重慶新東原物業管理有限公司(簡稱東原物業)成立於2003年，秉承“為幸福多做一點”的服務理念，立足物業全生命周期、多維度為業主提供服務。
業務範圍涵蓋高層、多層、別墅、洋房、高端寫字樓、學校、醫院、商業、售場、城市綜合體、政府辦公樓、工業園區等多種業態。
基本介紹
- 公司名稱：重慶新東原物業管理有限公司
- 外文名：CHONGQING DOWELL PROPERTY MGT CO.,LTD.
- 成立時間：2003年09月24日
- 總部地點：重慶市南岸區南坪鎮白鶴路108號負1層商業201室
企業簡介,服務內容,基礎服務,增值服務,公眾服務,城市服務,智慧服務,發展歷程,企業榮譽,企業文化,企業事件,
企業簡介
東原物業是具有國家一級資質的不動產全價值鏈整合服務商，註冊資金一億元。通過ISO9000、ISO 14001、OHSAS 18001認證。2020年，東原物業位居中國物業綜合實力前二十三強，中國物業服務特色品牌企業、中籤尋愉國物業管理協會理事單位。
17年來，東原物業持續深化全國布局，已覆蓋華東、華中、華南、華北、華西、西南六大區域。同時，以北京、上海、廣州、深圳一線城市為發力點，完成了杭州、蘇州、重慶、武漢、成都、南京、長沙、青島、昆明等60餘座重點城市的業務布局。截至2020年，東原物業服務項目350餘個，管理面積近5000萬方。
品質與規模並行，堅持長期主義的發展
東原物業，堅持積極的規模化發展路徑，強調品質與規模均衡發展的長期主義戰略。堅持客戶至上的服務基因，以高品質服務標準，全維度管控體系，全生命周期的服務跨度，為多元客戶提供物業服務和增值服務。2019東原物業全國客戶服務滿意度獲得94分的成績，服務整合滿意度位居行業首位。2020年，東原物業客戶服務滿意度再次榮獲94分的，連續多年蟬聯行業前三。
全業態發展布局，構建城市未來
2018年，東原物業開啟業務外拓戰略，歷時三年的規模發展和戰略轉型，逐漸成長為有獨特業務的城市更新服務商，在住宅服務、公眾服務、城市服務、國際服務等領域全面發力。
東原物業服務業態趨於專業化領域細分，服務體系模型搭建完整，運營團隊不斷吸附各領域專業化人才，組織保障全面升級。服務業態涵蓋住宅類的高層、多層、洋房、別墅等，商業綜合體、甲級寫字樓、政府公建、工業/產業園區、學校、醫院等多種領域。2020年公司攜手了江蘇吳中高科創投集團的沙家浜智慧型製造產業園、太倉星藥港等多個產業園，華夏航空基地項目，昆明滇中新區綜合管廊等多個項目。同時，東原物業簽約國內頭部醫療物業公司，戰略合作外資物管公司，公司與30多國使領館，與賓士、寶馬、博世、亞馬遜、山葉、東芝、采埃孚等世界500強企業達成戰略合作關係。
全維共創價值，打造多元特色服務IP
東原物業堅持不動產全價值鏈整合運營服務商的發展定位，為客戶提供全生命周期的高端服務。社區文化運營、資產管理運營、原管家高端服務核心體系，疊代升級服務戰略，並孵化出一批品牌IP，如老友生活節社區活動品牌、煥新計畫品質提升品牌，老友趣生活社團品牌，童夢童享兒童遊樂品牌，原聚場社群運營品牌等，辯殃為客戶提供全維生活場景體驗。2020年，東原物業榮獲中國新社區文化運營TOP1。
服務內容
基礎服務
包含客戶服務、工程維保、秩序維護、環境治理和售場服務等五大基礎服務體系，以專業專注、用心安心、綠色生態的服務，全面提升客戶體驗。訂紙肯同時，東原物業圍繞全生命周期服務維度，打造品質化、規範化服務體系，依託自身服務優勢，重點打造原管家服務體系，為高層、多層、別墅、洋房等住宅全業態提供高滿意度的物業服務。
東御高端物業墊辨堡諒，專為高端項目量身打造，以東御管家服務為核心，變被動服務為主動服務，從購房到入住提高恆定的服務體驗。
技術前介服務運用行業白皮書/管理紅寶書以及4項管理體系搭建出完善章腳循的體系保障，以“8大模組、100+成果套模板、1000+項敏感點”構建業務支撐，以特有“原檢”系統作為信息化賦能的管理工具，打造顧問服務團隊。
增值服務
圍繞家裝、家政、團購等社區便捷服務，和房屋託管、租賃、售賣等資產運營，東原物業擁有全方位增值服務產品，為用戶資產維護和保值增值提供服務和保障，做居民離家最近的資產管家，打造社區配套生活一站式服務平台。
公眾服務
獨有公眾物業管理標準化體系，以客戶需求為中心，特別為商辦樓宇、政府物業、使領館、園區、展覽館、體育場館、影劇院、醫院和工業廠房等推出全面解決方案。
城市服務
依託完善的服務體系和精細化管理能力，智慧服務平台加持為城市公共空間、公共資源、公共項目提供全流程、全方汗府夜講位物業服務，包含晚滲少市政養護、物業管理、市民生活服務等多元化、多領域業務。
智慧服務
以“慧行” 、“慧眼” 、“慧聯”三大智慧版塊，以用戶體驗為焦點，構建全方位科技智慧生活服務場景。
通過人臉識別系統、智慧型門禁系統、高空拋物智慧型監測系統、智慧型家居管理系統、電梯安全告警系統、鷹眼雲平台等智慧服務系統構建全方位、立體化的安心智慧社區。疊代和升級400視覺管理平台、運營駕駛艙、人臉識別系統、智慧型家居管理系統、IBA遠程監控系統、鷹眼雲平台為業主帶來安全的生活體驗。
發展歷程
起源重慶 深耕西南
2003年，東原物業在重慶成立；
2007年，東原物業異地拓展進駐武漢，正式拉開華中新版圖，同年，東原物業武漢公司成立；
全國布局
2010年，東原物業四川公司成立，打造休閒之都幸福之城；
2014年，榮獲物業管理一級資質；
2014年，集團物業成立，開啟全新篇章；
2015年，東原物業上海公司成立，成功進駐華東經濟腹地；
2016年，上海東原物業成立，南京東原物業成立；
2017年，通過ISO9000質量體系認證；
2017年，東御高端服務落地重慶東原·印長江；
2017年，國內首個社區實體運營空間-原聚場在重慶東原·D7落地；
2017年，蘇州東原物業成立，杭州東原物業成立；
成立市場外拓 衝刺巔峰
2018年，收購重慶盛都物業；
2019年，收購瑞升物業；
2020年，與台州城投達成戰略合作；
2020年，與跨越集團達成戰略合作；
2020年，與吳中集團旗下吳中高科創業投資有限公司達成戰略合作。
企業榮譽
2020中國物業服務百強企業TOP23
2020年中國社區運營TOP1
2019中國物業服務客戶滿意度TOP1
2019重點區域物業服務市場地位領先企業·重慶區域TOP5
中國中西部物業服務領先品牌
中國物業服務企業特色品牌企業
中國物業服務百強企業成長性TOP10
中國物業服務特色品牌·東御
中國五星級物業服務小區-東原·印長江
中國五星級服務小區-溫江·東原城
重慶市2019智慧型物業項目八個示範項目
企業文化
【服務理念】
為安心的每一刻
【品牌定位】
不動產全價值鏈整合運營商
【品牌願景】
成為受人尊敬的有獨特業務的城市更新服務商
企業事件
東原物業武漢千晴岸小區客服負責人吳峰，報名加入火神山志願者，在樂居財經與中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季評選中獲“物業英雄”紀念章。
2020年2月6日，央視CCTV13《戰疫情特別報導》中，大力點讚東原“多措並舉”的防控全覆蓋力度，表揚東原物業社區工作人員協助相關部門排查走訪工作。
東御高端物業，專為高端項目量身打造，以東御管家服務為核心，變被動服務為主動服務，從購房到入住提高恆定的服務體驗。
技術前介服務運用行業白皮書/管理紅寶書以及4項管理體系搭建出完善的體系保障，以“8大模組、100+成果套模板、1000+項敏感點”構建業務支撐，以特有“原檢”系統作為信息化賦能的管理工具，打造顧問服務團隊。
增值服務
圍繞家裝、家政、團購等社區便捷服務，和房屋託管、租賃、售賣等資產運營，東原物業擁有全方位增值服務產品，為用戶資產維護和保值增值提供服務和保障，做居民離家最近的資產管家，打造社區配套生活一站式服務平台。
公眾服務
獨有公眾物業管理標準化體系，以客戶需求為中心，特別為商辦樓宇、政府物業、使領館、園區、展覽館、體育場館、影劇院、醫院和工業廠房等推出全面解決方案。
城市服務
依託完善的服務體系和精細化管理能力，智慧服務平台加持為城市公共空間、公共資源、公共項目提供全流程、全方位物業服務，包含市政養護、物業管理、市民生活服務等多元化、多領域業務。
智慧服務
以“慧行” 、“慧眼” 、“慧聯”三大智慧版塊，以用戶體驗為焦點，構建全方位科技智慧生活服務場景。
通過人臉識別系統、智慧型門禁系統、高空拋物智慧型監測系統、智慧型家居管理系統、電梯安全告警系統、鷹眼雲平台等智慧服務系統構建全方位、立體化的安心智慧社區。疊代和升級400視覺管理平台、運營駕駛艙、人臉識別系統、智慧型家居管理系統、IBA遠程監控系統、鷹眼雲平台為業主帶來安全的生活體驗。
發展歷程
起源重慶 深耕西南
2003年，東原物業在重慶成立；
2007年，東原物業異地拓展進駐武漢，正式拉開華中新版圖，同年，東原物業武漢公司成立；
全國布局
2010年，東原物業四川公司成立，打造休閒之都幸福之城；
2014年，榮獲物業管理一級資質；
2014年，集團物業成立，開啟全新篇章；
2015年，東原物業上海公司成立，成功進駐華東經濟腹地；
2016年，上海東原物業成立，南京東原物業成立；
2017年，通過ISO9000質量體系認證；
2017年，東御高端服務落地重慶東原·印長江；
2017年，國內首個社區實體運營空間-原聚場在重慶東原·D7落地；
2017年，蘇州東原物業成立，杭州東原物業成立；
成立市場外拓 衝刺巔峰
2018年，收購重慶盛都物業；
2019年，收購瑞升物業；
2020年，與台州城投達成戰略合作；
2020年，與跨越集團達成戰略合作；
2020年，與吳中集團旗下吳中高科創業投資有限公司達成戰略合作。
企業榮譽
2020中國物業服務百強企業TOP23
2020年中國社區運營TOP1
2019中國物業服務客戶滿意度TOP1
2019重點區域物業服務市場地位領先企業·重慶區域TOP5
中國中西部物業服務領先品牌
中國物業服務企業特色品牌企業
中國物業服務百強企業成長性TOP10
中國物業服務特色品牌·東御
中國五星級物業服務小區-東原·印長江
中國五星級服務小區-溫江·東原城
重慶市2019智慧型物業項目八個示範項目
企業文化
【服務理念】
為安心的每一刻
【品牌定位】
不動產全價值鏈整合運營商
【品牌願景】
成為受人尊敬的有獨特業務的城市更新服務商
企業事件
東原物業武漢千晴岸小區客服負責人吳峰，報名加入火神山志願者，在樂居財經與中物研協聯合主辦的《物業英雄》第二季評選中獲“物業英雄”紀念章。
2020年2月6日，央視CCTV13《戰疫情特別報導》中，大力點讚東原“多措並舉”的防控全覆蓋力度，表揚東原物業社區工作人員協助相關部門排查走訪工作。
