《野狼店長》是2008年東方出版社出版的圖書，作者是張啟峰。
基本介紹
- 書名：野狼店長
- 定價：￥32.00
- 出版社：東方出版社
- 出版時間：2008年
基本信息,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,編輯推薦,目錄,
基本信息
定價：￥32.00
版社：東方出版社
頁碼：195 頁碼
出版日：2008年
ISBN：9787506032643
版次：1版
裝幀：平裝
開本：16
中文：中文
內容簡介
本書內容是張老師在全國講課多年總結出來的精華，非常適合家具建材行業的銷售人員，對其他行業的行銷人員也有著很強的借鑑作用。內容既符合企業的老總們看，對店面的銷售經理非常實用，也對一線銷售人員有很大幫助。《野狼店長》以“狼性”講銷售，全書的框架即作者所提出的家具建材業銷售人員的五種能力模型：素質力模型、客戶力模型、銷售力模型、思維力模型、心態力模型，稱為“狼性五力模式”。
作者簡介
張啟峰，和君智業企業管理顧問（北京）有限公司董事長。和君偉業企業管理諮詢中心首席培訓師，美國ICDC國際認證機構評估師：國內著名行銷教練、實戰培訓專家、諮詢專家、“野狼銷售訓練營”首席教練。
張啟峰老師曾為新潤成陶瓷、新樂（鷹）衛浴、高第衛浴、澳斯曼衛浴、法恩莎潔具、歐路莎衛浴、帝王潔具、輝煌水暖、榮麟世家家具、曲美家具、雅典燈飾、瑞嘉地板、TATA木門、百V櫥櫃、三棵樹塗料等多家著名建材家居企業提供服務。在全國開展演講和培訓近500場，客群學員數萬人。得到了社會各界的廣泛的認可和歡迎。
媒體推薦
我是張啟峰老師的忠實聽眾，多次聆聽張老師的精彩課程，感悟極深：張老師通過對建材家居行業的深入凋研，提出了一些有針對性的解決方案，全面詮釋了這個行業上游、中游和下游存在的各種問題並給出了一些具體的指導方案，張老師以其熱情、大方的授課風格最大限度地調動了現場學員的熱情和：學習的積極性，使大家聽後有“如同在剖析自己”的感覺！相信《野狼店長》的出版，將會對提高終端銷售人員的能力起到積極的推動作用。
——梅素彬歐路莎衛浴總經理
培訓有多種形式，培訓師有多種風格。有的人會讓我們知道更多，有的人會讓我們得到更多。知道可以提升我們的智慧，而得到卻能成就我們的發展。張啟峰老師就是一個能讓我們得到更多的人！
——戚麟榮麟世家家具總裁
張老師講課生動活潑，極富哲理，具有實戰性，趣味性，所有學員甚感滿：卷，內容深入淺出，舉例恰當貼切，蘊涵行銷學、管理學、心理學、經濟學的思想光芒，啟發人去思考，激勵人去奮進，促使人去戰鬥！以野狼的嗜血、敏銳、聞腥而至的精神塑造銷售團隊的責任、秩序與合作，我的思維不再被日常銷售事務糾纏，而盡情地邁向未來。
——徐建中新樂（鷹）衛浴行銷總監
行銷人員的“狼性”是一種可塑造的能力，張老師“野狼店長訓練營”的課程正是針對建材家居行業的行銷人員進行的相關能力的培訓，方向性強，注重實戰，是能讓行銷人員大有收益的課程。
——楊占江遠東神華陶瓷公司董事長
張老師的課程很生動、富有激情，最重要的是緊密結合了家居建材行業銷售人員在工作中遇到的問題。案例的剖析也恰到好處，具有很強的指導作用。相信《野狼店長》的出版會積極推動終端銷售網隊“狼性”思維的建立和銷售技能的提升。
——吳晨曦TATA木門董事長
編輯推薦
謹以此書獻給常年戰鬥在家居建材行業銷售一線的朋友們！
目錄
序
第一篇“人才”變“人財”——點石成金
一、狼性的五種迷人魅力
（一）充滿野性的淡定從容——自信力
（二）強烈的探索搜尋欲望——理解力
（三）攝人魂魄的震懾力量——影響力
（四）自我與他人的完美結合——取悅力
（五）從一而終的自我執行——恆定力
二、走向賣場高手的“天龍八步”
（一）銷售意識
（二）服務意識
（三）積極心態
（四）理智思維
（五）專業知識
（六）補償感
（七）成就感
（八）親和力
三、賣場高手素質模型塑造
第二篇店面銷售呈現——木本水源
一、山盟海誓的鄭重宣言——出售“承諾”
（一）服務在未成交之前
（二）將尊重留給顧客，把過錯攬在自己身上
二、先培訓、後交易——販賣“知識”
（一）金色拱門的QSCV經營理念
（二）商品的質量、工藝等是顧客的唯一追求嗎
三、創造顧客“贏”的氛圍——突出“感受”
（一）“張秉責現象"——收益分割
（二）旅行社的報價方式——損失合併
（三）沒有菜譜的酒店——溫情
（四）宜家的細節服務——溫馨
四、與價格對應的孿生姊妹——對比“價值”
（一）總體價值的含義——產品、人員、形象、服務
（二）總體成本的含義——價格、時間、體力、精力
第三篇店面終端銷售攻略——水到渠成
一、快速銷售的“2、3、4”法則
（一）說不如聽，聽不如問
（二）“問”的2種方式——開放式和封閉式
（三）顧客的3種需求——顯性需求、隱性需求、真實需求
（四）“問”的4種內容——S、P、I、N
二、絕對成交的十大定律
（一）何謂“賣點”與“買點”
（二）FAB的整體銷售邏輯與模式
（三）競爭對手的“優先順序”調整
（四）指導性建議
（五）商品的價值塑造
（六）資質證明
（七）賣產品不如賣自己
（八）顧客利益
（九）調頻顧客
（十）轉介紹
第四篇打開絕對銷售的“腦空間”——真金不怕火煉
一、成功“贏”銷者的三種戰略性思維
（一）共贏
（二）換位思考
（三）專注
二、成功“贏”銷者的三種戰術性思維
（一）目標意識
（二）尊重意識
（三）隨機應變
三、成功“贏”銷者的兩種行動性思維
（一）行動
（二）反省
第五篇心態決定一切——積土為山
一、成功“贏”銷者必須克服的三種逆反性心態
（一）沒有任何藉口
（二）沒有絕對的公平
（三）顧客永遠是對的
二、成功“贏”銷者做事的五種微觀心態
（一）絕對用心
（二）超越期望
（三）危機意識
（四）視窗意識
（五）細節意識
三、成功“贏”銷者走向輝煌的兩種心態
（一）積極的態度
（二）感恩的態度
附錄
……
