為認真貫徹落實《銀川市衛生系統2011年民主評議基站所工作實施方案》的檔案精神，切實做好我中心民主評議工作，制定以下實施方案。
基本介紹
- 中文名：銀川市緊急救援中心黨支部2011年民主評議工作實施方案
- 組 長：田紀安
- 副組長：馬曉飛
- 成 員：李娟 喬毅 楊蘊青 王曉東 張海蘭
內容,時間,
內容
一、組織機構
民主評議工作是我中心2011年行風建設工作的重要內容。中心成立民主評議工作領導小組，通過評議，了解民眾需求和服務的滿意度，以此改進工作方法，提高工作質量。
組 長：田紀安
副組長：馬曉飛
成 員：李娟 喬毅 楊蘊青 王曉東 張海蘭
工作小組設辦公室，馬曉飛兼任辦公室主任，李娟、喬毅、張海蘭具體負責工作落實。工作原則：
1、堅持依靠患者、民眾，以患者、民眾評議為主要形式，以患者、民眾滿意為根本目的；
2、堅持邊評邊改、評建結合，把解決實際問題、加強作風建設貫穿於評議工作全過程；
3、堅持全面評議、綜合評定，實行日常評價與集中測評相結合，建立體現整改情況和發展變化的科學評價體系；
4、堅持公開透明、公正評議，自覺接受社會監督，合理運用評議結果，不斷提高評議工作的公信度。
二、評議內容
從以下四個方面對中心的工作進行評議和改進。
1、信息公開。認真履行中心政務公開責任，在政策法規、辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到全面公開。
2、依法辦事。正確履行崗位職責，嚴格執行中心各項規章制度及工作流程。杜絕發生濫用職權、辦事不公、不按規範處置、亂收費等現象。
3、服務意識。服務態度端正，按規範流程開展各項工作。避免生、冷、硬的服務態度，杜絕出診慢、能力差、水平低等情況。
4、廉潔自律。認真執行黨風廉政建設各項規定，在履行職責中忠於職守、廉潔奉公。對亂收費、私自收費、收受“紅包”等問題堅決查處。
5、制度建設。建立健全各項規章制度，完善、規範各項工作流程，執行長效監督機制，建立患者及家屬回訪機制。
三、評議方法和步驟
民主評議工作由中心組織開展。評議工作自5月1日開始，至8月30日結束。按照動員部署、查找問題、公開評議、落實整改、民主測評、總結評估六個步驟，分階段進行。
（一）動員部署（5月1日至5月20日）。
1、中心成立2011年民主評議工作領導小組，負責組織、開展評議工作。
2、聘請社會監督員宋福堂為我中心行風監督員，定期開展行風暗訪工作，及時反饋意見和整改效果。
（二）查找問題（5月20日至6月20日）。
1、各科室開展自查自糾工作，針對評議內容做好自查和整改工作。制定《中心滿意度調查回訪工作制度》。
2、定期開展患者滿意度調查和回訪工作。通過問卷調查、評議意見箱、回訪等形式，徵求患者和社會各界對中心各項工作的意見和建議。
3、對徵集到的意見和建議提出整改措施進行自糾落實。
（三）公開評議（6月20日至7月20日）。
1、以問卷調查的形式發放調查問卷。選取民主黨派、媒體、患者或家屬等人士，對中心行風建設情況進行公開評議。
2、採用市衛生局統一制定的問卷樣本（問卷樣本附後）。
（四）落實整改（7月20日至7月31日）。
整理和匯總公開評議中民眾及暗訪中反饋的問題和不足，提出整改措施，監督整改措到落實到位，及時向上級部門通報整改情況。
（五）民主測評（8月1日至8月15日）。
中心組織人員和選聘行風監督員，通過對患者的回訪、民眾的問卷，對中心各項工作進行民主測評。
（六）總結評估（8月15日至8月30日）。
中心對所有評議結果，進行分類排序，總結評議工作，召開職工大會通報民主評議結果。
四、評議結果的運用
中心將把評議結果作為考核各科室落實黨風廉政建設責任制、各人員工作績效及評先評優等工作的一項重要指標和條件。對因工作不力造成民眾滿意度較低、問題較多的人員，按照有關規定進行處理並問責。
五、要求
1、開展民主評議活動，是加強中心行風建設工作的一項重要工作，是提高服務質量，醫療水平的關鍵，各科室要對民主評議工作各項工作安排落實到位，確保工作取得實效。
2、各科室要認真開展自查自糾的基礎上，結合公開評議徵集到的意見，制定具體的整改落實措施，聘請的行風社會監督員將深入科室定期開展查訪，中心民主評議工作領導小組將對各項整改措施效果進行考評。
3、此次民主評議工作作為行風建設的重要內容，其結果將同績效考核、年度考核和評優評先工作掛鈎。
時間
2011年5月1日至5月20日
