《銀行網點標準化服務培訓③（行銷篇）》是2012年中國金融出版社出版的圖書。本書是國內商業銀行開展銀行網點標準化服務培訓的理想教材。態度、知識和技巧，是決定主動行銷業績的三個重要因素。做好主動行銷要有積極的心態、專業的知識、得體的禮儀和誠實的信用。
基本介紹
- 書名：銀行網點標準化服務培訓③（行銷篇）
- 作者：雲曉晨
- 出版社：中國金融出版社
- ISBN：9787504964076
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
雲曉晨編著的《銀行網點標準化服務培訓（3行銷篇）》嚴格按照銀行業協會《銀行理財產品宣傳示範文本》、《中國銀行業客戶服務中心服務規範》、《中國銀行業櫃面服務規範》、《中國銀行業零售業務服務規範》四個辦法的規定撰寫，是國內商業銀行開展銀行網點標準化服務培訓的理想教材。態度、知識和技巧，是決定主動行銷業績的三個重要因素。做好主動行銷要有積極的心態、專業的知識、得體的禮儀和誠實的信用。
圖書目錄
第一課 網點行銷服務標準
第二課 銀行網點的主動行銷技巧
第三課 針對不同客戶的行銷策略
第四課 銀行櫃面服務行銷技巧
第五課 有效行銷“四駕馬車”
第六課 銀行客戶經理行銷技巧
第七課 理財產品行銷“三十六計”
第八課 把銷售夢想給客戶
第九課 掌握與客戶的溝通技巧
第十課 銀行人員行銷魔法棒
作者簡介
雲曉晨，清華大學美術學院畢業，清華大學美術學院客座教授，2008年北京奧運會公務人員禮儀培訓師，2007年度“中國魅力女性培訓師”榮譽獲得者，北京立金銀行培訓中心高級培訓總監。國內知名的禮儀培訓專家，著有《銀行禮儀學》、《銀行大堂經理必會》、《櫃面行銷技巧》、《銀行客戶經理25堂課》等專著。主持開發了立金銀行培訓中心的王牌諮詢項目——銀行網點標準化服務，根據國內商業銀行網點經營的具體特點，從提升網點服務能力和提高網點團隊技能的角度，設計了整個諮詢項目，在工商銀行、民生銀行等銀行網點進行了試點，取得了很好的效果。為中信銀行、建設銀行、興業銀行、農業銀行、華夏銀行、上海銀行、招商銀行、北京銀行、中國銀行、深圳發展銀行、寧夏銀行等多家單位進行銀行禮儀培訓，屢獲好評。
