基本介紹
- 中文名：POS機
- 外文名：point of sales terminal
- 全稱：銷售點情報管理系統
- 功能：現金或易貨額度出納
基本原理,原理解析,內部分析,主要分類,按通訊方式,按列印方式,按其機型分類,作業系統,卡性能分類,用途分類,按用戶分類,功能用途,國內發展,發展,安全性能,設備構件,操作方法,操作步驟,銷售操作,付款方式,POS結算,流媒體,解碼技術,伺服器解碼,pos解碼器,後台解碼,費用調整,漏洞事件,
基本原理
原理解析
POS系統基本原理是先將商品資料創建於計算機檔案內，透過計算機收銀機在線上架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入後（或由鍵盤直接輸入代號）馬上可以顯示商品信息（單價，部門，折扣...）加速收銀速度與正確性。每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由在線上架構傳回計算機。經由計算機計算處理即能生成各種銷售統計分析信息當為經營管理依據。
pos機基本原理
pos機基本原理POS機是通過讀卡器讀取銀行卡上的持卡人磁條信息，由POS操作人員輸入交易金額，持卡人輸入個人識別信息（即密碼），POS把這些信息通過銀聯中心，上送發卡銀行系統，完成在線上交易，給出成功與否的信息，並列印相應的票據。POS的套用實現了信用卡、借記卡等銀行卡的在線上消費，保證了交易的安全、快捷和準確，避免了手工查詢黑名單和壓單等繁雜勞動，提高了工作效率。
內部分析
通訊接口電路通常由RS232接口，PINPAD接口，IRDA接口和RS485等接口電路組成。RS232接口通常為POS程式下載口，PINPAD接口通常為主機和密碼鍵盤的接口，IRDA接口通常為手機和座機的紅外通訊接口。接口信號通常都是由一個傳送信號、一個接收信號和電源信號組成。
MODEM板由中央處理模組、存儲器模組、MODEM模組、電話線接口組成。首先，POS會先檢測/RING和/PHONE信號，以確定電話線上的電壓是否可以使用，交換機返回可以拔號音，POS拔號，傳送燈閃動，開始拔號，由通訊協定確定交換機和POS之間的信號握手確認等，之後才開始POS的數據交換，信號通過MODEM電路收發信號；完成後掛斷，結束該過程。
主要分類
按通訊方式
1.固定POS機
優點是：1、軟體升級和維護比較容易； 2、網路撥號方式，撥號速度快； 3、POS交易清算比較容易。
缺點是：需要連線操作，客人需要到收銀台付賬。
適用一體化改造的項目的商戶。
2.無線POS機
優點是：1、無線操作，付款地點形式自由； 2、體積小。
缺點是：1、通訊信號不穩定；2、數據易丟失；3、成本高。
適用是到客人住所收款商戶類型。
按列印方式
1.熱敏POS機
優點是：列印速度快、列印時無噪音、耗材成本低。
缺點是：簽購單保存年限短，易受環境影響。適用一般商戶類型。
2.針打POS機
優點是：簽購單保存年限長，不易受環境影響 。
缺點是：列印噪音大，耗材成較高。
適用一般商戶類型。
3.套打POS機。
優點是：簽購單保存年限長，不易受環境影響，外觀比較美觀。
缺點是：耗材成本最高；列印速度慢。
適用賓館、酒店、百貨等大型商戶。
按其機型分類
1.手持POS機。體積較小，移動方便，能以單鍵快速操作，不必死記及輸入多位貨號。
2.台式POS機。體積較手持POS機大，功能比手持POS機齊全。
3.移動手機POS機。按操作方式分類分為手機外置設備刷卡機和手機專用POS機。
手機外置設備刷卡機
優點是：1、隨身攜帶方便；2、體積小；3、成本低。
缺點是：1、需外置設備；2、數據傳輸慢；3、到賬時間慢；4、刷卡限額低。
手機專用POS機
優點是：1、不需外置設備；2、方便、隨身攜帶；3、能夠跨行轉賬；4、到賬時間快；5、刷卡限額大；6、安全性能高。
缺點是：1、無列印賬單功能；2、成本高。
作業系統
1.Windows系統POS機
基於Windows XP的Windows Embedded系統，市面上大部分的POS機採用此系統。
優點是：系統通用性廣，與電腦接近容易上手。
缺點是：系統穩定性差、安全性差，開發成本高。
2.安卓系統POS機
通常是基於安卓系統針對POS機套用進行了深度最佳化，是代表POS機行業最高水平的系統。
優點是：高穩定性、不當機、不藍屏、開發難度低、軟體兼容性強、功能拓展性廣。
缺點是：作為新興的系統，普及率還有待提高。
3.其他系統。
通常是各個廠家自己開發的嵌入式系統。
優點是：成本低。
缺點是：系統穩定性、兼容性不佳。
卡性能分類
1、刷磁卡POS機。磁卡成本低廉，易於使用，便於管理，但磁卡安全性隱患日益凸顯。
2、刷接觸IC卡POS機。長時間接觸，容易造成IC卡接觸不良，不易讀出數據。
3、刷非接觸IC卡POS機。IC卡與磁卡的區別在於數據存儲的媒體不同，IC卡的存儲容量大，安全保密性高，CPU卡具有數據處理能力且使用壽命長。
用途分類
1.金融類POS機主要用於銀聯商務體系、各商業銀行、各地信用合作社等銀行系統。
2.非金融類POS機可廣泛適用於各種規模、各種類型的會員、連鎖、加盟店；餐飲娛樂企業，汽車養護中心、化妝品專賣店、旅遊景點等領域。
按用戶分類
1.對公POS機：對公取錢是在銀行排隊填資料取錢，費率高，與對公賬戶對應，辦理手續複雜。
2.對私POS機：對私取錢可在自動取款機上取錢，費率低，與個人賬戶對應，辦理手續簡單。
根據國家稅務總局、財政部、信息產業部、國家質量監督檢查檢疫總局聯合下發的《關於推廣稅控收款機加強稅源監控的通知》（國稅發[2004]號）規定，凡是使用POS系統、MIS系統或者ERP系統進行企業管理、財務管理的大型零售商場、超市、大賣場以及大型連鎖快餐業、鑒於其核算相對健全，並且系統建設投資不菲，不宜全部更換成稅控收款機，況且稅控收款機也無法替代進行企業管理、財務管理，因此，待相關國家標準出台後再實施稅控改造。
功能用途
適用於大、中型超市、連鎖店、大賣場、大、中型飯店及一切高水平管理的零售企業。
具有IC卡功能，可使用會員卡和內部發行IC卡及有價證券。
可說話客顯。
具有前、後台進、銷、存配送等大型連鎖超市管理功能。
餐飲型具有餐飲服務功能，可外接多台廚房印表機、手持點菜機等各種外設。
可實現無人看管與PC機遠程通訊，下載資料。
具有乙太網通訊功能，通過ADSL寬頻構成總、分店網路即時管理系統。
國內發展
發展
國內網際網路創新型第三方支付企業，支付將電子簽名套用與POS刷卡系統相融合，實現了綠色環保的無紙化POS收單服務。電子簽名的套用不僅可以有效節省時間、資金和紙張，還有助於提升服務效率和提高客戶滿意度，帶來業務流程的簡化以及工作效率的提高。通過支付提供的電子簽名套用，無需再上傳小票，不僅避免了額外的工作量，也最大限度地規避了因小票丟失無法確認交易的真實性，以及無法為商戶結算造成的損失。支付的電子簽名背後都有一系列的數字“防偽”，可避免持卡人的簽名被盜用或是篡改。
安全性能
在最佳化升級企業POS收單管控能力的基礎上，進一步保障消費者和持卡人的信息安全、資金安全等權益不受侵害。同時，支付電子簽名套用通過與集成商的緊密配合，以確保電子簽字符合國家的《電子簽名法》要求，從而具有絕對的法律效力。
設備構件
整套的POS機除了硬體之外還需要一套收款用的軟體。軟體包括錄入、銷售、統計、列印、錢箱控制等功能，其實就是一個特定用途的小型資料庫套用軟體。
POS分品牌POS和DIYPOS。DIYPOS相對來講價格會低許多，因為採用的外設不同價格也相對有浮動，最近的POS價格在3000~3500，DIYPOS與電腦是有所不同的，不同的機箱、不同的顯示器等，但電腦是能實現POS功能的，將電腦連線POS外設，即可實現POS功能，只不過是樣式難看些。
POS外設有：
客顯，分兩種LED和VFD——是給顧客看的，顯示所收金額，找零金額。
刷卡器——刷磁卡的設備，主要用於會員積分與店內會員儲值。
掃描設備——掃描商品條碼的設備，從樣式上分掃描槍和雷射平台，建議使用掃描槍，掃描發射器分為紅外線與雷射兩種，紅外線叫CCD。
操作方法
1、 使用POS機前需檢查電源是否接通、印表機與主機是否連線正常、POS列印紙是否安裝。
新型觸控螢幕pos機
新型觸控螢幕pos機2、 操作員每天營業終了，應執行“日終處理”，特別注意，因某種原因需更換POS機時，必須先做完“日終處理”後才能關機進行更換。
3、 切勿因重複刷卡造成給持卡人重複扣帳。交易時，若簽購單未列印出來，操作員應先選擇“重列印”功能，如果重列印仍無法列印出憑證，應選“查詢當前交易”功能，查詢該筆交易的批次號和商戶流水號，然後斷電，檢查印表機是否連線正確，重新拔插後，選擇列印特定記錄處理。
若仍舊無法列印，在POS機上查詢餘額，然後向銀聯客戶服務中心查詢交易是否被沖正，若答覆確實消費成功，可以將消費的要素抄寫在POS消費單上，持卡人簽名即可取走貨物，也可以做撤消此筆交易，切勿隨意再次刷卡重做交易，否則會給持卡人重複扣帳。
4、 做交易時若刷卡失敗，則需要重新按所需交易代碼鍵，以免將其他交易錯做為“消費”，造成重複扣帳。
5、 持卡人密碼輸入。為保證交易的安全，公用POS機在交易時，持卡人需輸入正確的銀行卡密碼，若持卡人銀行卡無預留密碼，操作員直接按POS機“確認”鍵進行交易，交易成功。
6、 切勿忘記讓持卡人在簽購單上籤字，若持卡人簽名與卡背面預留姓名或卡正面姓名字母不一致，可向發卡行查詢。
7、 對列印出的簽購單上的交易類型需認真審查，以免將“消費”做成“預授權”，或將“退貨”做成“消費”造成錯帳。
8、 退貨交易可全額或部分退貨，若退貨不成功，切勿隨意退現金或讓持卡人將貨拿走，可根據POS提示做相應處理或與銀聯維護人員聯繫。
9、 不要隨便拔插通信線。POS機的通信接口為專用接口（line口），不可相互混淆。
10、 對借記卡和未簽訂手工壓卡協定的成員行的卡，壓卡交易無效，發卡行不予承認，因此，切勿壓單受理。
收款員使用收款機可以進行收款、退貨、換貨、價格查詢、折扣、取消交易等操作，其中退貨、換貨、折扣功能可以設定成由經理控制。收款員每天工作的基本操作過程可以分為開機、進入銷售、存零頭、執行銷售、結賬、退出銷售和關機。
由系統銷售功能決定，收款員在上機時必須將自己的密碼正確輸入，在得到系統確認後才能正常進入收款機銷售狀態。在銷售過程中所有的賬務都會自動記錄在該收款員的賬號下，直到退出銷售下機時為止。銷售結算的付款方式，可分為人民幣、支票、信用卡、禮品券等。
操作步驟
銷售操作
①使用掃描器，掃描讀入該商品的條形碼信息。
pos機銷售
pos機銷售這時收款機螢幕上可看到所要銷售商品的名稱、數量、價格，同時顧客顯示屏也向顧客顯示其商品價格。
②其他商品可重複以上操作，當同種商品只有一個時，可以直接進行掃描。
③在收款過程中，可以隨時按下小計鍵顯示商品小計的金額。
④當最終銷售確認後，可以按下合計鍵進行收款結算。
付款方式
付款方式分為現金、支票和信用卡等多種支付方式，供顧客選擇。
①現金支付
顧客的交款額與購物款相等可以直接按下輸入鍵，否則在輸入實收金額後按下輸入鍵。這時系統會自動列印賬單，開啟現金抽屜，並顯示應找給顧客的錢數，收款員進行收款、找錢、關閉現金抽屜後，螢幕又自動回到銷售狀態，此次銷售過程結束。
②支票支付
在使用支票進行支付時，系統會詢問支票號，將支票號輸入後，系統還要求備份，將支票背面向上放入印表機中的平推列印位置，按下輸入鍵，系統自動列印備書並列印賬單；打開現金抽屜，收款員將支票放入現金抽屜。在關閉現金抽屜後，螢幕回到銷售狀態，此銷售過程結束。
③信用卡
在使用信用卡進行支付結算時，如果商場與銀行沒有實現實時劃賬，需要在銀行允許付款額之內或在授權後系統會繼續詢問信用卡的種類，選擇後按下輸人鍵，系統繼續詢問卡號，將信用卡在收款機磁卡閱讀器上將卡號刷入，螢幕回到銷售狀態，此銷售過程結束，然後辦理壓卡、簽字等手續。
收款員在每日換班、下班前，要進行結賬處理。將現金抽屜中的現金、支票金額、以及信用卡金額輸入到收款機，收款機就會記錄下該收款員這個階段的工作情況，並列印出收款員的銷售對賬單，反映出收入的盈虧情況，憑此依據進行交班、接班、交款和結款處理。
過去零售業常規收銀機只能處理簡單收銀，發票，結帳等簡單銷售作業，得到之管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統計資料。
對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經營情報，如營業毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，商品庫存，迴轉率卻無法獲得。導入POS系統主要是解決上述零售業管理盲點。
POS系統除能提供精確銷售情報外，透過銷售記錄能掌握賣場上所有單品庫存量供採購部門參考或與EOS系統連結。
POS結算
通過POS系統結算時應通過下列步驟：
（1）地方易貨代理或特約客戶的易貨出納系統，將買方會員的購買或消費金額輸入到POS終端。
pos機結算
pos機結算（2）讀卡器（POS機）讀取廣告易貨卡上磁條的認證數據、買方會員號碼（密碼）。
（3）結算系統將所輸入的數據送往中心的監管賬戶。
（4）廣告易貨出納系統對處理的結算數據確認後，由買方會員簽字。買賣會員及易貨代理或特約商戶各留一份收據存根，易貨代理或特約商戶將其收據存根郵寄到易貨公司。
（5）易貨公司確認買方已收到商品或媒體服務後，結算中心劃撥易換額度。完成結算過程。
流媒體
一、產品介紹
高略自行研發的POS流媒體一體機具有收銀功能，同時擁有廣告播放功能。 POS流媒體機雙屏展示，外屏上面的五分之一呈現客戶本次消費明細，下面五分之四顯示的是精準分類廣告信息，終端自動下載分類廣告信息。根據消費者的消費行為及屬性，進行針對性的流媒體廣告宣傳，從而吸引消費者產生消費欲望，讓消費者“從被動到主動、從等待到關注”，不僅節省商家在廣告上的投資，還大大提高了商家的知名度。是一種低投資、針對性強、關注率高的流媒體廣告。
二、投放理念
以“化被動為主動、從等待到關注”的投放設計理念。主要是通過POS機讓大家在消費的同時可以看到商家的促銷廣告或是最新的商家資訊。這一新產品它的優勢在於廣告屏等同於客戶顯示器，結賬時消費者必須收看購買產品明細以及付費金額，因此也必須要看著廣告屏。那么這時商家所投放的廣告也就在同一時間被消費者所關注，無形提高了商家廣告的收視率。
三、硬體簡介
一機雙輸出：一台主機同時執行兩個不同程式，收銀員在進行收銀結賬的同時，消費者可通過廣告屏清楚看到消費明細。
雙螢幕更加方便：內屏為收銀員的操作屏，外屏為廣告屏，結合了內屏的軟體收銀明細下方可顯示客戶的消費明細，讓顧客在等待結賬的同時收看商家所播放的廣告。
廣告下載播放利潤提成：商家通過網上下載同一區域同一行業的相關廣告播放，後台會自動計時計費，把利潤提成給商家。
多功能一體化：建立快速精準辦公化的同時，傳播企業的文化與品牌，結合商務，實現多功能一體化的理念。
零投放雙利潤：商家在銷售商品的同時也獲得了廣告播放的利潤提成，真正的實現了零成本雙利潤。
可觸摸性：提高了服務質量與服務水準。客戶可以通過觸摸的形式對營業員進行評價；收銀員也可輕鬆方便的為消費者進行收銀結賬的前台收銀工作。
互通性：廣告屏結合內屏軟體的收銀明細讓顧客清楚的看到自己的消費明細。
協同性：營業視窗服務結合後台數據化，增強辦公應變能力，前台與後台信息同步化，實現前台服務與後台完善管理。
統一化：通過專門唯一的業務辦理門戶形象，與客戶無距離進行溝通交流，從而樹立有特色的公眾辦公形象統一化。
四、關鍵技術
結合自有媒體的內容技術優勢，實現廣告投放精準到分區域、分行業，二維精準定位用戶的目標進行有效推廣，而且通過網路遠程遙控進行實時更新，智慧型感知控制管理所有廣告的數據。
1、採用雙螢幕的顯示技術，用於廣告播放系統，在不影響正常業務的情況下，進行廣告投放，取得廣告效應。
2、智慧型的廣告播放列表，不但可以播廣告商的廣告，還可以播放公益廣告等。
3、自動的播放機制，整個廣告下載更新過程無需人工干預。
4、精準的廣告投放體系，靈活的廣告列表。理論上可以精確到具體每一個營業視窗播放的廣告。
五、POS流程
POS機運作流程圖
POS機運作流程圖
中國電信門市解碼技術
伺服器解碼
即在pos機前接入一個撥號器，目的是對電話線號碼改號，從而達到數據到銀聯或者銀行系統後看到的是你登記申請POS機的號碼，從而達到固定POS能在外地或者說能在任何地方使用，然後通過做透傳，把信息發到銀行。此方法總的來說，伺服器，設定簡單，主要是利用其透傳技術修改電話號碼的手段。
pos解碼器
是一個巴掌大的盒子，可以用於所有的固定pos機解碼，需要在POS機當地有固定電話線，一部是銀行綁定的，一部是沒有綁定的，然後加上撥號器轉接，你的機器就能在全國使用。由於這個設備成本不高，所以解碼的費用比較低。由於採用固定線路傳輸，信號損失小，其次由於是有綁定的號碼向銀行傳送數據，絕無風險。總的來說，價格一般，信號穩定。現階段用得比較多的。
後台解碼
就是需要進入機器的後台，更改參數，這種方法首先得機器本身有後台通道，其次要獲取進後台參數的口令和密碼。但是有的機器即使進了後台也沒法改的，就只有用其他辦法解碼了。
最簡單的方法，但是解碼的人沒有實在本領是很難的。這種解碼的缺點是需要改變POS機的參數，你可以很簡單的想一想，改變POS機的參數的危害。
psam和sam卡
這個銀行放在機器裡面的一個密鑰設定，裡面有系統的所有參數。新型的機器有這個設定。這個沒有專業知識和專業設備是沒有辦法解碼的一般只有銀行的人會。
總之一點，一定不能改變POS機本身的參數，否則相當於撿了芝麻丟了西瓜。其次，解碼後的控制權要在自己手上，如果別人能隨時關閉你的解碼，更重要的是如果能讀取你的信號，遇上惡意分子，損失很慘，要是銀行系統升級或者怎么樣，你的POS就完蛋啦。更重要的是不能把POS輕易給別人，否則後果不堪構想。
費用調整
根據發改委通知，從2016年6月9日起，銀行卡刷卡手續費將正式開始調整。原本費率最高的餐飲類，手續費由原來的2%下調到1.25%。
按照調整後的方案，此次刷卡費率總體下調幅度在53%至63%。
按照新標準，2016年6月9日起，餐飲類費率由原來的1.25%降至0.6%。
百貨的刷卡手續費從0.78%下調至0.6%，超市則從0.5%下降到0.38%。
公益類仍為0%。
房產、汽車原本是每筆10元，而如今則參照餐飲娛樂類收費標準，不封頂，單筆費率上調。
漏洞事件
利用POS機的預授權，進行信用卡套現，大規模爆發，銀行、銀聯、第三方支付企業引發一場預授權風險事件。涉及被套現的金額大概20億元，涉及的商戶資金已經被凍結，銀行催收相關套現資金，共同努力將事件可能造成的風險損失降到最低。
