金艷婷

金艷婷，女，漢族，1979年5月出生，寧波汽車南站“3561”服務班班長。金艷婷同志她自覺以李素麗為榜樣，對待旅客就像對待自己的親人一樣，始終踐行著“把真情和愛心奉獻給旅客”的諾言。

基本介紹

• 中文名：金艷婷
• 國籍：中國
• 民族：漢
• 性別：女

曾獲獎項

她先後獲得了浙江省優秀青年崗位能手、全省交通行業先進個人、寧波市首席工人、全國交通行業青年崗位能手、寧波市十大傑出青年、全國巾幗建功標兵、浙江最具影響力十大交通人物、浙江省勞動模範、全國五一勞動獎章、全國交通行業文明職工標兵等榮譽稱號，她所帶領的3561服務班先後被評為全國巾幗文明示範崗、全國青年文明號等稱號。

典型事跡

一天中午，一位80多歲的老太太，不慎將一件隨身物品掉了洗手間的蹲坑裡，她看到後二話沒說俯身用手把它掏了上來，並及時處理乾淨。當得知老太太要到婦兒醫院看病時，她又把老太太送到醫院，一邊墊錢掛號一邊聯繫家人，事後老太太的家人緊緊地握著她的手，用顫抖的聲音說：“姑娘，太謝謝你了。” 在平凡的旅客服務崗位上，她用自己的熱心、細心、愛心和誠心，贏得了旅客的稱心、舒心和歡心。多年來，她經常利用業餘時間，留心公交、鐵路、民航等班次信息和市內旅遊景點分布等，並彙編成冊，熟記於心，練就了“活地圖”；遇到走路不便的老人和小孩，她馬上上前攙扶；遇到行李多、物品重的旅客，她主動幫助搬運；遇到錢包失竊的旅客，她自掏腰包為其購買車票；遇到物品遺失的旅客，她千方百計，幫助尋找。她為旅客義務做好事可以說數不勝數，先後為旅客墊付票款達5600多元，拾到旅客遺失的手機、錢包、檔案、車票等物品700多件，價值達19萬元，收到旅客表揚信（意見）2600多封（條），錦旗17面，被廣大旅客親切地譽為“老人的拐杖，聾人的耳朵，盲人的眼睛，啞人的嘴巴”。