銀行業的未來與人工智慧

內容簡介

隨著人工智慧、區塊鏈、大數據分析等新科技的出現，銀行業“一切照舊”已不再可能，未來銀行業主要做的事情可能是管理金融數據和數字資產。如何運用數據產生價值—更能以客戶為中心、提高運營效率和提升風險管理能力，將成為銀行業未來成功與否的關鍵。就如蘋果公司追求**的客戶體驗一樣，被新科技重塑的未來銀行可能更像是一家咖啡廳或商店。本書從介紹一些基礎概念開始，並逐步深入探討，對新科技如何重塑未來銀行業感興趣的讀者非常適合閱讀本書。

圖書目錄

第1章序言：為什麼是銀行業？

概述 1

引語 2

什麼是銀行？ 5

我們今天所說的“錢”是指什麼？ 8

日益流行的無現金社會 10

銀行關鍵職能 12

銀行的未來工作職位 17

結論 19

參考文獻 21

第2章銀行業的當務之急概述 25

引語 25

戰略與業務要務 27

銀行業的當前要務 28

銀行業的未來要務 35

結論 41

參考文獻 42

第6章人工智慧與品牌在銀行業中的重要性概述 125

引語 126

銀行業的品牌價值與資產 127

品牌和客戶體驗相互關聯 134

銀行將使用人工智慧並成為生活方式管理者 139

結論 141

參考文獻 142

第7章人工智慧領導力與員工轉型概述 145

引語 145

人工智慧時代的領導者 149

職能轉變與角色轉換 161

結論 166

參考文獻 167

第8章未來的銀行概述 171

引語 172

分行改造 172

全能銀行及超越形態 180

銀行是變革的催化劑：“P2P” 182

支付流程變得更加以客戶為中心 184

“未來的銀行”的五種形態 185

投資銀行的轉型 194

結論 197

參考文獻 198

銀行業的未來與人工智慧

基本介紹

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