《銀行實用英語口語個人客戶經理系列》是2010年12月1日中國金融出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：銀行實用英語口語個人客戶經理系列
- ISBN：7504957453, 9787504957450
- 頁數： 312頁
- 出版社：中國金融出版社
- 出版時間：2010年12月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：64
- 叢書名：21世紀銀行精英系列培訓教材
內容簡介,目錄,
內容簡介
《銀行實用英語口語個人客戶經理系列(套裝共6冊)》共包括六冊，其中《銀行禮儀用語》、《銀行產品行銷用語》、《銀行存貸業務用語》、《銀行代理業務用語》、《銀行卡業務用語》、《電子銀行業務用語》。《銀行實用英語口語個人客戶經理系列(套裝共6冊)》匯集了銀行辦理個人金融業務最常用的對話範本和句型，供客戶經理模仿與學習參考。《銀行實用英語口語個人客戶經理系列(套裝共6冊)》語言現代、規範，內容專業性強；各冊相互聯繫，又獨立成冊；中英文對照，編排科學、新穎，十分便利讀者使用。該例針對性強，實用價值高，是銀行個人客戶經理的必備書籍。
目錄
《銀行禮儀用語》目錄：
問候/1
介紹與交換名片/9
交談禮儀/17
電話禮儀/26
接待與拜訪客戶/35
實用句型/45
《銀行產品行銷用語》目錄：
認識你的客戶/1
介紹產品與服務/14
服務行銷/24
發展業務關係/35
維護客戶關係/46
實用句型/52
《銀行存貸業務用語》目錄：
存款賬戶/1
存款與取款/10
銀行賬戶特例/19
個人貸款的主要種類/26
貸款申請程式/35
實用句型/45
《銀行代理業務用語》目錄：
開放式基金代理/1
代發國債/11
代理保險/19
其他代理業務/28
實用句型/38
《銀行卡業務用語》目錄：
銀行卡的分類/1
銀行卡的功能/11
牡丹卡的使用/26
換卡和掛失/38
實用句型/52
《電子銀行業務用語》目錄：
個人網上銀行
企業網上銀行
電話銀行
電話銀行常見情景會話
手機銀行
實用句型
