隨著中國銀行業的快速發展，銀行需要根據市場需求來組織經營活動，銀行與企業之間橫向經濟聯繫的廣度和深度逐步加強，諸如商品交易、業務合作、資金融通等活動日益頻繁。這些活動的進行，都有賴於通過談判達成一致協定。銀行與客戶的談判毫無懸念地進入到了銀行的日常商務活動中。《工商智庫叢書:銀行客戶談判》圍繞銀行客戶談判進行整體設計，運用大量專業化的理論知識、啟發性的故事、實戰性的案例和圖表，圖文並茂地展現銀行客戶談判的全貌。
基本介紹
- 書名：銀行客戶談判
- 作者：范雲峰 張長建
- ISBN：978-7515-803-722
- 類別：行銷管理
- 頁數：250
- 定價：39.80元
- 出版社：中華工商聯合出版社
- 出版時間：2013-01-01
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
作者簡介,內容簡介,編輯推薦,目錄,
作者簡介
范雲峰中國行銷管理實力派代表人物
范雲峰照片
范雲峰照片中國行銷學會副會長，中國市場學會理事，清華大學CEO行銷課程客座教授
北京工商大學碩士生導師，中國商貿專家委員會委員
中國傑出行銷獎評審，品牌中國聯盟專家成員
中國十大企業培訓師，中國十大策劃專家，品牌中國十大專家
改革30年中國行銷策劃界乃采白榜領軍人物之一，吳江福華世家、同濟東莞醫院等數十家企業顧問
出版《銀行行銷》《深度分銷》等30餘部專著
《中國經營報》等20餘家報刊專家顧問，在《銷售與市場》等多家報刊發表論文300餘篇
曾應邀到韓國、馬來西亞、加拿大等國講學
張長建
榮獲“全國金融系統自學成才者”稱號
交通銀行總行特約優秀培訓師
河南省十大傑出行銷專家凳殼
鄭州大學客座教授
華中科技大學EMBA
從事銀行工作20餘年，曾在人行、工行、交行三行供職，歷任處長、行長等職
專注行銷研究，直接與市場和客戶打交道15年之久，發表銀行專注文章100多篇
應邀為數家銀行、企業、院校、協會等舉辦的行長、處長、經理、職員培訓班主講百餘場
內容簡介
《銀行客戶談判》以銀行客戶經理為切入籃催灶閥點，意欲將談判行銷理論運 用到銀行行銷當中，深入淺出地展現銀行談判的一般原則和規律，期望能 為銀行客戶經理們提供一些指導性的意見。圍繞銀行客戶談判進行整體的設計，運用大量專業 化的理論知識、啟發性的故事、實戰性的案例和圖表，圖文並茂地展現銀 行客戶談判的全貌。它的主要特色是注重實用性、實效性、實操性、實戰 性，儘量考慮銀行客戶經理的實際需要，運用中外銀行案例以及其他相關 的案例來展現銀行客戶談判所涉及的內容和技巧。
封面細節內容簡介
封面細節內容簡介編輯推薦
優質客戶天然是各家銀行爭奪的焦點。既要讓客戶滿意，又要讓銀行利益最大化，實現雙贏，其間的溝通和談判必不可少。卓越的談判策略和技巧，造就卓有成效的客戶經理團隊。
行銷實戰專家和資深行業人士深度打造，極具實戰性和專業性。
定價信息
定價信息目錄
第一章 銀行客戶談判行銷概述
開篇故事 請客應該誰埋單 // 002
第一節 銀行客戶談判簽紋備行銷的概況 // 005
第二節 銀行客戶談判行銷構成要素 // 010第三節 銀行客戶談判行銷原則 // 016
封底信息
封底信息第四節 銀行客戶談判行銷模式 // 020
第五節 銀行客戶談判行銷分類 // 023
第六節 銀行客戶談判行銷難點 // 027
小結 // 035
第二章 銀行客戶談判行銷籌劃
開篇故事 有備無患 // 038
第一節 銀行客戶談判行銷信息調查 // 039
第二節 銀行客戶談判行銷目標 // 045
第三節 銀行客戶談判行銷計畫 // 048
第四節 銀行客戶模擬談判 // 056
小結 // 060
第三章 銀行客戶談判行銷團隊
開篇故事 談判團隊 // 062
第一節 銀行客戶談判團隊組成 // 064
第二節 銀行客戶談判行銷團隊規模 // 069
第三節 銀行客戶談判行銷人員選擇 // 072
小結 // 080
第四章 銀行客戶談判行銷開局
開篇故事 不要輕易說“不” // 082
第一節 銀行客戶談判行銷開局接觸 // 083
第二節 銀行客戶談判行銷開局目標 // 089
第三節 銀行客戶談判行銷開局氣氛 // 099
第四節 銀行客戶談判行銷開局接招 // 103
小結 // 106
第五章 銀行客戶談判行銷磋商
開篇故事 一張桌兩把勺 // 108
第一節 銀行客戶談判行銷磋商程式 // 109
第二節 銀行客戶談判行銷價格磋商 // 115
第三節 銀行客戶談判行銷讓步磋商 // 129
第四節 銀行客戶談判行銷磋商結果 // 134
小結 // 141
第六章 銀行客戶談判簽約
開篇故事 凡爾賽宮中的“契約談判人” // 144
第一節 銀行客戶談判簽約的重要性 // 145
第二節 銀行客戶談判簽約契約 // 148
第三節 銀行客戶談判契約履行與變更 // 157
第四節 銀行姜臘敬客戶談判契約糾紛 // 163
小結 // 169
第七章 銀行客戶談判行銷策略
開篇故事 看誰更精明 // 172
第一節 銀行客戶談判行銷策章達立略價值 // 174
第二節 銀行客戶談判行銷策略選擇 // 181
第三節 銀行府才謎客戶談判行銷技巧 // 193
小結 // 207
第八章 銀行客戶談判行銷語言
開篇故事 周總理妙語巧答 // 210
第一節 銀行客戶談判行銷語言特徵 // 211
第二節 銀行客戶談判行銷語言分類 // 219
第三節 銀行客戶談判行銷語言技巧 // 224
第四節 銀行客戶談判行銷的非言語性語言 // 237
小結 // 250
參考書目 .......... 252
第六節 銀行客戶談判行銷難點 // 027
小結 // 035
第二章 銀行客戶談判行銷籌劃
開篇故事 有備無患 // 038
第一節 銀行客戶談判行銷信息調查 // 039
第二節 銀行客戶談判行銷目標 // 045
第三節 銀行客戶談判行銷計畫 // 048
第四節 銀行客戶模擬談判 // 056
小結 // 060
第三章 銀行客戶談判行銷團隊
開篇故事 談判團隊 // 062
第一節 銀行客戶談判團隊組成 // 064
第二節 銀行客戶談判行銷團隊規模 // 069
第三節 銀行客戶談判行銷人員選擇 // 072
小結 // 080
第四章 銀行客戶談判行銷開局
開篇故事 不要輕易說“不” // 082
第一節 銀行客戶談判行銷開局接觸 // 083
第二節 銀行客戶談判行銷開局目標 // 089
第三節 銀行客戶談判行銷開局氣氛 // 099
第四節 銀行客戶談判行銷開局接招 // 103
小結 // 106
第五章 銀行客戶談判行銷磋商
開篇故事 一張桌兩把勺 // 108
第一節 銀行客戶談判行銷磋商程式 // 109
第二節 銀行客戶談判行銷價格磋商 // 115
第三節 銀行客戶談判行銷讓步磋商 // 129
第四節 銀行客戶談判行銷磋商結果 // 134
小結 // 141
第六章 銀行客戶談判簽約
開篇故事 凡爾賽宮中的“契約談判人” // 144
第一節 銀行客戶談判簽約的重要性 // 145
第二節 銀行客戶談判簽約契約 // 148
第三節 銀行客戶談判契約履行與變更 // 157
第四節 銀行客戶談判契約糾紛 // 163
小結 // 169
第七章 銀行客戶談判行銷策略
開篇故事 看誰更精明 // 172
第一節 銀行客戶談判行銷策略價值 // 174
第二節 銀行客戶談判行銷策略選擇 // 181
第三節 銀行客戶談判行銷技巧 // 193
小結 // 207
第八章 銀行客戶談判行銷語言
開篇故事 周總理妙語巧答 // 210
第一節 銀行客戶談判行銷語言特徵 // 211
第二節 銀行客戶談判行銷語言分類 // 219
第三節 銀行客戶談判行銷語言技巧 // 224
第四節 銀行客戶談判行銷的非言語性語言 // 237
小結 // 250
參考書目 .......... 252
