《銷售一定要懂的108個技巧：經典案例版》是2016年中國鐵道出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：銷售一定要懂的108個技巧：經典案例版
- 作者：錢智賢
- 出版時間：2016年
- 出版社：中國鐵道出版社
- ISBN：9787113215705
- 類別：銷售技巧與套用
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書中所提供的種種技巧，不管是挖掘需求還是推動成交，都是拿來就可以使用的絕招，杜絕含糊其辭，沒有空話套話，一看即懂，一用就靈，即學即用，既實用又搞笑的銷售必殺技，切實解決銷售中的問題。
圖書目錄
目 錄
章塑造完美職業形象——注意儀表技巧
技巧1：不能疏忽自己的儀表
技巧2：得體的著裝
技巧3：行為舉止有風度
技巧4：挺拔勻稱的站姿
技巧5：安詳端莊的坐姿
技巧6：協調穩健的走姿
技巧7：從容穩重的蹲姿
技巧8：深表誠意的鞠躬
技巧9：彬彬有禮的手勢
技巧10：自然親切的握手
技巧11：親切和藹的眼神
技巧12：微笑就是賺錢的準則
技巧13：利用“聲音的鏡子”
第二章自我修煉打造自己——提升自身能力技巧
技巧14：克服自卑的方法
技巧15：化悲憤為力量
技巧16：吃了閉門羹之後仍不氣餒
技巧17：善於利用每一天的時間
技巧18：學習各方面的專業知識
技巧19：社交廣，銷售的網才能越撒越大
技巧20：保持積極的心態，做自己情緒的主人
技巧21：用準而快的價格計算贏得顧客信任
技巧22：積極應對“銷售低潮”
技巧23：要隨時抱有夢想
技巧24：要訂立每天的計畫
技巧25：善其事利其器
技巧26：增強自身的體力和耐力
技巧27：好訊息可以遲延，壞訊息卻要立刻通報
技巧28：發現自己的缺點及別人的優點
技巧29：保持佩服自己上司的氣度
技巧30：不能體諒他人的人不會出人頭地
技巧31：讓“做”的聲音比“不做”的聲音更大
技巧32：抑制“中午到了就要吃飯”的想法
技巧33：努力地爭取同事的支持
技巧34：臨睡前把難題留在腦海里
技巧35：成為一個才略縱橫的人
第三章我們的客戶在哪裡——開發新客戶技巧
技巧36：客戶的尋找方法
技巧37：所有人都可能成為你的客戶
技巧38：市場調研劃定客戶圈
技巧39：細分市場圈定客戶
技巧40：老客戶介紹新客戶
技巧41：網上尋找客戶
技巧42：用微信尋找潛在客戶
技巧43：利用大黃頁查找客戶
技巧44：搭建人際關係網發展客戶
技巧45：上門推銷要先與客戶交朋友
技巧46：展銷會上找客戶
技巧47：形成個人品牌，讓客戶主動找上門
第四章決定銷售成敗的關鍵——拜訪客戶技巧
技巧48：初次客戶拜訪流程和談話方式
技巧49：事先預約的拜訪是功效的
技巧50：電話預約客戶的技巧
技巧51：禮貌拜訪客戶
技巧52：巧妙地把話題轉入正題
技巧53：印象足以左右成敗
技巧54：拜訪從跟顧客打招呼開始
技巧55：交換名片有學問
技巧56：遞名片有講究
技巧57：讓客戶記住你的名字
技巧58：迅速找到能拍板的人
技巧59：不可冒犯有生殺大權的人
技巧60：預先構想對方拒絕時的應對方法
技巧61：設法安排再做拜訪的機會
技巧62：拜訪時要注意細節管理
技巧63：留下不同於其他業務員的芬芳氣息
第五章銷售是說服的藝術——銷售語言技巧
技巧64：說話應引起顧客共鳴
技巧65：對顧客的話題要表示認同
技巧66：要學會讚美顧客
技巧67：用日常會話加深關係
技巧68：談話要明了易懂
技巧69：配合對方的習慣與說話方式
技巧70：談話要具有說服力
技巧71：面對面的溝通技巧
技巧72：打消顧客害怕“糾纏不休”的不安
技巧73：過分客氣反而拉開了距離
第六章每個銷售員都是談判專家——銷售談判技巧
技巧74：會談時要配合對方進行
技巧75：談判桌上活用肢體語言
技巧76：觀察小動作，看透客戶的心
技巧77：用視線展現你的魅力
技巧78：創造制勝的氣氛
技巧79：攻擊就是的防禦
技巧80：利用對方無法還擊的時刻進攻技巧81：在後關頭迎頭趕上
技巧82：不要吝嗇你的產品目錄
第七章銷售成交的“臨門一腳”——促成銷售技巧
技巧83：不可錯失對方的“購買信號”
技巧84：簡化契約，促成交易
技巧85：直接促成技巧
技巧86：轉移促成技巧
技巧87：假定促成技巧
技巧88：選擇促成技巧
技巧89：從眾促成技巧
技巧90：故事促成技巧
技巧91：按部就班促成技巧
技巧92：肯定、否定促成技巧
技巧93：行動促成技巧
技巧94：讓步促成技巧
技巧95：展示、廣告宣傳促成技巧
技巧96：YES促成技巧
技巧97：三步法促成技巧
技巧98：確認促成技巧
技巧99：活用數字所帶來的心理作用
技巧100：深入對方大本營
技巧101：不要被顧客的心態擾亂
技巧102：對付“殺價高手”的階段式戰術
技巧103：簽約之後更要穩住顧客
第八章銷售沒有終點——售後服務技巧
技巧104：真正的銷售從售後服務開始
技巧105：售後服務就是讓客戶滿意
技巧106：維護老客戶，留住老客戶
技巧107：巧妙解決客戶投訴
技巧108：反覆查閱顧客卡
附錄
世界銷售大師實戰銷售技巧喬·吉拉德的實戰銷售技巧
博恩·崔西的實戰銷售技巧馬里奧·歐文的實戰銷售技巧
原一平的實戰銷售技巧柴田和子的實戰銷售技巧
湯姆·霍普金斯的實戰銷售技巧山姆·沃爾頓的實戰銷售技巧
作者簡介
錢智賢，巨人企業管理有限公司董事長。曾進過工廠，做過服務員，賣過手機、保險，做過直銷，開過公司等。百折不撓、邊實踐邊總結，積累豐富經驗，師從名師陳安之進入培訓行業。擅長網際網路冬粉行銷，深入研究*企業成功之道為己所用，曾服務中國聯通、太平洋保險、安利（中國）等五百強企業，培訓學員超過50萬人，培訓企業超過500家。
