銀行客戶經理25堂課5

內容簡介

銀行和客戶實際上已經結合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經營得好，銀行的經營效益就會好，銀行的效益也就隨之提高；客戶經營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說客戶經理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預測客戶需求，要一對一地為優質客戶提供服務並滿足客戶需求，通過服務客戶為銀行創造效益。本書就是為大家展示如何為培養優秀客戶經理的綜合素質，提高自身的能力，為客戶提供高質量的服務。

教練式培訓，提供最真實的案例。
本書將幫助你在最短時間內成為一名優秀的商業銀行客戶經理
激發客戶經理生生不息的奮鬥精神和創造價值的活力

作者簡介

北京立金銀行培訓中心是國內最大金融培訓機構之一，專業在銀行客戶經理和產品經理培訓領域，中心有超過500名優秀講師，深受各家商業銀行的歡迎，培養出成功客戶經理超過2萬人次。按照客戶經理和產品經理成長階段，進行系列知識技能培訓，立足於為國內商業銀行培養一批精通業務、懂行銷的客戶經理和產品經理。

序1
第一課每天鬥志昂揚——永遠沒有失敗
第二課用心與客戶接觸——用感恩與真誠贏得與客戶的合作機會
第三課優異的人品——人品是銀行客戶經理成功行銷的前提
第四課寬博知識——做個眼界寬的知識型客戶經理
第五課精通銀行產品——靠精湛的專業技能贏得客戶尊重
第六課訓練自己的職業習慣——客戶經理要像機器一樣高速運轉
第七課堅持不懈——讓自己變強大的五個要點
第八課找到資金密集型客戶——究竟哪些客戶有存款
第九課藉助渠道查找目標客戶——精挑細選銀行信貸目標客戶
第十課主動出擊尋找目標客戶——走出門就會有客戶
第十一課建立自己最廣闊的人脈——天下所有人都在幫助你
第十二課層層剝筍式開發集團客戶——深度行銷
第十三課行銷切入點——找到客戶最感興趣的利益點
第十四課詳細的行銷前準備——做好對客戶行銷的精心策劃
第十五課以商業利益刺激目標客戶——明確告知客戶銀行授信方案能夠提供的利益
第十六課彬彬有禮地接觸客戶——塑造我們優秀的職業形象
第十七課善於溝通——做一個溝通高手
第十八課用心傾聽——讓客戶感受到尊重
第十九課有目的地詢問——通過對話掌握我們需要的信息
第二十課介紹產品——從給客戶帶來利益的角度出發
第二十一課公私兼修——人情交往與業務維繫同等重要
第二十二課高超的報價技巧——客戶的不同報價策略
第二十三課百折不撓——做行銷只有千方百計，沒有千難萬難
第二十四課做人敏銳——清楚為什麼客戶有時候會拒絕
第二十五課隨機應變——如何讓拒絕的客戶轉而接受銀行產品
附屬檔案一白酒行業產業鏈金融服務方案
附屬檔案二發現自己——你一定能成為優秀的銀行客戶經理
附屬檔案三供應鏈融資授信貸前調查百問（核心客戶+上下游企業整體授信）
附屬檔案四立金銀行培訓中心名言
附屬檔案五銀行業務學習卡片

銀行客戶經理25堂課5

基本介紹

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