《做最有氣場的店長》內容簡介：店長是一個店鋪實際經營過程中的掌權者。常言說得好：開不開店看老闆，賺不賺錢看店長。一個店鋪如果想成為旺鋪，沒有一個氣場十足的店長是萬萬不行的。店長，作為店鋪經營的具體策劃者和執行者，不能只是簡單地執行老闆的命令，例行公事地開展管理工作，還得能夠臨危受命、力挽頹勢，妥善處理各種棘手問題，管理好與店員、顧客等各種內外部因素的關係，用創造性的方法提升店鋪銷售。
基本介紹
- 書名：做最有氣場的店長
- 出版社：中國經濟出版社
- 頁數：215頁
- 開本：16
- 品牌：中國經濟出版社
- 作者：連軍
- 出版日期：2014年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7513629919, 9787513629911
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《做最有氣場的店長》對如何打造氣場性店長進行了全面闡述，相信能助店長業績大增！由鄭復生編著。
作者簡介
連軍，北京國研動力商務諮詢有限公司運營總裁。零售商學院品牌管理諮詢機構、國研同道俱樂部創始人、首席管理顧問。“零售商學院”系列品牌圖書總策劃。出版著作《走近陳九霖》。
先後創辦了零售商學院品牌管理諮詢機構、中國商業技術出版網、國研同道俱樂部。致力於推動中國商業知識、商業技術的發展；推動中國商業人才、商業組織的提升。業務涉及戰略諮詢、行銷管理、商務培訓、系統出版、資訊傳播五大領域。服務的客戶涵蓋國內多個重點行業、近百家大型集團企業。
先後創辦了零售商學院品牌管理諮詢機構、中國商業技術出版網、國研同道俱樂部。致力於推動中國商業知識、商業技術的發展；推動中國商業人才、商業組織的提升。業務涉及戰略諮詢、行銷管理、商務培訓、系統出版、資訊傳播五大領域。服務的客戶涵蓋國內多個重點行業、近百家大型集團企業。
圖書目錄
第一章 店長的氣場定位
第一節 什麼是氣場
第二節 店長的定位：主導者
第三節 店長氣場的“三維式”展現
第四節 什麼樣的店鋪急需氣場型店長
第二章 個人形象，抓住氣場的首因
第一節 店長的魅力與風度
第二節 不和“狐狸”為伍
第三節 個人形象的“刺蝟效應”
第四節 魅力溝通六法則
第五節 自我尊重才更有形象
第六節 理性親和不可少
第七節 氣場型店長需具備的五大心態
第三章 獲得認可，夯實氣場的基礎
第一節 店員是否認可的評判標準
第二節 店員不認可的原因
第三節 追求認可的錯誤表現
第四節 獲取店員認可的四大技巧
第五節 獲得老闆的認可
第六節 店鋪文化的認可
第四章 威嚴與霸氣，支撐控場力
第一節 威信，氣場的保障
第二節 威信不等於粗魯的訓斥
第三節 霸氣，來源於底氣
第四節 必要的強硬手腕
第五節 霸氣，要以愛為本
第五章 決斷力，為店長氣場加分
第一節 決斷，一個完整的系統
第二節 全腦思維決定有效決斷
第三節 “怕錯心理”要不得
第四節 決斷，請避免隨波逐流
第六章 強勢執行，成就絕對氣場
第一節 強勢執行所需的基本素質
第二節 日常管理決定執行力
第三節 組織能力是執行力之本
第四節 高效權變，拿好權做好事
第五節 營造氛圍，提高店鋪集客力
第六節 謹記：避免權力交叉
第七章 凝聚力，讓氣場無法抗拒
第一節 凝聚力的本質是主動追隨
第二節 值得追隨，才有主動追隨
第三節 警惕凝聚力缺失的苗頭
第四節 凝聚力管理的三大工具
第五節 凝聚力培養的三大契機
第八章 氣場型管理，讓你不怒而威
第一節 氣場型管理的“四個原則”
第二節 有效溝通，氣場型管理的鋪墊
第三節 新店長的管理，需要成熟思考
第四節 走好“公平”這根平衡索
第五節 “老好人”做法要不得
第六節 人才的選拔、任用
第七節 修理“刺兒頭”店員
第八節 無理的顧客，不能慣著
第九章 有效責任承擔，氣場的最後保障
第一節 什麼是有效責任？
第二節 有效責任判斷三原則
第三節 以何種心態承擔責任
第四節 營造責任承擔氛圍
第五節 做到責任“到此為止”
第一節 什麼是氣場
第二節 店長的定位：主導者
第三節 店長氣場的“三維式”展現
第四節 什麼樣的店鋪急需氣場型店長
第二章 個人形象，抓住氣場的首因
第一節 店長的魅力與風度
第二節 不和“狐狸”為伍
第三節 個人形象的“刺蝟效應”
第四節 魅力溝通六法則
第五節 自我尊重才更有形象
第六節 理性親和不可少
第七節 氣場型店長需具備的五大心態
第三章 獲得認可，夯實氣場的基礎
第一節 店員是否認可的評判標準
第二節 店員不認可的原因
第三節 追求認可的錯誤表現
第四節 獲取店員認可的四大技巧
第五節 獲得老闆的認可
第六節 店鋪文化的認可
第四章 威嚴與霸氣，支撐控場力
第一節 威信，氣場的保障
第二節 威信不等於粗魯的訓斥
第三節 霸氣，來源於底氣
第四節 必要的強硬手腕
第五節 霸氣，要以愛為本
第五章 決斷力，為店長氣場加分
第一節 決斷，一個完整的系統
第二節 全腦思維決定有效決斷
第三節 “怕錯心理”要不得
第四節 決斷，請避免隨波逐流
第六章 強勢執行，成就絕對氣場
第一節 強勢執行所需的基本素質
第二節 日常管理決定執行力
第三節 組織能力是執行力之本
第四節 高效權變，拿好權做好事
第五節 營造氛圍，提高店鋪集客力
第六節 謹記：避免權力交叉
第七章 凝聚力，讓氣場無法抗拒
第一節 凝聚力的本質是主動追隨
第二節 值得追隨，才有主動追隨
第三節 警惕凝聚力缺失的苗頭
第四節 凝聚力管理的三大工具
第五節 凝聚力培養的三大契機
第八章 氣場型管理，讓你不怒而威
第一節 氣場型管理的“四個原則”
第二節 有效溝通，氣場型管理的鋪墊
第三節 新店長的管理，需要成熟思考
第四節 走好“公平”這根平衡索
第五節 “老好人”做法要不得
第六節 人才的選拔、任用
第七節 修理“刺兒頭”店員
第八節 無理的顧客，不能慣著
第九章 有效責任承擔，氣場的最後保障
第一節 什麼是有效責任？
第二節 有效責任判斷三原則
第三節 以何種心態承擔責任
第四節 營造責任承擔氛圍
第五節 做到責任“到此為止”
序言
從優秀到卓越
店長，是店鋪的直接管理者，是店鋪的中堅力量。一個店鋪，如果沒有優秀的中堅力量，很難獲得盈利與發展。
從事店鋪經營管理十幾年，我一直在想一個問題：什麼樣的店長才是優秀的店長？是有能力，還是善於管理、經營？這些似乎都無法準確概括“優秀”的內涵。沿著這個問題，我翻閱了很多關於店長的書籍，無論是《金牌店長》，還是《店長手冊》，都沒有找到我想要的答案。
優秀店長，難道是一個莫測的概念，只可意會不可言傳？不應該啊。突然有一天，我看到了《氣場》這本書，很快腦子中就有了一個想法：優秀的店長不正是有氣場的店長嗎？有氣場，是對優秀最好的概括。
有氣場，不僅僅代表有能力、善於管理，而且還意味著店長善於利用自己的權威、信譽等外在的魅力、形象幫助自己加強管理，使店鋪呈現一種和諧、向上、盈利的景象。這是一種理想的狀態，可是如何達到這種理想的狀態，如何讓店長變得更加有氣場，這就是本書要討論的問題了。
氣場，是一種由性格、言行舉止而形成的個人魅力，帶有很強的個性化因素。要想提升氣場，包括很多方面的內容，比如形象的改變、思維的轉變、管理技巧的提升、素質能力的提高、言行舉止的改變乃至每一個細節都關乎店長的氣場。為了儘量說清楚這些問題，本書從個人形象、獲得認可、控場力、決斷力、執行力、凝聚力、氣場型管理、有效責任承擔八個方面入手，在闡述相關理論的同時，輔以“情景範例”、“店鋪管理工具”等內容，讓你加深印象，告訴你該如何提升氣場。當然，書中還設定了一些思考題和難題，供你在閱讀之餘思考和提高。
如果你覺得自己並不是一個有氣場的店長，或者氣場還可以有所提升，那么不妨好好閱讀本書，它將會帶給你新的改變，讓你有一個全新的自我。
做一個有氣場的店長，不僅是工作的需要，而且也是一種潮流。如果你錯過了，將會是一大遺憾。不妨從現在開始，從這本書開始，真正為提升自己的氣場而努力。祝你成功！
鄭復生 2014年3月
店長，是店鋪的直接管理者，是店鋪的中堅力量。一個店鋪，如果沒有優秀的中堅力量，很難獲得盈利與發展。
從事店鋪經營管理十幾年，我一直在想一個問題：什麼樣的店長才是優秀的店長？是有能力，還是善於管理、經營？這些似乎都無法準確概括“優秀”的內涵。沿著這個問題，我翻閱了很多關於店長的書籍，無論是《金牌店長》，還是《店長手冊》，都沒有找到我想要的答案。
優秀店長，難道是一個莫測的概念，只可意會不可言傳？不應該啊。突然有一天，我看到了《氣場》這本書，很快腦子中就有了一個想法：優秀的店長不正是有氣場的店長嗎？有氣場，是對優秀最好的概括。
有氣場，不僅僅代表有能力、善於管理，而且還意味著店長善於利用自己的權威、信譽等外在的魅力、形象幫助自己加強管理，使店鋪呈現一種和諧、向上、盈利的景象。這是一種理想的狀態，可是如何達到這種理想的狀態，如何讓店長變得更加有氣場，這就是本書要討論的問題了。
氣場，是一種由性格、言行舉止而形成的個人魅力，帶有很強的個性化因素。要想提升氣場，包括很多方面的內容，比如形象的改變、思維的轉變、管理技巧的提升、素質能力的提高、言行舉止的改變乃至每一個細節都關乎店長的氣場。為了儘量說清楚這些問題，本書從個人形象、獲得認可、控場力、決斷力、執行力、凝聚力、氣場型管理、有效責任承擔八個方面入手，在闡述相關理論的同時，輔以“情景範例”、“店鋪管理工具”等內容，讓你加深印象，告訴你該如何提升氣場。當然，書中還設定了一些思考題和難題，供你在閱讀之餘思考和提高。
如果你覺得自己並不是一個有氣場的店長，或者氣場還可以有所提升，那么不妨好好閱讀本書，它將會帶給你新的改變，讓你有一個全新的自我。
做一個有氣場的店長，不僅是工作的需要，而且也是一種潮流。如果你錯過了，將會是一大遺憾。不妨從現在開始，從這本書開始，真正為提升自己的氣場而努力。祝你成功！
鄭復生 2014年3月
