銷售代表日常最重要的三個工作方面（基礎銷售、客戶管理和自我提升）為主線展開闡述的。

全書共分十章，其中一至八章為基礎銷售部分，也是本書的重點。該部分詳細闡述了作為一名合格的銷售代表所必須具備的知識和技能，包括銷售代表的職責及要求，出訪前的計畫和準備，銷售熱身運動，銷售開啟，拒絕處理，說服呈現，異議處理和成功締結；並在相關章節做了專業話術彙編，使銷售代表在實際操作中更能運用自如。

第九章為客戶管理部分，主要由批發商管理、零售商管理和集團用戶管理三部分組成。因行為、產品、客戶的不同，客戶管理的內容也就不同，本章只對客戶管理的共性之處進行了闡述。

第十章為自我管理部分， 主要由自我管理的提升和業務管理表單兩部分組成。其中業務管理表單是銷售代表的業務的工作，恰當有效地運用，可使銷售代表的業績倍增。

本書的最大特點是簡煉、實用、惚操作。是銷售代表隨身必備的銷售工具，也是較好的銷售培訓資料。

作品目錄

第一章 銷售代表的職責及要求
第二章 銷售代表出訪前的計畫和準備
第三章 銷售代表的銷售熱身運動
第四章 銷售開啟
第五章 拒絕處理
第六章 銷售說服呈現
第七章 異議處理
第八章 成功締結
第九章 客戶管理技巧
第十章 銷售代表的自我管理技巧
附：銷售代表業務管理表單