《金牌店長達標手冊》是2011年經濟管理出版社出版的圖書，作者是馮建軍。該書教導金牌店長不僅要成為店鋪的經營者，而且還要成為一個全能教練，更要成為一位船長!
基本介紹
- 書名：金牌店長達標手冊
- 作者：馮建軍著
- ISBN：9787509612866
- 出版社：經濟管理出版社
- 出版時間：2011-5-1
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
目前，日化、美容化妝品行業的零售連鎖企業最重要的任務是要讓每天忙忙碌碌、缺乏創造力的雜事型店長轉變為行銷型、經營型店長，也就是要讓其成為極具作戰能力的金牌店長。
除了管理店鋪、商品和團隊之外，金牌店長需要時時刻刻關注店鋪的三項指標：其一，銷售額(基本指標、衝刺指標、挑戰指標)；其二，毛利率?其三。費用額 (基本費用、工資、促銷費等)。
所以。只有將店長從銷售中解救出來，擺脫具體化的事務性工作，開闊視野，促進思考，才能成為文武有道、張弛有術的金牌店長!
作者簡介
馮建軍，國內日化、美容化妝行業權威、資深專家，有著16年的行銷行業經歷。其深諳日化、美容化妝、藥物化妝及個人護理用品業務的全案企劃和市場推廣。其對“特許品牌建設和連鎖加盟實施業務”有著深刻的理解和認識，長期致力乾“國內日化、美容化妝/個人護理用品領域”、“國內健康品業/個人口腔護理用品領域”的持續研究和深入實踐。
目錄
第一篇 素養篇
第一章 何謂店長
一、店長是門店的靈魂
二、店長扮演的角色
三、店長肩負的使命
第二章 店長的職責
一、四種權責不清的店長
二、基本崗位職責
三、日常工作的重點
四、金牌店長的工作許可權
五、店長在門店開業前期的主要工作流程
第三章 金牌店長的職業素養
一、理論素質是雞肋嗎
二、樂觀是基本的心理素質
三、性格優劣定成敗
